Tilbagekaldelse af Microsoft AC-strømledning til originale Surface Pro, Surface Pro 2 og visse Surface Pro 3-enheder

Gælder for: Surface DevicesSurface

https://www.microsoft.com/surface/answer desk?v=082520161044

Tilbagekaldelse af Microsoft AC-strømledning til originale Surface Pro, Surface Pro 2 og visse Surface Pro 3-enheder.

Få flere oplysninger og svar på almindelige spørgsmål om tilbagekaldelsen af Microsoft Surface Pro AC-strømledning. Få mere at vide, hvordan du bestiller en gratis udskiftningsdel, hvis din Surface Pro-strømledning er påvirket.

 

Bestil en ny strømledning

Hvis strømledningen på din Surface Pro er omfattet af tilbagekaldelsen, kan du hurtigst få en ny ved at bestille den online. Gå til Strømledning, log på med din Microsoft-konto, og følg derefter trinnene for at fuldføre processen.

    surface til virksomheder
    Surface til virksomheder

    Surface til virksomhedskunder, der afgiver store ordrer, skal kontakte os. Der opkræves ikke betaling for nye AC-strømledninger til dine berettigede Surface-enheder.

     

    Dele, der opfylder betingelserne for udskiftning

    Denne tilbagekaldelse gælder for:

    • AC-strømledninger til originale Microsoft Surface Pro-, Microsoft Surface Pro 2- og Microsoft Surface Pro 3-enheder, der er solgt før den 15. marts 2015.

    Denne tilbagekaldelse gælder IKKE for:

    • AC-strømledninger for Microsoft Surface RT-, Microsoft Surface 2-, Microsoft Surface 3-, Microsoft Surface Pro 3-enheder, der er solgt efter den 15. marts 2015, Microsoft Surface Pro 4 og Microsoft Surface Book.
    • Strømforsyninger med DC-strømledning til alle enheder.
    • AC-strømledning og -strømforsyninger til dockingstationer til original Microsoft Surface Pro, Microsoft Surface Pro 2, Microsoft Surface Pro 3 og Microsoft Surface 3.

     

    Definitioner

    AC-strømledning

    Den aftagelige ledning, der forbinder strømforsyningen til en stikkontakt.

    Strømforsyning

    "Strømboksen" med en permanent påsat DC-ledning, der kan sættes i opladningsporten på Surface, plus den aftagelige AC-strømledning.

    Surface Pro power cord
    AC-strømledning
    Surface Pro power supply with an attached power cord
    Strømforsyning

     

    Ofte stillede spørgsmål