Sort skærm, når Windows 10 genstartes efter en Windows-opdatering på visse OEM-enheder med fabriksafbildning

Gælder for: Windows 10, version 1703, all editions

Symptomer


Når Windows 10 Version 1703 genstartes efter en opdatering af et Microsoft Store-program, kan visse Windows 10-enheder opleve en sort skærm i 5-10 minutter. Det skyldes, at enhederne har OEM-fabriksafbildninger, der blev udgivet med registreringsdatabasenøgler, der er i konflikt med app-parathedstjenesten.

Årsag


På visse OEM-systemer giver registreringsdatabasenøgler konflikt med app-parathedstjenesten. Efter 5-10 minutters sort skærm får brugeren igen kontrol over enheden. Dette problem udløses, hver gang Windows genstartes.

Løsning


Der er nu en opdatering, der kan løse dette problem. Vi anbefaler, at brugere, der har enheder, der er påvirket, anvender denne opdatering straks.

Sådan henter du denne opdatering

Denne opdatering er tilgængelig som en kritisk download fra Windows Update. Du kan få den separate pakke til denne opdatering ved at gå til webstedet Microsoft Update-katalog.

Flere oplysninger


Hvis du stadig oplever dette problem, når du har installeret denne opdatering, kan du se i følgende artikel i Knowledge Base vedrørende andre årsager til sort skærm:

Fejlfinding i forbindelse med sort skærm eller fejl med sort skærm

Filoplysninger


Den engelske (USA) version af denne softwareopdatering installerer filer, der har de egenskaber, der er angivet i følgende tabeller. Datoerne og klokkeslættene for disse filer er angivet i Coordinated Universal Time (UTC). Datoerne og klokkeslættene for disse filer på din lokale computer vises i den lokale tid sammen med din aktuelle (sommertid) sommertidsafvigelse. Desuden kan datoerne og klokkeslættene ændres, når du udfører visse handlinger på filerne.

x86 Windows 10

Filnavn Filversion Filstørrelse Dato Tid
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19-09-2017 09:04

 

x64 Windows 10

Filnavn Filversion Filstørrelse Dato Tid
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19-09-2017 09:04