Løs Windows-opdateringsfejl ved hjælp af værktøjet DISM eller System Update Readiness

Gælder for: Windows 10Windows 8.1Windows Server 2012 R2 Datacenter Flere

Symptom


Windows-opdateringer og -servicepakker kan muligvis ikke installeres, hvis der er beskadigelsesfejl. En opdatering kan for eksempel ikke installeres, hvis en systemfil er beskadiget. DISM eller System Update Readiness tool kan hjælpe dig med at løse nogle beskadigelsesproblemer i Windows.

Løsning


For Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 eller Windows Server 2012

Du kan løse dette problem ved at bruge DISM-indbakkeværktøjet (Deployment Image Servicing and Management). Installer derefter Windows-opdateringen eller -servicepakken igen.
  1. Åbn en kommandoprompt med administratorrettigheder. Det gør du ved at stryge fra højre side af skærmen og derefter trykke på Søg. Hvis du bruger en mus, skal du pege i nederste højre hjørne af skærmen og derefter klikke på Søg. Skriv Kommandoprompt i feltet Søg, højreklik på Kommandoprompt, og klik derefter på Kør som administrator. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller klikke på Tillad.
  2. Skriv følgende kommando, og tryk derefter på Enter.
    Kommandoen kan være nogle minutter om at blive udført.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Vigtigt! Når du kører denne kommando, bruger DISM Windows Update til at levere de filer, der kræves for at rette fejl med beskadigelse. Hvis din Windows Update-klient allerede er ødelagt, kan du dog bruge en aktiv Windows-installation som reparationskilde, eller du kan bruge en Windows-side om side-mappe fra et netværksshare eller fra et flytbart medie, såsom Windows-dvd'en, som filkilde. Det kan du gøre ved at køre følgende kommando i stedet for:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Bemærk! Udskift pladsholderen C:\RepairSource\Windows med placeringen af din reparationskilde. Du kan finde flere oplysninger om brugen af DISM-værktøjet til reparation af Windows under Reparer en Windows-afbildning.
  3. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter.
    Kommandoen kan være nogle minutter om at blive udført.
    sfc /scannow
  4. Luk kommandoprompten, og kør derefter Windows Update igen.
DISM opretter en logfil (% windir%/Logs/CBS/CBS.log), der registrerer alle problemer, som værktøjet har fundet eller løst. %windir% er den mappe, hvor Windows er installeret. Mappen %windir% er for eksempel C:\Windows.

For Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 eller Windows Server 2008

Du kan løse dette problem ved at bruge værktøjet System Update Readiness. Installer derefter Windows-opdateringen eller -servicepakken igen.
  1. Download værktøjet System Update Readiness.
    Klik på det downloadlink i følgende tabel, der svarer til den version af Windows, der kører på din computer.
    Find ud af, om din computer kører 32- eller 64-bit versionen af Windows

    Dette værktøj opdateres jævnligt. Vi anbefaler, at du altid downloader den nyeste version.

    OperativsystemLink til overførsler
    x86-baserede (32-bit) versioner af Windows 7 SP1 og Windows 7
    Download icon
     Download pakken nu.
    x64-baserede (64-bit) versioner af Windows 7 SP1 og Windows 7
    Download icon
     Download pakken nu.
    x64-baserede (64-bit) versioner af Windows Server 2008 R2 SP1
    Download icon
     Download pakken nu.
    Itanium-baserede versioner af Windows Server 2008 R2 SP1
    Download icon
     Download pakken nu.
    x86-baserede (32-bit) versioner af Windows Vista SP2 og Windows Vista SP1
    Download icon
     Download pakken nu.
    x64-baserede (64-bit) versioner af Windows Vista SP2 og Windows Vista SP1
    Download icon
     Download pakken nu.
    x86-baserede (32-bit) versioner af Windows Server 2008 SP2
    Download icon
     Download pakken nu.
    x64-baserede (64-bit) versioner af Windows Server 2008 SP2
    Download icon
     Download pakken nu.
    Itanium-baserede versioner af Windows Server 2008 SP2
    Download icon
     Download pakken nu.
  2. Installer og kør værktøjet.
    1. Klik på Download på websiden Download Center, og benyt derefter en af følgende fremgangsmåder:
      • Du kan installere værktøjet med det samme ved at klikke på Åbn eller Kør og derefter følge vejledningen på skærmen.
      • Du kan installere værktøjet senere ved at klikke på Gem og derefter downloade installationsfilen på din computer. Når du er klar til at installere værktøjet, skal du dobbeltklikke på filen.
    2. Klik på Ja i dialogboksen Separat installationsprogram til Windows Update.

      Windows Update Standalone Installer dialog box
       
    3. Når værktøjet installeres, kører det automatisk. Selvom det normalt tager mindre end 15 minutter at køre værktøjet, kan det tage længere tid på nogle computere. Selvom det ser ud til, at statuslinjen stopper, kører scanningen stadig, så undlad at klikke på Annuller.

      Download and Install updates - The updates are being installed progress window

    4. Når du ser Installation fuldført, skal du klikke på Luk.

      Download and install Updates - Installation complete
       
    5. Installér den opdatering eller servicepakke igen, som du tidligere forsøgte at installere.
Du kan finde oplysninger om, hvordan du retter beskadigelsesfejl, som værktøjet registrerer, men ikke kan rette, under Sådan rettes fejl, der findes i CheckSUR.log.

Download pakken fra Microsoft Update-kataloget direkte

Du kan også prøve at downloade opdateringspakken direkte fra Microsoft Update-kataloget og derefter installere opdateringspakken manuelt.

Hvis du f.eks. har problemer med at installere opdatering 3006137 fra Windows Update i Windows 7. I denne situation kan du downloade opdateringspakken og prøve at installere opdateringen manuelt. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Åbn Microsoft Update-katalog i Internet Explorer.
    Microsoft Update Catalog in Internet Explorer
     
  2. I søgefeltet skal du skrive det opdateringsnummer, du ønsker at downloade. I dette eksempel skal du skrive 3006137. Klik derefter på Søg.
    Microsoft Update Catalog - Search
     
  3. Find den opdatering, der gælder for dit operativsystem, i søgeresultaterne, og klik derefter på Tilføj for at føje opdateringen til din kurv.
    Microsoft Update Catalog
     
  4. Klik på vis kurv for at åbne din kurv.
    Microsoft Update Catalog - view basket
     
  5. Klik på Download for at downloade opdateringen i din kurv.
    Microsoft Update Catalog - your basket
     
  6. Klik på Gennemse for at vælge en placering til den opdatering, du downloader, og klik derefter på Fortsæt.
     
    Microsoft Update Catalog - Download Options
     

  7. Klik på Luk, når downloaden er færdig. Så kan du finde en mappe, der indeholder opdateringspakken det sted, som du angav.
  8. Åbn mappen, og dobbeltklik derefter på opdateringspakken for at installere opdateringen.

Hvis Windows-opdateringen eller -servicepakken blev installeret, er du færdig. Hvis problemet ikke er løst, eller hvis System Update Readiness Tool ikke kan finde årsagen, skal du kontakte os for yderligere hjælp.

Flere oplysninger


Beskrivelse af almindelige beskadigelsesfejl

Følgende tabel viser den mulige fejlkode med Windows Update som din reference:
Kode Fejl Beskrivelse
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Systemet kan ikke finde den angivne fil.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Dataene ugyldige.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Kilden til pakken eller filen blev ikke fundet.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Komponentlageret er i en inkonsistent tilstand.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH En komponents fil stemmer ikke overens med godkendelsesoplysningerne i komponentmanifestet.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Kan ikke parse de anmodede XML-data.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Der er fundet et ugyldigt tegn.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR En identitetsstreng er forkert udformet.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Navnet på en attribut i en identitet er uden for det gyldige område.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Værdien på en attribut i en identitet er uden for det gyldige område.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Parameteren er forkert.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Emnet have ingen signatur.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Der opstod en fejl, mens Windows Update læste eller skrev til en fil.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Et krævet certifikat er uden for sin gyldighedsperiode, når det kontrolleres op mod det aktuelle systemklokkeslæt eller tidsstemplet i den signerede fil.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE En eller flere krævede parter af transaktionen er ikke til stede.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND Windows kunne ikke søge efter nye opdateringer.

Hvad gør værktøjet System Update Readiness?

Sådan rettes fejl, der findes i CheckSUR.log

Du kan manuelt rette beskadigelsesfejl, som værktøjet System Update Readiness registrerer, men ikke kan rette, ved at udføre disse trin:
  1. Åbn %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log.
    Bemærk! %SYSTEMROOT% er en miljøvariabel, der gemmer mappen, som Windows er installeret i. Mappen %SYSTEMROOT% er typisk C:\Windows. 
  2. Identificer de pakker, som værktøjet ikke kan rette. Du kan f.eks. finde følgende i logfilen:
    Oversigt:

    Sekunder for udførelse: 264
    Der er fundet 3 fejl
    CBS MUM mangler det samlede antal: 3
    Utilgængelige reparationsfiler:


    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    I dette tilfælde er den pakke, der er beskadiget, KB958690.
  3. Download pakken fra Microsoft Download Center eller Microsoft Update-kataloget.
  4. Kopiér pakken (.msu) til mappen %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Denne mappe findes ikke som standard, og du skal oprette mappen.
  5. Kør værktøjet System Update Readiness igen:
Hvis du er IT-fagmand, skal du se Sådan retter du fejl, der findes i CheckSUR.log for at få flere muligheder for at rette fejl i CheckSUR.log.