Du er offline. Venter på, at der oprettes forbindelse til internettet igen

Problemer med ydeevne og skærm i Office 2013-klientprogrammer

Symptomer
Når du bruger Microsoft Office 2013-programmer, bemærker du måske, at de visuelle funktioner varierer fra én computer til den næste. På én computer kan du f.eks. se animationer i Excel, når du ruller gennem en projektmappe. Disse animationer kan dog ikke ses på en anden computer.

Der kan desuden også være, at du oplever ét eller flere symptomer, som reducerer funktionaliteten af et Office-program:
  • Et Office-program er uskarpt.
  • Din skærm flimrer eller blinker.
  • Et Office-program er enten næsten helt hvidt eller helt sort.
  • Teksten i dit dokument vises ikke korrekt.
  • Office-programmet går ned.
  • Ydeevnen på et Office-program (ud over start og lukning) er nedsat.
  • I Microsoft Lync kan der være forsinkelse på videoerne, eller videoerne er langsomme, når du foretager et videoopkald.
Årsag
Du kan opleve disse symptomer, hvis du har en videokonfiguration på computeren, som er inkompatibel med funktionerne i Office 2013, der styrer visningen af programmet og animationerne i programmet.
Løsning
Løsningen varierer, afhængigt af din version af Windows og de symptomer du oplever.

Symptomet: Tekst vises forkert i Office-dokumenter

Hvis du oplever, at tekst vises forkert i Office-dokumenter, kan du prøve følgende løsninger først. Ellers kan du gå videre til det næste afsnit med titlen Alle andre symptomer.

Trin 1: Brug indstillingen "ClearType-teksttuner"

  1. Søg efter ClearType

    Windows 8

    Søg efter ClearType på startskærmen, og vælg derefter Indstillinger.

    Windows 7

    Klik på Start, og skriv derefter ClearType i feltet Søg i alle programmer og filer.
  2. Vælg Juster ClearType-tekst.
  3. I ClearType-teksttuner skal du aktivere indstillingen Slå ClearType til og derefter klikke på Næste.
  4. Finjuster din skærm ved at følge fremgangsmåden og vejledningen i ClearType-teksttuner, og klik derefter på Udfør.
Fortsæt til trin 2, hvis du stadig oplever problemer, efter du har justeret dine ClearType-indstillinger.

Trin 2: Deaktiver funktionen Gengivelse af underpixel

Word 2013 bruger som standard tekstgengivelse af underpixel. Dette giver den optimale afstand, men du foretrækker måske udseendet på pixel-justeret tekst, som giver en lille forbedring af kontrasten. Benyt følgende fremgangsmåde for at deaktivere funktionen til gengivelse af underpixel i Word 2013.
  1. Klik på Indstillinger under fanen Filer.
  2. Klik på Avanceret.
  3. I gruppen Skærm skal du klikke for at fjerne markeringen af indstillingen Brug gengivelse af subpixel til at udjævne skrifttyperne på skærmen.
  4. Klik på OK.

Hvis du stadig oplever problemer, når du har slået indstillingen for tekstgengivelse af subpixel fra, skal du aktivere indstillingen Brug gengivelse af subpixel til at udjævne skrifttyperne på skærmen igen og derefter fortsætte til trin 3.

Trin 3: Windows 7-klienter: Installér interoperabilitetspakken til Windows 8

Hvis du bruger Windows 8, skal du springe dette afsnit over og fortsætte til trinnene i afsnittet Alle andre symptomer i denne artikel.

Hvis du bruger Windows 7, skal du installere opdateringen for at forbedre videorelaterede komponenter, som findes i følgende artikel.

2670838 Der er en platformsopdatering tilgængelig til Windows 7 SP1 og Windows Server 2008 R2 SP1
http://support.microsoft.com/da-dk/kb/2670838


Hvis ovenstående trin ikke løste problemet, med at tekst vises forkert i Office-dokumenter, skal du fortsætte med at løse problemet ved hjælp af trinnene i det næste afsnit i denne artikel.


Alle andre symptomer

Benyt følgende fremgangsmåde i den rækkefølge, de enkelte trin vises i. Rækkefølgen er valgt bevidst og har vist sig at være den mest effektive måde at løse videorelaterede problemer på i Office 2013-programmer.

Trin 1: Opdater videodriveren


Den bedste måde at opdatere din videodriver på er ved at køre Windows Update og se, om der findes en nyere driver til computeren.

Benyt følgende fremgangsmåde for at køre Windows Update, afhængigt af din Windows-version:

Windows 8
  1. Klik på Indstillinger på startskærmen i amuletlinjen.
  2. Klik på Skift pc-indstillinger.
  3. Klik på Windows Update i appen Pc-indstillinger.
  4. Klik på Søg efter opdateringer nu.
  5. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på den driver, du vil installere, og derefter klikke på Installér.


Windows 7
  1. Klik på Start.
  2. Skriv Windows Update i feltet Søg i alle programmer og filer.
  3. Klik på Søg efter opdateringer i søgeresultaterne.
  4. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du klikke på den driver, du vil installere, og derefter klikke på Installér.
Hvis dine videorelaterede problemer i Office blev løst, da du opdaterede din videodriver, behøver du ikke at gøre yderligere. Gå til trin 2, hvis en opdatering af videodriveren ikke løser problemerne i Office 2013.

Bemærk! Producenter af videokort udgiver ofte opdateringer til deres drivere for at forbedre ydeevnen og løse kompatibilitetsproblemer med nye programmer.
Hvis du ikke finder en opdateret videodriver til din computer via Windows Update, og du skal bruge den nyeste driver til dit skærmkort, skal du gå til afsnittet for support eller download på skærmkortproducentens websted for at få oplysninger om, hvordan du downloader og installerer den nyeste driver.

Trin 2: Deaktiver hardwareaccelerationen i Office

Hvis en opdatering af dine drivere ikke løser problemet, kan du slå hardwareacceleration fra som en løsning, indtil der udgives en løsning af producenten af din videodriver. Så husk jævnligt at kontrollere, om der er opdateringer til dit videokort.

Følg disse trin for at deaktivere hardwareacceleration:
  1. Åbn et Office 2013-program.
  2. Klik på Indstillinger under fanen Filer.
  3. Klik på Avanceret i dialogboksen Indstillinger.
  4. Klik for at markere afkrydsningsfeltet Deaktiver hardwaregrafikacceleration på listen over tilgængelige indstillinger.

    Nedenstående figur viser denne indstilling i Microsoft Excel.



  5. Klik på OK.

Avancerede brugere: Sådan finder du ud af, om din videokonfiguration er kompatibel med Office 2013

Bemærk, at dette trin er valgfrit, da de angivne oplysninger primært er informative. Formålet med dette trin er ganske enkelt at fortælle dig, om din videokonfiguration er på listen over inkompatible komponenter til Office 2013.

Hvis du stadig har videorelaterede problemer i dine Office-programmer, efter du har opdateret din videodriver, eller du ikke kan finde en opdateret videodriver til din computer, skal du undersøge, om din aktuelle videokonfiguration er kompatibel med Office 2013. Du kan bruge OffCAT (Office Configuration Analyzer Tool) til at undersøge det.

Hvis du vil installere OffCAT, skal du være administrator på din computer. Hvis du ikke er administrator, får du vist en fejlmeddelelse, der minder om den i følgende illustration, når du forsøger at installere OffCAT.



Hvis du ikke kan logge på som administrator, anbefaler vi, at du springer dette trin over og går videre til trin 3: Deaktiver hardwareacceleration i Office.

  1. Gå til siden med OffCAT-værktøjet på Microsoft-webstedet med downloads på følgende placering.

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852
  2. Vælg OffCAT.msi, og klik derefter på Næste.

    Skærmbilledet til trin 2
  3. Klik på Kør, når du bliver bedt om at downloade OffCAT-værktøjet.
  4. Når OffCAT er installeret, skal du starte OffCAT.
    • Windows 7

      Skærmbilledet til genvej til OffCAT 1.2


      Hvis du ikke kan se ikonet OffCAT 1.2 i menuen Start, skal du kigge efter ikonet i menuen Alle programmer under Microsoft Office Configuration Analyzer Tool.



    • Windows 8

      Klik på feltet OffCAT 1.2startskærmen.

      Skærmbilledet til OffCAT 1.2 på startskærmen


  5. Klik på Start en scanning i venstre panel.
  6. I vinduet Vælg et Office-program, der skal scannes skal du vælge et Office-program.
  7. I vinduet Start en scanning af <programnavn> skal du enten vælge 2013 (ClickToRun) eller 2013 (MSI), afhængigt af den metode du har brugt til at installere Office 2013.

    Skærmbilledet til trin 7

  8. I vinduet Start en scanning af <programnavn> skal du klikke på Start scanning.
  9. Når scanningen er færdig, vises resultaterne automatisk.
  10. Under fanen Alle problemer (hvis der registreres problemer) skal du rulle ned til sektionen Systemdetaljer.
    1. Hvis du får vist følgende advarsel under Symptomer: skærm, er din aktuelle videokonfiguration ikke kompatibel med Office 2013.

      Hardwareacceleration er deaktiveret i Office

      Denne advarsel vises i følgende figur.

      Skærmbilledet til trin 10


      I denne situation:
      • Vent 30 dage (eller mere), og udfør derefter trinnene i denne artikel igen. Sørg for, at du starter med "Trin 1: Opdater videodriveren".

        Næste gang du gennemgår trinnene i denne artikel, har producenten af dit videokort måske en opdateret driver, der er kompatibel med Office 2013.
      • Du skal ikke fortsætte med trinnene i næste afsnit i denne artikel (Trin 3: Deaktiver hardwareacceleration i Office).

        Da din aktuelle videokonfiguration ikke er kompatibel med Office 2013, deaktiveres hardwareacceleration automatisk i Office-programmer. Det har ingen indflydelse på den aktuelle videokonfiguration, hvis du manuelt slår hardwareacceleration fra ved hjælp af trinnene i næste afsnit.
    2. Hvis du ikke kan se advarslen "Hardwareacceleration er deaktiveret i Office" under sektionen Systemdetaljer i OffCAT-rapporten, kan du fortsætte til næste afsnit i denne artikel (Trin 3: Deaktiver hardwareacceleration i Office).3333
Yderligere Information
Advarsel! Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du foretager forkerte ændringer i registreringsdatabasen via Registreringseditor eller andre metoder. Problemerne kan medføre, at du skal geninstallere operativsystemet. Microsoft garanterer ikke, at disse problemer kan løses. Ændring af registreringsdatabasen sker på egen risiko.

Administration af indstillingen "Deaktiver hardwaregrafikacceleration"

Hvis det er nødvendigt, kan denne indstilling implementeres ved hjælp af gruppepolitik. Benyt følgende fremgangsmåde for at konfigurere den rette indstilling for gruppepolitik:
  1. Føj følgende filer til din domænecontroller: Filerne Office15.admx og Office15.adml føjes til din domænecontroller, og gør dernæst følgende:
  2. I redigeringsprogrammet Lokal gruppepolitik skal du vælge noden Diverse i træet Microsoft Office 2013. Denne indstilling vises i følgende figur.


Du kan finde flere oplysninger, om hvordan du bruger filerne .admx og .adml i forbindelse med administration af gruppepolitik, på følgende Microsoft TechNet-websted:

Automatisk deaktivering af hardwareacceleration for visse videokort

Hardwareacceleration er som standard automatisk deaktiveret i Office 2013-programmerne, hvis der registreres bestemte kombinationer af videokort og videokortdrivere, når du åbner et Office 2013-program. Du får ikke besked, hvis hardwareacceleration deaktiveres automatisk af programmet. Hvis du f.eks. ser indstillingen Deaktiver hardwaregrafikacceleration i dialogboksen Indstillinger, er indstillingen ikke aktiveret, medmindre du tidligere har aktiveret den selv.



Listen over kombinationer af skærmkort og videodrivere, der udløser denne automatiske deaktivering af hardwaregrafikaccelerationen, er ikke dokumenteret, da listen er hard-coded i Office 2013-programmerne og hele tiden skifter i takt med, at vi finder flere videokombinationer, der forårsager problemer i Office 2013-programmerne. Vi anbefaler derfor, at du opdaterer din videodriver, hvis du ikke ser den samme funktionalitet for animationer på en computer, som du ser på en anden computer. Følg fremgangsmåden i afsnittet "Trin 1: Opdater videodriveren". Hvis du stadig ikke ser den forventede animation på computeren, skal du snart opdatere videodriveren igen. Microsoft samarbejder med de største skærmkortproducenter om dette problem, og skærmkortproducenterne udgiver nye videodrivere, så snart driverne er udviklet.

Bemærk! Selvom to computere har samme kombination af videokort/videodriver, kan der stadig være forskel på Office 2013-animationsfunktionerne på de to computere, hvis den ene computer kører Windows 7, og den anden kører Windows 8. Animationer i Office 2013 deaktiveres på en computer, der kører Windows 7, hvis kombinationen af videokort/videodriver fremgår af listen over inkompatible kombinationer. Den samme videokombination på Windows 8 deaktiverer ikke animationer, da Windows 8 indeholder forbedrede videofunktioner.

crash crashes crashing render rendering glitch glitches monitor display
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.
Egenskaber

Artikel-id: 2768648 – Seneste udgave 03/31/2015 18:15:00 – Udgave 3.0

  • Microsoft Word 2013
  • Microsoft Excel 2013
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft PowerPoint 2013
  • Microsoft OneNote 2013
  • Microsoft Publisher 2013
  • Microsoft Visio Professional 2013
  • Microsoft Access 2013
  • Microsoft Project 2013 Professional
  • KB2768648
Feedback
ndow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'" + "'><\/script>");