Du er offline. Venter på, at der oprettes forbindelse til internettet igen

Sådan foretages der fejlfinding af en mislykket installation af Internet Explorer 11

Sammenfatning
Når du forsøger at installere Windows Internet Explorer 11, kan installationen mislykkes, og der genereres en fejlmeddelelse. Der kan være forskellige årsager til dette. Prøv én eller flere af nedenstående fejlfindingsmetoder for at løse almindelige installationsproblemer.
Tjekliste, før du installerer Internet Explorer 11
Kontrollér, at dit operativsystem opfylder minimumkravene
Kontrollér, at dit system opfylder et af følgende minimumkrav til operativsystemet, inden Internet Explorer 11 installeres:
  • Windows 7, 32-bit med Service Pack 1 (SP1) eller nyere versioner
  • Windows 7, 64-bit med Service Pack 1 (SP1) eller nyere versioner
  • Windows Server 2008 R2 med Service Pack 1 (SP1) eller nyere versioner
Hvis du kører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, skal du kontrollere, at Service Pack 1 (SP1) eller en nyere version er installeret.
Vær opmærksom på, at Internet Explorer 11 medfølger i Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2. Du behøver derfor ikke installere Internet Explorer 11 på disse operativsystemer.

Du kan finde flere oplysninger om minimumkravene til operativsystemet i forbindelse med Internet Explorer 11 under Systemkrav til Internet Explorer 11.
Kontrollér, at du har installeret de nødvendige opdateringer
I løbet af installationsprocessen modtager du måske følgende fejlmeddelelse:
Internet Explorer skal opdateres før installation.

Internet Explorer 11 forsøger at installere den nødvendige software og komponenter automatisk. Hvis installationen mislykkes, standser Internet Explorer installationsprocessen. I denne situation skal du installere den nødvendige software manuelt, før du kan installere Internet Explorer 11.

Du kan finde flere oplysninger under Påkrævede opdateringer til Internet Explorer 11, hvor du kan hente de nødvendige opdateringer til Internet Explorer 11 til Windows 7.

Derudover kan du gennemse filen IE11_main.log i Windows-mappen (f.eks. C:\Windows) for at finde ud af, hvilken nødvendig opdatering der ikke er installeret korrekt.
Kontrollér, at driveren til skærmkortet er kompatibel
Nogle computere, der har hybride skærmkort, er endnu ikke kompatible med Internet Explorer 11 til Windows 7. Internet Explorer 11 installeres ikke på disse systemer, før der er installeret opdaterede hardwaredrivere. Du kan finde flere oplysninger om dette problem i afsnittet Internet Explorer 11 kan ikke installeres på nogle systemer med hybridgrafik.
Kontrollér, at installationen af andre opdateringer er fuldført
Internet Explorer 11 til Windows 7 kan ikke automatisk installere nødvendige opdateringer, hvis installationen af en opdatering er i gang, eller hvis systemet venter på at blive genstartet.

Benyt følgende fremgangsmåde for at kontrollere, om systemet er i gang med at installere opdateringer eller afventer en genstart i Windows 7:
  1. Åbn Kontrolpanel.
  2. Klik på System og sikkerhed.
  3. Klik på Windows Update.
Hvis en aktivitet er i gang, skal du gøre følgende (efter behov), inden du forsøger at installere Internet Explorer 11 til Windows 7:
  • Hvis en opdateringsinstallation er i gang, skal installationen først fuldføres.
  • Hvis alle opdateringer er installeret, men en systemgenstart afventer, skal du genstarte computeren.
Kontrollér, at du bruger den korrekte version af installationsprogrammet
Du skal bruge den version af installationsprogrammet, der passer til din version af operativsystemet.

Se Sådan kan du se, om en computer kører en 32-bit version eller en 64-bit version af Windows-operativsystemet for at finde ud af, om dit system er 32-bit eller 64-bit.

Derefter skal du downloade det installationsprogram til Internet Explorer 11, der passer til din version af systemet. Det kan du gøre ved at gå til Download Internet Explorer 11 og finde downloadfilen til 32-bit systemer eller 64-bit systemer, afhængigt af dit system.

Bemærk! Sørg også for, at du vælger det rigtige installationsprogram til dit aktive sprog.
Fjern Internet Explorer 9, før du installerer Internet Explorer 11
Under installationen af Internet Explorer 11 modtager du muligvis fejlen 9C59.

Du kan løse dette problem ved at fjerne Internet Explorer 9, genstarte din computer og derefter installere Internet Explorer 11.
Sådan fjerner du Internet Explorer 9
  1. Klik på knappen Start, skriv Programmer og funktioner i søgefeltet, og klik derefter på Vis installerede opdateringer i venstre rude.
  2. Under Fjern en opdatering skal du rulle ned til sektionen Microsoft Windows.
  3. Højreklik på Windows Internet Explorer 9, klik på Fjern, og klik derefter på Ja, når du bliver bedt om det.
  4. Klik på Genstart nu for at fuldføre processen til fjernelse af Internet Explorer 9.
Når computeren er genstartet, kan du prøve at installere Internet Explorer 11.
Andre installationsproblemer
Nogle gadgets er beskadiget eller forsvinder i Windows 7, når du har installeret Internet Explorer 11
Dette problem opstår, når den brugerdefinerede tekststørrelse (dpi) på din computer er angivet til en værdi, der er større end standardværdien.

Du kan løse dette problem ved at følge trinnene i Gør teksten på skærmen større eller mindre for at angive den brugerdefinerede tekststørrelse (dpi) til Mindre – 100 % igen.
Eller du kan fjerne Internet Explorer 11 midlertidigt.
Sådan installerer du en oversat version af Internet Explorer 11
Du kan installere Internet Explorer 11 i dit oversatte miljø enten ved hjælp den engelske version af installationsprogrammet eller en understøttet sprogversion af installationsprogrammet til dit oversatte miljø.

Hvis du ikke bruger den engelske version af installationsprogrammet til Internet Explorer 11, skal du kontrollere, at sprogversionen af installationsprogrammet stemmer overens med det aktive sprog i dit operativsystem. Hvis sprogversionerne ikke stemmer overens, standser Internet Explorer 11 installationen. Desuden vises følgende fejlmeddelelse:
Forkert version af installationsprogrammet til Internet Explorer.

Du kan for eksempel opleve en uoverensstemmelse mellem sprogene, hvis du forsøger at installere en spansk version af Internet Explorer 11 på en computer, der kører den catalanske version af Windows. Selvom spansk er udgangspunktet i den catalanske sprogpakke, skal du angive den catalanske version af installationsprogrammet til Internet Explorer 11 i dette miljø.

Download det korrekte installationsprogram til Internet Explorer 11 til din version af operativsystemet for at installere Internet Explorer 11 på dit aktive sprog. Det kan du gøre ved at gå til Download Internet Explorer 11 og finde downloadfilen til 32-bit systemer eller 64-bit systemer, afhængigt af dit system.

Bemærk! Disse oplysninger gælder kun ikke-engelske versioner af installationsprogrammet til Internet Explorer 11. Hvis du bruger den engelske version af installationsprogrammet i et understøttet ikke-engelsk miljø, fortsætter installationsprocessen på engelsk, men det installerede program vil have samme sprog som operativsystemet.
Sådan deaktiverer du antispyware- og antivirusprogrammer midlertidigt
Advarsel! Denne løsning kan gøre computere eller netværk mere sårbare over for angreb fra hackere eller skadelig software, for eksempel virus. Vi anbefaler ikke denne løsning, men vi giver disse oplysninger, så du selv kan vælge at implementere løsningen, hvis du vil. Brug af denne løsning sker på eget ansvar.

Hvis du vælger at deaktivere antispyware- eller antivirusprogrammer, inden du installerer Internet Explorer 11, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Slå Windows Firewall til.
  2. Deaktiver antispyware- og antivirusprogrammer på computeren. Det gør du ved at højreklikke på ikonet for antispyware- eller antivirusprogrammet i meddelelsesområdet og derefter klikke på Afslut eller Deaktiver.
  3. Når du har deaktiveret antispyware- eller antivirusprogrammet, kan du forsøge at installere Internet Explorer.
  4. Når installation af Internet Explorer er fuldført, skal du genaktivere det deaktiverede antispyware- og antivirusprogram.
  5. Gå til Windows Update for at installere de nyeste opdateringer til programmet og til dit system.
Sådan geninstallerer du Internet Explorer 11
Hvis du forsøger at geninstallere Internet Explorer 11, efter du har fjernet programmet for nylig, lykkes installationsprocessen måske ikke. Dette problem kan opstå, fordi systemet ikke er færdigt med at fjerne midlertidige installationsfiler, der skal bruges til den første installation af programmet. Hvis problemet opstår, anbefaler vi, at du venter 20 minutter, inden du prøver at geninstallere Internet Explorer 11.
Yderligere Information
Fjern Internet Explorer 11
Hvis du vil fjerne Internet Explorer 11 til Windows 7, skal du følge trinnene i afsnittet Fjern Internet Explorer i Installer eller fjern Internet Explorer.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.
Egenskaber

Artikel-id: 2872074 – Seneste udgave 12/29/2014 13:40:00 – Udgave 3.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp KB2872074
Feedback
/html>crosoft.com/ms.js"> >