Hjælp til problemer med appen Film og tv på Windows 10

<< Tilbage til Support til Film og tv

Hvis du har problemer med at bruge Film og tv i Windows 10, kan det skyldes en appfejl eller forkerte indstillinger.
Løsninger
Løsning 1: Tjek dine indstillinger

Kontrollér, at computerens klokkeslæt, dato, sprog og landeindstillinger er angivet korrekt:

  1. Tryk på Windows-tasten + I for at åbne Indstillinger.
  2. Tryk eller klik på Klokkeslæt og sprog.
  3. Vælg enten Dato og klokkeslæt eller Område og sprog, og kontrollér alle indstillingerne.

Løsning 2: Tøm mappen med midlertidige filer

Sådan tømmer du mappen med midlertidige filer på computeren:

  1. Tryk på Windows-tasten + R.
  2. Skriv Temp i feltet Kør, og tryk på Enter.
  3. Markér alle filer og mapper, højreklik på dem, og tryk eller klik derefter på Slet.
    Bemærk! Hvis du får besked om, at nogle af filerne eller mapperne er i brug, skal du vælge Spring over.

Løsning 3: Nulstil indstillingerne for Internet Explorer

Hvis du har brug for hjælp, skal du se Sådan nulstilles indstillingerne i Internet Explorer.

Løsning 4: Gendan standardbibliotekerne

Du kan gendanne computerens standardbiblioteker ved at følge disse trin.

Bemærk! Det påvirker ikke dataene i bibliotekerne, når du sletter og genopretter bibliotekerne.

  1. Åbn Windows Stifinder.
  2. Tryk eller klik på Biblioteker i venstre rude. Hvis du ikke kan se Biblioteker på listen, skal du vælge Vis øverst på skærmen. Kontrollér, at Vis alle mapper er valgt i menuen Navigationsrude.
  3. Højreklik (eller tryk på og hold nede) på hvert bibliotek (Dokumenter, Billeder, Musik og Videoer), og tryk eller klik derefter på Slet.
  4. Højreklik (eller tryk på og hold nede) på Biblioteker i ruden til venstre, og klik derefter på Gendan standardbiblioteker.

Denne handling genopretter bibliotekerne. Alle data i biblioteksmapperne er nu igen tilgængelige via Windows Stifinder.

Løsning 5: Brug Kontrolprogram til systemfiler

Nogle af Windows-filerne kan være blevet beskadiget eller blevet fjernet fra computer ved en fejl, hvilket kan forhindre computeren i at afspille mediefiler. Du kan finde flere oplysninger i Brug værktøjet Kontrolprogram til systemfiler til at reparere manglende eller beskadigede systemfiler.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Support.

Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.
Egenskaber

Artikel-id: 3078121 – Seneste udgave 07/28/2015 17:03:00 – Udgave 1.0

  • KB3078121
Feedback