Du er offline. Venter på, at der oprettes forbindelse til internettet igen

Din browser understøttes ikke.

Du skal opdatere din browser for at bruge webstedet.

Opdater til den nyeste version af Internet Explorer

Fejlen "Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer" opstår, når du forsøger at tilføje eller fjerne et program i Windows XP eller Windows Server 2003

Support til Windows XP er ophørt

Microsoft ophørte med at yde support til Windows XP den 8. april 2014. Denne ændring har haft indflydelse på dine softwareopdateringer og sikkerhedsindstillinger. Se, hvad det betyder for dig, og hvordan du kan forblive beskyttet.

Support til Windows Server 2003 ophørte den 14. juli 2015

Microsoft afsluttede support til Windows Server 2003 den 14. juli 2015. Denne ændring har haft indflydelse på dine softwareopdateringer og sikkerhedsindstillinger. Se, hvad det betyder for dig, og hvordan du kan forblive beskyttet.

Hvis du bruger Small Business-versionen, kan du finde yderligere oplysninger om fejlfinding og undervisningsressourcer på webstedet Support til Small Business.

Hvis du fortsat ønsker at modtage sikkerhedsopdateringer til Windows, skal du sikre dig, at du kører Windows XP med Service Pack 3 (SP3). Du kan finde flere oplysninger på denne Microsoft-webside:Support ophører for nogle versioner af Windows

Hvis du vil have support til dette problem i forbindelse med Windows 7 og Windows Vista, skal du se følgende artikel i Microsoft Knowledge Base 2642495: Fejlen "Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer" vises, når du forsøger at installere eller opdatere programmer i Windows 7 eller Windows Vista . Artiklen er evt. på engelsk.
Vigtigt!Denne artikel henvender sig til erfarne computerbrugere. Hvis du ikke er fortrolig med avanceret fejlfinding, er det måske en god ide at bede en anden om hjælp. Du kan også få hjælp fra Microsoft Kundesupport ved at gå til websiden Kontakt os.
Symptomer
Når du forsøger at installere software til Windows XP eller Windows Server 2003, får du måske vist følgende fejlmeddelelse:
Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer. Dette kan forekomme, hvis du kører Windows i fejlsikret tilstand, eller hvis Windows Installer ikke er installeret korrekt. Kontakt din supportafdeling for at få hjælp.
Bemærk! Problemet kan også opstå, når du prøver at fjerne et program.
Årsag
Dette problem kan forekomme, hvis én af følgende betingelser gælder:  
  • De filer til Windows Installer, der ligger på computeren, mangler eller er beskadigede.
  • Du installerer eller fjerner et program, som bruger MSI-pakkefilen (Microsoft Software Installation) Windows Installer (.msi). Problemet kan opstå, når du f.eks. prøver at installere Microsoft Office på computeren.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at bruge nedenstående metoder:

Metode 1: Registrer Windows Installer igen.

Du kan registrere Windows Installer igen ved at kontrollere placeringen af filen Msiexec.exe på computeren og i Windows-registreringsdatabasen og derefter registrere Windows Installer igen. Det gør du ved at klikke her for at udvide dette afsnit.og derefter benytte følgende fremgangsmåde.

Bemærk! Da der findes flere forskellige versioner af Microsoft Windows, er nedenstående fremgangsmåde måske anderledes på din computer. Hvis det er tilfældet, kan du finde oplysninger om fremgangsmåden i dokumentationen til produktet.
  1. Find placeringen for filen Msiexec.exe på computeren. Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv %windir%\system32, og klik derefter på OK.

      Bemærk! Med dette trin åbnes mappen med filen Msiexec.exe.
    2. Læg mærke til, hvor filen Msiexec.exe er placeret. Placeringen af filen Msiexec.exe er en kombination af værdien i feltet Adresse og selve filnavnet Msiexec.exe.

      Hvis feltet Adresse f.eks. indeholder værdien C:\Windows\system32, er placeringen af filen Msiexec.exe som følger: C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. Vigtigt! Dette afsnit, denne metode eller opgave indeholder trin, der viser dig, hvordan du kan ændre registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du ændrer registreringsdatabasen forkert. Derfor skal du kontrollere, at du følger disse trin nøje. Som en ekstra sikkerhed skal du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger, om hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    322756 Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows


    Kontroller, at placeringen af filen Msiexec.exe i Registreringseditor er korrekt. Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Klik på Start, klik på Kør, skriv regedit i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
    2. Udvid HKEY_LOCAL_MACHINE, udvid SYSTEM, udvid CurrentControlSet, udvid Services, og klik derefter på MSIServer.
    3. Højreklik på ImagePath i højre rude, og klik derefter på Rediger.
    4. I feltet Værdidata skal du angive placeringen af filen Msiexec.exe, som du har fundet i trin 1, efterfulgt af værdien /V og derefter klikke på OK.

      Hvis placeringen af filen Msiexec.exe f.eks. er C:\Windows\system32\Msiexec.exe, skal du skrive følgende tekst i tekstfeltet Værdidata:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
    5. Klik på OK for at lukke dialogboksen Rediger streng.
    6. Klik på Afslut i menuen Filer for at lukke Registreringseditor.
  3. Start computeren i fejlsikret tilstand, og registrer derefter filen Msiexec.exe. Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Klik på Start, og klik derefter på Sluk computeren eller Luk computeren.
    2. Vælg indstillingen Genstart, og klik derefter på OK, eller klik på Genstart.
    3. Tryk på F8, før Windows-skærmen vises.
    4. Vælg indstillingen Fejlsikret tilstand ved hjælp af piletasterne, og tryk derefter på Enter i menuen Avancerede indstillinger for Windows.
    5. Hvis computeren har dual-boot eller multiple-boot, skal du vælge det relevante operativsystem på den liste, der vises, og derefter trykke på Enter
    6. Log på computeren.
    7. Klik på Start, klik på Kør, skriv msiexec /regserver i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

      Bemærk! Hvis du bruger et 64-bit operativsystem, skal du også registrere 64 bit MSI-installer igen. Det gør du ved at klikke på Start, klikke på Kør, skrive %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver i feltet Åbn og derefter klikke på OK.

      På 64-bit udgaverne af Windows-operativsystemet, er de 32-bit binære filer placeret i mappen %systemroot%\SysWow64. De 64-bit binære filer er placeret i mappen %systemroot%\System32.
    8. Klik på Start, og klik derefter på Sluk computeren eller Luk computeren.
    9. Vælg indstillingen Genstart, og klik derefter på OK, eller klik på Genstart.
Hvis problemet fortsætter, og du stadig får vist en fejlmeddelelse, der blev beskrevet i afsnittet "Symptomer", skal du følge de trin, der er beskrevet under Metode 2.

Metode 2: Geninstaller Windows Installer

Du kan geninstallere Windows Installer ved at omdøbe de beskadigede Windows Installer-filer og derefter installere Windows Installer igen. Det gør du ved at klikke her for at udvide dette afsnit.og derefter benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv cmd i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Skriv cd %windir%\system32, og tryk derefter på Enter.
  3. Skriv attrib -r -s -h dllcache, og tryk derefter på Enter.
  4. Skriv ren msi.dll msi.old, og tryk derefter på Enter.
  5. Skriv ren msiexec.exe msiexec.old, og tryk derefter på Enter.
  6. Skriv ren msihnd.dll msihnd.old, og tryk derefter på Enter.
  7. Skriv exit, og tryk derefter på Enter.
  8. Skriv exit i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter.
  9. Klik på Start, og klik derefter på Sluk computeren eller Luk computeren.
  10. Vælg indstillingen Genstart, og klik derefter på OK, eller klik på Genstart.
  11. Log på computeren.
  12. Hent og installer den nyeste version af Windows Installer. Du kan få flere oplysninger, om hvordan du får fat i Windows Installer, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    893803 Windows Installer 3.1 version 2 (3.1.4000.2435) er tilgængelig
  13. Klik på Start, og klik derefter på Sluk computeren eller Luk computeren.
  14. Vælg indstillingen Genstart, og klik derefter på OK, eller klik på Genstart.
Yderligere Information
Klik her for at få flere oplysninger om problemet. Windows Installer 4.0 er ikke tilgængelig som en videredistribuerbar komponent til Windows Vista. Windows Installer 4.0 leveres sammen med Windows Vista-operativsystemet.

Hvis de fremgangsmåder, der beskrives i denne artikel, ikke løser problemet, skal du kontakte Microsoft Kundesupport for at få mere hjælp.

Problemet kan også opstå, hvis egenskaben for starttype i tjenesten Windows Installer ikke er indstillet til værdien Deaktiver. Benyt følgende fremgangsmåde for at kontrollere, om tjenesten Windows Installer er indstillet til værdien Deaktiver:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv services.msc i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  2. Højreklik på Windows Installer på listen Tjenester (lokalt), og klik derefter på Egenskaber.
  3. Hvis rullelisten Starttype er indstillet til værdien Deaktiver skal du vælge indstillingen Manuel på rullelisten Starttype og derefter klikke på OK.
  4. Klik på Afslut i menuen Filer.
 Se Oversigt over Windows Installer på MSDN-webstedet for at få flere oplysninger om Windows Installer.  Du kan få flere oplysninger om, hvordan du får fat i Windows Installer-programmet, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
292539 Sådan får du fat i Windows Installer-programmet
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.
Egenskaber

Artikel-id: 315346 – Seneste udgave 10/19/2012 14:55:00 – Udgave 2.0

  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • kbresolve kberrmsg kbprb KB315346
Feedback
) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");