Internet Explorer hænger, når der åbnes filer

Support til Windows XP er ophørt

Microsoft ophørte med at yde support til Windows XP den 8. april 2014. Denne ændring har haft indflydelse på dine softwareopdateringer og sikkerhedsindstillinger. Se, hvad det betyder for dig, og hvordan du kan forblive beskyttet.

Denne artikel er blevet arkiveret. Den vises "som den er og forefindes" og opdateres ikke længere.
Symptomer
Når du lukker Internet Explorer, kan programmet forblive i hukommelsen som en proces. Hvis du starter Internet Explorer og derefter forsøger at åbne filer, som du tidligere har åbnet ved hjælp af Internet Explorer, holder den nye forekomst af Internet Explorer op med at reagere (programmet hænger).
Løsning
Du kan nu få et understøttet hotfix fra Microsoft, men det er kun beregnet på at afhjælpe det problem, der beskrives i denne artikel. Det må kun anvendes på systemer, der har dette særlige problem. Hotfixet testes måske yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af dette problem, anbefaler vi derfor, at du venter på den næste Service Pack til Windows XP eller Windows 2000, der indeholder dette hotfix.

Du kan løse problemet straks ved at kontakte Microsoft Support for at få rettelsen. Du finder en udførlig liste over telefonnumre til Microsoft Produktsupport og oplysninger om supportomkostninger på følgende Microsoft-websted: Bemærk! I særlige tilfælde kan de normale afgifter for opkald til Microsoft Support bortfalde, hvis Microsofts supporttekniker vurderer, at en bestemt opdatering kan løse problemet. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under den omtalte opdatering.

Oplysninger om Service Packs

Du kan løse problemet ved at få fat i den nyeste Service Pack til Windows XP. Yderligere oplysninger finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Sådan anskaffes den nyeste Service Pack til Windows XP

Oplysninger om hotfix

Filer til Windows XP

Den engelske version af rettelsen indeholder de filattributter (eller nyere attributter), der er angivet i nedenstående tabel. Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Klik på fanen Tidszone under funktionen Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel for at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
   Dato         Klokkeslæt   Version        Størrelse        Filnavn   --------------------------------------------------   21-03-2003   12:22  5.1.2600.1189 528.896 User32.dll				

Filer til Windows 2000

Den engelske version af rettelsen indeholder de filattributter (eller nyere attributter), der er angivet i nedenstående tabel. Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Klik på fanen Tidszone under funktionen Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel for at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
   Dato         Klokkeslæt   Version        Størrelse        Filnavn   ----------------------------------------------------------   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6738     42.256  Basesrv.dll   17-01-2003  13:06  5.0.2195.6656    236.304  Cmd.exe             19-06-2003   20:51  5.0.2195.6758    222.992  Gdi32.dll   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6741    711. 440  Kernel32.dll   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6751    333.072  Msgina.dll   08-04-2003   02:54  5.0.2195.6701     90.232  Rdpwd.sys   17-06-2003   14:54  5.0.2195.6756  4.576.768  Sp3res.dll   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6759    380.176  User32.dll   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6745    385.808  Userenv.dll   19-06-2003   19:08:00  5.0.2195.6759  1.628.784  Win32k.sys   29-05-2003   20:25  5.0.2195.6750    181.520  Winlogon.exe   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6758    243.984  Winsrv.dll   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6741    711. 440  Kernel32.dll   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6759  1.628.784  Win32k.sys   19-06-2003   20:51  5.0.2195.6758    243.984  Winsrv.dll				

Status
Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er anført i starten af denne artikel. Problemet blev første gang rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Egenskaber

Artikel-id: 816769 – Seneste udgave 01/12/2015 21:34:41 – Udgave 3.1

  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • kbnosurvey kbarchive kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix atdownload kbhotfixserver KB816769
Feedback