Du er offline. Venter på, at der oprettes forbindelse til internettet igen

Du kan ikke logge af, genstarte eller lukke den Windows XP-baserede computer

Support til Windows XP er ophørt

Microsoft ophørte med at yde support til Windows XP den 8. april 2014. Denne ændring har haft indflydelse på dine softwareopdateringer og sikkerhedsindstillinger. Se, hvad det betyder for dig, og hvordan du kan forblive beskyttet.

Denne artikel er blevet arkiveret. Den vises "som den er og forefindes" og opdateres ikke længere.
Symptomer
Når du forsøger at logge af, genstarte eller lukke den Windows XP-baserede computer, blinker skærmen måske, og du bliver ikke logget af computeren, computeren genstarter eller lukker heller ikke.
Årsag
Problemet opstår, hvis du har installeret visse versioner af Norton Antivirus 2003. Programmet ccApp.exe forårsager denne adfærd. Programmet ccApp.exe indlæses ved start.
Løsning
Du kan løse problemet ved at bruge Symantec LiveUpdate til at opdatere Symantec Common Client-programmet og Norton AntiVirus-programmet.

Yderligere oplysninger om dette problem finder du på følgende Symantec-websted:
Workaround
Ved hjælp af funktionen Hurtigt brugerskift kan du omgå problemet på Windows XP Professional-baserede computere, der ikke indgår i et domænenetværk, og på Windows XP Home-baserede computere. Hvis denne funktion er aktiveret, skal du udføre følgende trin:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Log af.
  2. Klik på Skift bruger.
  3. Klik på Deaktivercomputernavn.
  4. Klik på Deaktiver eller klik på Genstart.
  5. Når du får vist en advarsel om, at andre personer er logget på denne computer, skal du klikke på Ja.
Yderligere Information
Yderligere oplysninger om Hurtigt brugerskift i Windows XP finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
279765 Sådan bruges funktionen Hurtigt brugerskift i Windows XP (artiklen er evt. på engelsk)


Oplysninger om kontakt til tredjeparter er taget med for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjeparter er nøjagtige.

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken stiltiende eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.
Referencer
Egenskaber

Artikel-id: 831431 – Seneste udgave 12/08/2015 05:18:39 – Udgave 2.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbnosurvey kbarchive kbprb kbenv KB831431
Feedback