Du er offline. Venter på, at der oprettes forbindelse til internettet igen

Du får muligvis vist fejlmeddelelsen "Hukommelsen kunne ikke læses", når du klikker på links til bestemte websteder i Internet Explorer 6

Symptomer
Du anvender Microsoft Internet Explorer 6 på en computer, som kører et af følgende operativsystemer:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP med Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows XP med Service Pack 2 (SP2)
Når du klikker på links til bestemte websteder, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse:
Instruktionen ved 0x7777f3d9 refererede hukommelse ved 0x0c73a8bb. Hukommelsen kunne ikke læses. Klik på OK for at afslutte programmet.
Årsag
Problemet opstår i forbindelse med links til websteder, som anvender lange URL-strenge, der kaldes fra scripts. Problemet opstår, fordi de yderligere oplysninger, der er forbundet med URL-adressen på et websted, ikke gemmes korrekt i Index.dat-filen. Index.dat-filen vedligeholder en reference til alle URL-adresser på de websteder, du besøger. Når du klikker på linket til et websted i Internet Explorer, opdaterer Internet Explorer oversigten i Internet Explorer med oplysninger om det pågældende websteds URL-adresse. Indimellem gemmer Internet Explorer eventuelle yderligere oplysninger, der kan være knyttet til en URL-adresse, i Index.dat-filen. Du får vist en fejlmeddelelse, hvis disse yderligere oplysninger er meget lange.

Bemærk! Index.dat-filen er placeret i mappen %userprofile%\Local Settings\History.
Løsning

Windows XP

Oplysninger om hotfix

Et understøttet hotfix er tilgængeligt fra Microsoft. Dette hotfix er dog kun beregnet til at afhjælpe det problem, der er beskrevet i denne artikel. Hotfixet må kun anvendes på de systemer, der har dette særlige problem. Dette hotfix testes muligvis yderligere. Hvis du ikke er alvorligt berørt af problemet, anbefales det, at du venter på den næste softwareopdatering, der indeholder dette hotfix.

Hvis hotfixet kan hentes, er dette angivet i et separat afsnit i toppen af denne artikel i Microsoft Knowledge Base. Hvis der ikke findes et afsnit om hentning af hotfixet i artiklen, kan du anskaffe hotfixet ved at kontakte Microsoft-kundesupport.

Bemærk! Hvis der opstår flere problemer, eller hvis der er behov for supplerende fejlfinding, er det muligvis nødvendigt at oprette en separat serviceanmodning. De sædvanlige supportomkostninger gælder for supplerende supportspørgsmål og -problemer, der ikke falder ind under det nævnte hotfix. Du finder en komplet liste over telefonnumre til Microsoft-kundesupport og oplysninger om, hvordan du opretter en serviceanmodning, på følgende Microsoft-websted: Bemærk! De sprog, som hotfixet er tilgængeligt på, er angivet i formularen til hentning af hotfixet. Hvis dit sprog ikke er angivet i formularen, betyder det, at hotfixet ikke er tilgængeligt på det pågældende sprog.
Forudsætninger
Hvis du vil installere dette hotfix, skal du have Windows XP SP1 eller Windows XP SP2 installeret på din computer.
Krav om genstart
Du skal genstarte computeren, når du har installeret dette hotfix.
Oplysninger om hotfix-erstatning
Dette hotfix erstatter ikke andre hotfixes.
Filoplysninger
Den engelske version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Klik på fanen Tidszone under funktionen Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel for at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
Dato         Klokkeslæt   Version            Størrelse    Filnavn    Service Pack------------------------------------------------------------------------07-Sep-2005  02:14  6.0.2900.2754   1,485,824  Shdocvw.dll  SP2    07-Sep-2005  00:09  5.1.2600.2754      30,720  Arpidfix.exe SP206-Sep-2005  10:48  6.0.2800.1740   1,338,880  Shdocvw.dll  SP1

Windows Server 2003

Oplysninger om servicepakker

Hvis du vil løse problemet, skal du anskaffe den nyeste servicepakke til Windows Server 2003. Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
889100 Sådan får du den nyeste servicepakke til Windows Server 2003. Artiklen er evt. på engelsk.

Oplysninger om hotfix

Forudsætninger
Der kræves ikke nogen forudsætninger.
Krav om genstart
Genstart computeren efter installation af dette hotfix.
Oplysninger om hotfixerstatning
Dette hotfix erstatter ikke andre hotfix.
Filoplysninger
Den engelske version af dette hotfix indeholder de filattributter, der er angivet i nedenstående tabel (eller nyere attributter). Dato og klokkeslæt for disse filer er angivet i UTC-format (Universal Time Coordinates). Når du får vist filoplysningerne, konverteres de til lokal tid. Klik på fanen Tidszone under elementet Dato og klokkeslæt i Kontrolpanel for at finde forskellen mellem UTC og lokal tid.
Dato         Klokkeslæt   Version            Størrelse    Filnavn    Service Pack-------------------------------------------------------------------------03-Jul-2005  02:19  6.0.3790.363    1,058,304  Browseui.dll     07-Sep-2005  02:10  6.0.3790.404    1,398,272  Shdocvw.dll      07-Sep-2005  02:33  6.0.3790.2524   1,503,744  Shdocvw.dll   SP1   07-Sep-2005  00:29  5.2.3790.2524      32,256  Arpidfix.exe  SP1
Workaround
Du kan omgå problemet med en af følgende metoder.

Metode 1: Slet midlertidige internetfiler og cacheoversigten

  1. Start Internet Explorer.
  2. Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
  3. Klik på Slet filer under Midlertidige internetfiler, og klik derefter på afkrydsningsfeltet Slet alt offlineindhold for at markere feltet. Klik til sidst på OK.
  4. Klik på Ryd oversigten under Oversigt, og klik derefter på OK.
  5. Slet midlertidige internetfiler og cacheoversigten. Det kan du gøre ved at klikke på Ryd oversigten under Oversigt, klikke på Ja, og derefter klikke på OK.
  6. Genstart Internet Explorer.

Metode 2: Fjern mappen Oversigt

  1. Genstart computeren.
  2. Log på computeren med administratorrettigheder.
  3. Åbn Windows Stifinder.
  4. Find mappen %userprofile%\Local Settings\History for den bruger, som oplever problemet.

    Bemærk! Mappen Lokale indstillinger er en skjult mappe. Du kan få vist denne mappe ved at markere indstillingen Vis skjulte filer og mapper i Windows Stifinder. Det kan du gøre ved at klikke på menuen Funktioner i Windows Stifinder, klikke på Mappeindstillinger, klikke på fanen Vis, og markere indstillingen Vis skjulte filer og mapper.
  5. Højreklik på mappen Oversigt, og klik derefter på Slet.
  6. Når du bliver bedt om at bekræfte fjernelse af mappen, skal du klikke på Ja.
  7. Luk Windows Stifinder.
  8. Genstart computeren.
  9. Log på computeren som den bruger, der oplever problemet.
  10. Start Internet Explorer.
  11. Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
  12. Klik på Slet filer under Midlertidige internetfiler, og klik herefter på afkrydsningsfeltet Slet alt offlineindhold for at markere feltet. Klik til sidst på OK.
  13. Genstart Internet Explorer.
Status
Microsoft har bekræftet, at dette problem forekommer i de Microsoft-produkter, der er angivet i afsnittet "Gælder for". Problemet blev først rettet i Windows Server 2003 Service Pack 2.
Yderligere Information
Yderligere oplysninger om den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-programopdateringer, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse af den standardterminologi, der bruges til at beskrive Microsoft-softwareopdateringer
Egenskaber

Artikel-id: 899811 – Seneste udgave 12/30/2008 19:46:03 – Udgave 3.5

  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • kbautohotfix kbwinserv2003presp2fix kbwinserv2003sp1fix kbwinxppresp3fix kbie600fix kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc kbhotfixserver KB899811
Feedback
om/ms.js"> > pt>"); '="">>'="">