Ofte stillede spørgsmål om tilstedeværelse, kontakter og chat

Hvordan gør jeg du fjerne svaret Fra Office i Lync?

Hvis din Lync-konto er synkroniseret med din Outlook-kalender via Microsoft Exchange Server, vises en fraværsmeddelelse i Lync, når du slår svaret Fraværende til i Microsoft Outlook. Hvis du vil fjerne visningen af fraværsmeddelelsen i Lync, er du nødt til at slå svaret Fraværende fra i Outlook:

• Klik på fanen Filer i Outlook, og klik derefter på Slå fra i panelet Autosvar.

Toppen af siden

Hvorfor kan jeg ikke angive min tilstedeværelsesstatus til "Vis som Ikke til stede"?

Nogle organisationer fjerner statussen Vis som ikke til stede, fordi det kan forstyrre forudsigeligheden af tilstedeværelse. Hvis mange personer f.eks. bruger denne status, reduceres værdien af tilstedeværelse i Lync væsentligt. Husk, at du kan bruge fortrolighedsforhold som en måde at undgå afbrydelser på. Hvis du f.eks. ikke vil forstyrres af de fleste personer, kan du angive din status som Vil ikke forstyrres og derefter give bestemte personer tilladelse til at forstyrre dig ved at føje dem til din arbejdsgruppe.

Toppen af siden

Hvordan gør jeg angive indstillingerne for min tilstedeværelsesstatus?

Du kan angive antallet af minutter (af inaktiv aktivitet, der er forløbet), før din tilstedeværelsesstatus ændres til Inaktiv og Ikke til stede, hvis du ikke vil bruge standardindstillingerne.

Sådan angiver du indstillingerne for tilstedeværelsesstatus:

1. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Status.

2. Klik på pil op og pil ned for at angive det antal minutter, der går, før din tilstedeværelsesstatus ændres til Inaktiv.

3. Klik på pil op og pil ned for at angive det antal minutter, der går, før din tilstedeværelsesstatus ændres til Ikke til stede.

4. Klik på den relevante knap for at styre den overordnede status (tilsidesæt standardindstillingerne, eller acceptér dem), og klik derefter på OK.

Toppen af siden

Kan jeg oprette en brugerdefineret tilstedeværelsesstatus?

Nej, tilstandene for tilstedeværelse er angivet på forhånd, og der kan ikke tilføjes flere. Du kan skrive en personlig note øverst i hovedvinduet i Lync for at angive oplysninger om, hvor du befinder dig, og hvad du foretager dig. Det gør du ved at klikke på notevisningsområdet og derefter overskrive den note, der vises i øjeblikket.

Toppen af siden

Hvor er menuerne?

Mange af menuerne i Lync vises, når du klikker på en lille pil ned (f.eks. den ud for knappen Indstillinger i hovedvinduet). Du kan også åbne hovedmenuen ved at gøre et af følgende:

• Hvis du vil se menuen i hovedvinduet i Lync, skal du trykke på Alt eller klikke på pilen Vis menu ud for knappen Indstillinger .

• Tryk på Alt for at få vist menuen i et samtalevindue.

• Hvis du vil have vist menulinjen permanent i hovedvinduet, skal du trykke på Alt og derefter klikke på Vis menulinje.

• Hvis du vil have vist menulinjen permanent i et samtalevindue, skal du trykke på Alt, klikke på Vis og derefter klikke på Vis menulinje.

Du kan også se menuer til at udføre hyppige opgaver for kontakter, grupper og andre elementer ved at højreklikke på elementerne.
Toppen af siden

Hvordan føjer jeg en intern kontakt til min liste over kontakter?

Sådan føjer du en intern kontakt til din liste over kontakter:

1. Søg efter personen ved hjælp af et navn, mailalias eller et telefonnummer. Når du har fuldført søgningen, vises der en liste over personer, hvis navne svarer til søgningen.

2. Rul gennem listen over søgeresultater, indtil du kommer til den person, du vil føje til din liste over kontakter. Højreklik på personens visitkort, og klik derefter på Føj til listen over kontakter. Eller klik på pil ned på knappen Tilføj .

3. Hvis du har konfigureret grupper eller kategorier af kontakter, vises der en liste over disse grupper. Vælg en kontaktgruppe, som kontakten skal placeres i.

4. Hvis du ikke har konfigureret nogen grupper, men gerne vil, skal du klikke på Føj til ny gruppe og derefter skrive navnet på den nye gruppe, du vil oprette.

Toppen af siden

Hvordan gør jeg føje kontakter i organisationsnetværket til min liste over kontakter?

Da Lync 2010- og Microsoft Lync Server 2010-kommunikationssoftwaren understøtter muligheden for at oprette forbindelse til andre organisationer, kan du føje kontakter fra disse organisationer til din liste over kontakter og kommunikere med dem ved hjælp af en af de kommunikationstilstande, der understøttes af begge organisationer. Kontakt dit supportteam for at finde ud af, om en persons organisation er medlem af organisationsnetværket med din organisation.

Hvis du vil tilføje en kontakt i organisationsnetværket, skal du følge disse trin:

1. Skriv kontaktens mailadresse i søgefeltet i hovedvinduet i Lync.

2. Hold markøren over søgeresultatet, og klik derefter på knappen Føj til liste over kontakter (+) for at tilføje kontakten. Eller højreklik på søgeresultatet, og klik derefter på Føj til liste over kontakter.

Toppen af siden

Hvordan gør jeg føje en ekstern kontakt, der ikke er medlem af organisationsnetværket, til min liste over kontakter?

Hvis du vil tilføje en kontakt, der ikke er i en organisationsnetværket, kan du prøve at føje deres navn og private, mobile og andre telefonnumre til Outlook Kontakter. Du kan derefter ringe til kontaktens telefonnumre ved hjælp af Lync, men chat, videoopkald og lyd-/videomøder fungerer muligvis ikke korrekt.

Toppen af siden

Hvilke kommunikationstilstande understøttes med offentlige chatkontakter?

Med Lync kan du sende og modtage chatbeskeder fra personer, der har konti på MSN-netværket af internettjenester, og Windows Live-netværk af internettjenester, AOL og Yahoo!. Kommunikation med offentlige chatkontakter er begrænset til chat. Filoverførsel, Lync-opkald (Voice over IP eller VoIP), videoopkald og lyd-/videomøder fungerer muligvis ikke korrekt.

Toppen af siden

Hvordan finder jeg kontakter inden for min organisation?

Du kan finde kontakter på en af to måder:

• Søg efter navn eller nummer

• Søg efter nøgleord

Du kan finde trin til at finde en kontakt under Brug af Søgning i Lync 2010.

Toppen af siden

Hvordan blokerer jeg kontakter fra at kontakte mig via Lync?

Mens dit navn og din mailadresse stadig vises for blokerede kontakter, kan de ikke kontakte dig via Lync. Sådan blokerer du en kontakt i Lync:

• Højreklik på den kontakt, du vil blokere, klik på Skift fortrolighedsforhold, og klik derefter på Blokerede kontakter.

Toppen af siden

Hvordan sletter jeg kontakter fra listen over kontakter?

Sådan sletter du en kontakt fra din liste over kontakter:

• Højreklik på den kontakt, du vil slette, og klik derefter på Fjern fra liste over kontakter.

Hvordan bliver jeg føjet til eller fjernet fra en liste over stedfortrædere?

• Hvis du vil tilføjes eller fjernes fra en liste over stedfortrædere, skal du bede listens ejer om at foretage denne ændring. Listerne over stedfortrædere oprettes og administreres af hver enkelt Lync-bruger.

• Hvis du vil oprette eller redigere din egen liste over stedfortrædere, skal du klikke på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, klikke på Viderestilling af opkald og derefter klikke på linket Rediger mine stedfortrædere nederst i vinduet. Der åbnes en dialogboks, hvor du kan tilføje, fjerne og/eller ændre stedfortrædernes tilladelser.

Toppen af siden

Kan jeg organisere mine kontakter efter placering, afdeling eller andre kriterier?

Ja, det gør du ved at oprette en ny gruppe baseret på den kategori, du har brug for. Du kan f.eks. oprette en gruppe med navnet "Medarbejdere i hovedkontoret" og føje kontakter til den pågældende gruppe.

Toppen af siden

Hvordan opretter jeg en gruppe?

Sådan opretter du en gruppe:

• Åbn Lync, og højreklik på et gruppenavn på listen kontakter (f.eks. Hyppige kontakter), klik på Opret ny gruppe, og giv derefter gruppen et navn.

• Hvis du vil føje personer til den nye gruppe, skal du søge efter en kontakt, pege på kontaktnavnet i søgeresultaterne og derefter klikke på plustegnet (+). Eller højreklik på kontakten i søgeresultaterne, klik på Føj til listen over kontakter, og klik derefter på gruppenavnet.

Toppen af siden

Hvad betyder den røde stjerne ud for en kontakts status?

Den røde stjerne ud for en kontakts status angiver, at vedkommende har aktiveret svar med fraværsmeddelelse i Outlook.
Toppen af siden

Hvordan kan jeg gøre vigtige beskeder om chat mere fremtrædende, så jeg ikke går glip af chatanmodninger?

Medmindre du har angivet meddelelser til, at disse beskeder ikke skal vises, når din status er Vil ikke forstyrres, sendes der som standard både en visuel besked (vises i nederste højre hjørne af skærmen), og der afspilles en lyd, når nogen forsøger at kontakte dig via chat. Alligevel kan det ske, at du ikke bemærker en chatanmodning. Det kan især ske, hvis du bruger flere skærme, eller lydstyrken er lav eller lyden helt slået fra.

Du kan prøve følgende for at sikre, at du hører, når du får en vigtig besked om en chatanmodning:

1. Indstil skærmen, således at Lync altid er i forgrunden, når det åbnes. Det gør du ved at klikke på knappen Indstillinger , klikke på Funktioner og derefter klikke på Altid øverst.

2. Hvis du bruger flere skærme, skal du gøre det til en vane at flytte hovedvinduet i Lync over på den skærm, du arbejder på.

3. Kontrollér, at der er skruet op for lyden på højttalerne i computeren og andre lydenheder.

4. Kontrollér, at Lync er konfigureret til at sende vigtige beskeder med lyd. Det gør du ved at klikke på knappen Indstillinger , klikke på Ringetoner og lyde, vælge Afspil lyde i Lync (herunder ringetoner for indgående opkald og chatbeskeder) og bekræfte, at de andre afkrydsningsfelter i panelet ikke er markeret.

5. Overvej at vælge en mere karakteristisk eller fremtrædende lyd end standardlyden, som giver besked om indgående meddelelser. Sådan gør du:

6. Klik på knappen Indstillinger, klik på Ringetoner og lyde, klik på knappen Lyde Indstillinger, og klik derefter på fanen Lyde.

7. Træk i skyderen på panelet Programhændelser ned til Microsoft Lync 2010-posterne.

8. Klik på Indgående chatbesked. Visningen Lyde nederst i vinduet skal læse COMMUNICATOR_iminvite.

9. Klik nu på rullepilen ud for den, og lyt til nogle af de andre lyde på listen.

10. Når du finder en lyd, du vil bruge til beskeder om indgående chat, skal du klikke på Anvend. Panelet Programhændelser bør nu læse Indgående chatbesked, og panelet Lyde skal vise navnet på den .wav-fil, du har valgt. Klik på OK. Du kan også optage din egen .wav-fil til dette formål og så gennemse for at vælge denne fil som din lyd for besked om chat.

Toppen af siden

Hvor kan jeg finde tidligere chatsamtaler, optagede Lync-opkald eller chatanmodninger, som jeg er gået glip af?

Som standard gemmer Microsoft Lync 2010-kommunikationssoftwaren alle indgående og udgående samtaler i en Microsoft Outlook mappen Samtaleoversigt, så du kan gennemse tidligere samtaler.

Sådan får du vist de seneste hundrede Lync-interaktioner, der er føjet til denne mappe:

• Klik på knappen Samtaler over søgeområdet i hovedvinduet i Lync.

Sådan får du vist hele mappen:

• Klik på linket Vis mere i Outlook nederst i vinduet.

  Bemærkninger!:  Hvis dine samtaler ikke gemmes i dette Outlook-arkiv, og du vil oprette et arkiv til fremtidige samtaler, skal du gøre følgende:

  1. Kontrollér, at du bruger Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010.

  2. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync , og klik derefter på Personlig.

  3. Klik på knappen Gem chatsamtaler i mappen Samtaleoversigt, og klik derefter på OK.

Toppen af siden

Hvilke typer oplysninger kan jeg kopiere og sætte ind i en chatsamtale?

Du kan kopiere og indsætte tekst, tabeller og links fra andre Microsoft Office-produkter direkte i en chatbesked i Lync. Du kan ikke indsætte billeder (skærmbilleder, fotos osv.) direkte i en chatbesked, men du kan indsætte dem på et whiteboard og vise dem til andre: Sådan gør du:

• I chatsamtalevinduet skal du klikke på Del, klikke på Nyt whiteboard, klikke på knappen Indsæt billede nederst på whiteboardet og derefter gå til og dobbeltklikke på det billede, du vil have vist.

Toppen af siden

Kan jeg bruge stavekontrol i mine chatsamtaler i Lync?

Lync har ikke indbygget stavekontrol i overensstemmelse med den tilsigtede brug som en hurtig og uformel kommunikationsmetode. Hvis det er vigtigt, at du sikrer korrekt stavemåde i en bestemt chatsamtale, kan du kopiere og indsætte tekst i din chat fra en stavekontrol Microsoft Word dokument.
Toppen af siden

Hvordan kan jeg få besked, så snart en bestemt kontakt bliver tilgængelig?

Højreklik på en kontakt på din liste over kontakter i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Giv besked ved statusændring.
Toppen af siden

Hvordan ændrer jeg skrifttype i en chatsamtale?

Sådan ændrer du skrifttype, typografi, størrelse eller farve i en chatbesked:

• Skriv din meddelelse, fremhæv den tekst, du vil ændre, klik på knappen Skrifttype i chatområdet, og foretag derefter dine valg i vinduet Skrifttype.

Sådan ændrer du standardskrifttypen for alle dine chatbeskeder:

• Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, klik på Generelt, klik på Skift skrifttype, og vælg derefter en standardskrifttype, typografi, skriftstørrelse og skriftfarve. Disse valg gælder kun for chatbeskeder, du sender, og ikke for dem, du modtager.

Toppen af siden

Hvordan deaktiverer jeg lyde for vigtige beskeder om chat?

Du kan indstille Lync til ikke at afspille lydene for indgående chat/telefonopkald, når din tilstedeværelsesstatus er Vil ikke forstyrres, og du kan indstille Lync til kun at give dig besked, hvis vedkommende, der forsøger at kontakte dig, er medlem af din arbejdsgruppe med dette fortrolighedsforhold.

Sådan vises og justeres disse indstillinger:

• Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Vigtige beskeder.

Slå lyden for vigtige beskeder helt fra:

• Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, klik på Ringetoner og lyde, og fjern derefter markeringen i afkrydsningsfeltet Afspil lyde i Lync 2010 (herunder ringetoner for indgående beskeder og chatbeskeder).

Toppen af siden