Administrer din lagerplads i OneDrive

Du kan finde de seneste oplysninger om OneDrive-planer med lagerplads under OneDrive-planer.

• Du kan få mere at vide om Microsoft 365 abonnementer i Office 365 — Vælg dit Office.

OneDrive lagerløsninger og priser kan variere efter land eller område. Besøg siden Lagerløsninger efter land/område for at se de seneste planer og priser.

Hvis du vil se, hvor meget OneDrive koster for dig i dit land, skal du gå til OneDrive-planer.

Her er nogle vigtige punkter angående vores OneDrive abonnementstjeneste:

• Du kan få vist dit aktuelle lagerforbrug eller købe mere lagerplads ved at åbne din lagerside.

• Når du tilmelder dig første gang, får du 5 GB gratis lager. Hvis du har brug for mere plads, kan du købe OneDrive-abonnementer med højere lagergrænser.

  Bemærk!: Lagerplads, du køber, erstatter din nuværende lagerplads, som fulgte med, da du tilmeldte dig. Hvis du f.eks. har de 5 GB, du fik, da du tilmeldte dig, og du køber en plan med 100 GB, er din nye lagergrænse 100 GB og ikke 105 GB.

  Vigtigt!: Hvis du opgraderer fra OneDrive +100 til Microsoft 365 Family eller Personal, skal du opsige OneDrive-abonnementet med 100 GB under Tjenester og abonnementer. Få mere at vide ved at læse Annuller et Microsoft-abonnement.

• Alle planer faktureres fra den dag, du køber abonnementet. Vores lagerløsninger faktureres på måneds- eller årsbasis og er indstillet til automatisk fornyelse af abonnement ved udløbet af hver faktureringsperiode, hvor pengene trækkes via. din valgte betalingsmetode. Når du annullerer dit abonnement, kan du blot stoppe processen med automatisk fornyelse, hvorefter du kan fortsætte med at bruge din lagerplads som normalt indtil slutningen af faktureringscyklussen. Du kan også vælge at annullere nu og få refusion.

• Hvis du overskrider din resterende lagerplads, når abonnementet udløber, kan du stadig få vist, dele og downloade filer på din OneDrive, men du vil ikke kunne overføre filer, før du køber mere lagerplads eller frigør plads.

• Du kan også nedgradere dit abonnement, hvis du beslutter, at du skal bruge mindre lagerplads.

• Microsoft 365-abonnenter kan købe op til 2 TB OneDrive-lagerplads. Abonnenter har mulighed for at købe yderligere lagerplads, udover den inkluderede base på 1 TB, i portioner af 200 GB. Gå til OneDrive-planer for at se yderligere lagerpriser, og hvis du vil have oplysninger om Microsoft 365, skal du se Office 365 — Vælg dit Office.

Hvorfor kan jeg kun se 1 TB med Office 365 Home?

Med et Microsoft 365 Family-abonnement får du et lager på i alt 6 TB: Det er 1 TB (eller 1000 GB) pr. bruger.

Du kan dele den samlede lagerplads og bruge mere end 1 TB ved at dele mapper mellem brugere og føje de delte mapper til dit eget OneDrive.

For at administrere dit Microsoft 365 abonnement skal du gå til din Microsoft-kontoportal.

Hvordan opdaterer jeg mine faktureringsoplysninger eller betalingsmåden, der bruges med mit abonnement?

1. Gå til Administrer lager på OneDrive-webstedet.

2. Vælg Administrer ud for din lagerløsning for at gå til webstedet for Microsoft-kontoen.

3. Vælg Tjenester og abonnementer.

4. I OneDrive-sektionen skal du vælge Skift, hvordan du betaler og derefter vælge en anden betalingsmetode eller markere Tilføj en ny måde at betale.

Hvornår udløber mit abonnement?

Hvis du vil se, hvornår dit abonnement udløber, kan du gå til Tjenester og abonnementer for din konto.

Kan jeg betale forud i en månedlig plan?

Du kan ikke betale forud for flere måneder, men månedlige planer fornys automatisk, og du behøver derfor ikke at bekymre dig om at skulle huske at betale hver måned.

Hvorfor er mit lager ikke opdateret?

Der kan gå op til 24 timer, før den tilladte lagerplads opdateres, når du har købt mere lagerplads eller et abonnement.

Kan jeg dele mit lager?

Deling er begrænset i det grundlæggende OneDrive eller "kun til lagerplads". Begrænsninger nulstilles efter 24 timer, men du kan opgradere til et Premium-abonnement for at øge dine delingsgrænser og få flere delingsfunktioner.

Hvis du har et Microsoft 365 Family-abonnement, kan du dele det med fem andre personer. Hver person, du deler med, får 1 TB lager. Hver person kan dele mapper, så I kan udnytte lagerpladsen optimalt.

Hvorfor er min OneDrive-konto frossen?

Din konto er muligvis frossen, hvis:

• Dit abonnement eller Samsung-bonussen er udløbet, eller hvis fornyelsen mislykkedes. Se dine Microsoft-kontooplysninger.

• Dit lager er fuldt. Se de største filer på din OneDrive, slet nogle filer og mapper, og tøm papirkurven.

• Få mere at vide på Hvad vil det sige, at min OneDrive-konto er frosset?

Hvorfor er mit lager ikke opdateret?

Der kan gå op til 24 timer, før den tilladte lagerplads opdateres, når du har købt mere lagerplads eller et abonnement.

Få mere at vide på Hvad gør jeg, når min Samsung OneDrive-bonus udløber?

Jeg vil fjerne OneDrive

Hvis du ikke vil bruge OneDrive, er den nemmeste løsning at fjerne sammenkædningen. Følg trinnene i Slå fra, deaktiver eller fjern installation af OneDrive, hvis du vil fjerne sammenkædningen til, skjule og fjerne OneDrive.

Hvordan kan jeg annullere mit abonnement?

Følgende trin er for at opsige et OneDrive-lagerabonnement. (For Microsoft 365-abonnementer skal du se Annuller eller deaktiver tilbagevendende fakturering for et Microsoft-abonnement.)

1. Gå til Administrer lager på OneDrive-webstedet.

2. Vælg Administrer ud for din lagerløsning for at gå til webstedet for Microsoft-konto.

3. Vælg Tjenester og abonnementer.

4. Vælg Annuller i OneDrive-sektionen. (For Microsoft 365-abonnementer skal du se Annuller eller deaktiver tilbagevendende fakturering for et Microsoft-abonnement.)

5. På siden Hvornår vil du afslutte dit OneDrive-abonnement skal du vælge, om du vil annullere automatisk fornyelse eller afslutte nu og få refusion, og derefter skal du klikke på Næste.

Hvad sker der med mine data, hvis jeg annullerer mit abonnement, eller hvis min bonuslagerplads udløber, og jeg har overskredet min grænse på 5 GB gratis lager?

Hvis du annullerer dit abonnement, eller hvis din gratis bonuslagerplads udløber, vil dine data fortsat være tilgængelige. Du vil stadig kunne få vist, dele og hente filer på din OneDrive, men du vil ikke kunne overføre filer, før du køber mere lagerplads eller frigør plads. Hvis du fortsat overskrider lagergrænsen for en udvidet periode, vil din konto blive frosset. Vil du vide, hvordan du får en frosset konto låst op, så den igen overholder Microsoft-serviceaftalen, skal du se Hvad betyder det, når din OneDrive-konto er frosset?

Kunne ikke anvende abonnementet

Det kan tage op til 24 timer, før dit abonnement bliver synligt.

1. Gå til Administrer din lagerplads og tjek om dit abonnement er synlig

2. Hvis problemet fortsætter efter 24 timer, skal du kontakte support nedenfor.

Abonnement er indløst på en anden konto

Dette kan skyldes, at du er logget på med en anden Microsoft-konto. Tjek, hvilken konto der er på din mobilenhed.

1. Åbn OneDrive-appen, tryk på Mig .

2. Dit kontonavn er øverst på skærmen under Mig. Hvis din arbejds-eller skolekonto vises, skal du trykke på for at få vist andre kontoindstillinger, eller du kan vælge + Tilføj konto for at tilføje din personlige Microsoft-konto.

Der er problemer med at få adgang til butikken

Hvis du ikke kan få adgang til butikken, kan du prøve disse tip.

1. Sørg for, at du har den nyeste Store-app, og er logget på med en konto, der har tilladelse til at købe eller downloade apps.

2. Køb dit abonnement online på https://onedrive.live.com/about/plans/