Fejlfinding af søgeproblemer i Outlook

Vælg det scenarie, der bedst beskriver dit søgeproblem i Outlook:

Outlook-søgning returnerer ingen resultater

Når du ikke får nogen resultater ved hjælp af Outlook-søgning, skal du følge disse trin i den angivne rækkefølge:

  • I Windows 10:Vælg knappen Start, vælg Indstillinger >Opdatering & Sikkerhed, og vælg derefter Fejlfinding. Find og klik på Søg og indeksering,og klik på Kør fejlfindingsværktøjet.

  • I Windows 8.1: Fra Startskal du søge efter Indstillinger. I Indstillingerskal du søge efter fejlfindingog vælge fejlfinding i søgeresultaterne. Find og kør fejlfindingsværktøjet Søg og indeksering.

  • I Windows 7:Fra Startskal du vælge Kontrolpanelog derefter vælge Fejlfinding. Find og kør fejlfindingsværktøjet Søg og indeksering.

  1. Start Outlook, og klik i feltet Søg.

  2. I menuen Søg skal du vælge Søgeværktøjer > Status for indeksering.

  3. Når dialogboksen Status for indeksering vises, bør du se følgende:

    Indekseringsstatus for Outlook-søgning

Hvis Outlook ikke er færdig med indekseringen, skal du notere, de elementer, der mangler at blive indekseret, vente fem minutter og derefter prøve igen. Hvis antallet af elementer ikke reduceres, skal du fortsætte til næste trin.

  1. Start Outlook, og klik i feltet Søg.

  2. I menuen Søg skal du vælge Søgeværktøjer > Placeringer, der skal søges i.

  3. Sørg for, at alle datafiler/-lagre, der er angivet, er markeret.

  1. Klik på menuen Start i Windows, og klik i feltet Søg.

  2. Skriv services.msc, og tryk på Enter.

  3. Under kolonnen Navn skal du finde og dobbeltklikke på Windows Search.

  4. Angiv Starttype tilAutomatisk (forsinket start), hvis den ikke allerede var det.

  5. Hvis Tjenestestatus ikke viser Kører, skaldu klikke på knappen Start nedenunder for at starte tjenesten.

  1. Afslut Outlook.

  2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

  3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du sørge for, at Microsoft Outlook er angivet i kolonnen Inkluderede placeringer.

  4. Hvis Microsoft Outlook ikke er angivet, skal du vælge Rediger og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for Microsoft Outlook.

  5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Følg disse trin for at sikre, at indekseringsindstillingerne er korrekt konfigureret:

  1. Afslut Outlook.

  2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

  3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

  4. Vælg fanen Filtyper.

  5. Rul ned, indtil du ser msg i kolonnen Filtypenavn, og vælg denne.

  6. Sørg for, at indstillingen Indeksegenskaber og filindhold er aktiveret.

  7. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Bemærk!: Sørg for, at kolonnen Filterbeskrivelse viser Office Outlook MSG IFilter. Hvis ikke den gør det, er det enten fordi, Windows Search-tjenesten ikke fungerer korrekt, eller fordi Microsoft Outlook ikke kunne installere filtrene korrekt. I begge tilfælde skal du kontakte Microsoft Support for at få hjælp med problemet.

  1. Afslut Outlook.

  2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

  3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

  4. Vælg Genopbyg i dialogboksen Avancerede indstillinger.

  5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Hvis indekseringen ikke afsluttes, skal du kontakte Microsoft Support for at anmode om hjælp til Windows Desktop Search.

Følg disse trin for at oprette en ny profil og teste søgefunktionen:

  1. I Outlook skal du vælge Filer > Kontoindstillinger > Administrer profiler. Du kan også afslutte Outlook og åbne Mail i Windows Kontrolpanel.

  2. I dialogboksen Mailopsætning – Outlook skal du vælge Vis profiler og derefter vælge Tilføj i fanen Generelt.

  3. I feltet Profilnavn skal du angive et navn for den nye profil og derefter vælge OK.

  4. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive kontooplysninger, f.eks. din mailadresse og adgangskode, og vælge Næste.

  5. Vælg Udfør. Derefter kan du se det nye profilnavn, du har tilføjet, under fanen Generelt i dialogboksen Mail.

  6. Vælg Spørg efter den profil, der skal bruges under Brug følgende profil, når Microsoft Outlook startes, og vælg OK.

  7. Genstart Outlook.

  8. På rullelisten i dialogboksen Vælg profil skal du vælge det nye profilnavn, du har oprettet, og så vælge OK.

  9. Klik i feltet Søg, og prøv at udføre søgningen.

Hvis søgningen fungerer, kan der være et problem med din gamle profil. Du kan overveje at gøre denne profil til den nye standardprofil og overføre oplysninger fra din gamle profil til den nye.

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

  • Vælg dit operativsystem
  • Windows 10
  • Windows 8 eller 8.1
  • Windows 7 eller Vista
  1. Højreklik på Start-knappen Windows-startknappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst i venstre hjørne), og vælg Apps og funktioner i pop-op-menuen.

    Skærmbillede af startmenuen, der viser Apps og funktioner
  2. Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger.

    Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.

  3. Alt efter om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, ser du følgende valgmuligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.

    Klik og kør

    I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret

    I Skift din installation, skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  4. Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.

  1. Højreklik på Start-knappen Windows-startknappen i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+x
  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program, som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

  1. Klik på Start-knappen Startknap i Windows 7 > Kontrolpanel.

  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program, som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

  1. Klik på knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

  2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installation afhængigt af din browser.

    Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

    Edge eller Chrome

    • I nederste venstre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser

    Edge (ældre) eller Internet Explorer

    • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Internet Explorer-webbrowser

    Firefox

    • I pop op vinduet, skal du derefter vælge Gem filog derefter vælge fra øverste højre browservindue, vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe.

      Sådan finder og åbner du den downloadede Supportassistent-fil i en Chrome-webbrowser
  3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

  4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

    Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

  5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installation.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Bemærk!: Hvis disse trin ikke hjælper, kan du prøve de avancerede trin i denne artikel: Ingen søgeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-konti

Outlook-søgning returnerer ufuldstændige resultater

Når du får ufuldstændige resultater ved hjælp af Outlook-søgning, skal du følge disse trin i den angivne rækkefølge:

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

  1. Start Outlook.

  2. Klik > ,og vælg derefter Søg.

  3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i alle elementer, og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mailkontos offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails cachelagres lokalt til indeksering. Hvis du vil:

  1. Start Outlook.

  2. Klik på Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

  3. På fanen Mail skal du vælge din mailkonto og klikke på Skift.

  4. Træk skyderen Download mail for fortiden: til den ønskede mængde tid eller helt til højre til Alle.

  5. Klik på Næsteog derefter på Udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser Outlook 250 søgeresultater. Du kan øge dette for at vise alle resultater, men søgningen vil blive langsommere. Hvis du vil:

  1. Åbn Outlook.

  2. Klik > ,og vælg derefter Søg.

  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Forbedr søgehastigheden ved at begrænse antallet af viste resultater, og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Når du søger i Outlook ved hjælp af alle postkasser eller alle Outlook-elementer, returneres der begrænsede eller ingen resultater for Arkivpostkassen. Du kan kun søge efter elementer, der er blevet flyttet til en automatisk udvidet arkivpostkasse, ved at søge i selve mappen. Vælg arkivmappen på mappelisten for at vælge indstillingen Aktuel mappe som søgeområde. Hvis en mappe i et automatisk udvidet lagringsområde indeholder undermapper, skal du søge i hver undermappe separat. Få mere at vide under Oversigt over ubegrænset arkivering i Microsoft 365.

Outlook-søgning kan ikke finde ældre mails

Når du ikke kan finde mails, der er ældre end 6 måneder ved hjælp af Outlook-søgning, skal du følge disse trin i den angivne rækkefølge:

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

  1. Start Outlook.

  2. Klik > ,og vælg derefter Søg.

  3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i alle elementer, og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mailkontos offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails cachelagres lokalt til indeksering. Hvis du vil:

  1. Start Outlook.

  2. Klik på Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

  3. På fanen Mail skal du vælge din mailkonto og klikke på Skift.

  4. Træk skyderen Download mail for fortiden: til den ønskede mængde tid eller helt til højre til Alle.

  5. Klik på Næsteog derefter på Udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser Outlook 250 søgeresultater. Du kan øge dette for at vise alle resultater, men søgningen vil blive langsommere. Hvis du vil:

  1. Åbn Outlook.

  2. Klik > ,og vælg derefter Søg.

  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Forbedr søgehastigheden ved at begrænse antallet af viste resultater, og klik på OK.

  4. Genstart Outlook.

Fanen Søg er nedtonet (kun Outlook 2016)

Dette kan ske efter opgradering til Windows 10 version 1709 og tidligere. Dette problem blev rettet i Windows 10-versionerne 1803 og nyere. Du kan løse dette problem ved at følge dette trin:

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

  • Vælg dit operativsystem
  • Windows 10
  • Windows 8 eller 8.1
  • Windows 7 eller Vista
  1. Højreklik på Start-knappen Windows-startknappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst i venstre hjørne), og vælg Apps og funktioner i pop-op-menuen.

    Skærmbillede af startmenuen, der viser Apps og funktioner
  2. Vælg det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger.

    Bemærk!: Hele Office-pakken repareres, selvom det blot er ét program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har en separat app installeret, kan du søge efter programmets navn.

  3. Alt efter om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, ser du følgende valgmuligheder for at fortsætte med reparationen. Følg trinnene alt efter din installationstype.

    Klik og kør

    I vinduet Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation > Reparer for at sikre, at det hele bliver rettet. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret

    I Skift din installation, skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  4. Følg vejledningen på skærmen for at udføre reparationen.

  1. Højreklik på Start-knappen Windows-startknappen i Windows 8 og Windows 10 (nederste venstre hjørne), og vælg Kontrolpanel i genvejsmenuen.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+x
  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Højreklik på det Microsoft Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Rediger på rullemenuen.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program, som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

  1. Klik på Start-knappen Startknap i Windows 7 > Kontrolpanel.

  2. Fra Kategori-visningen under Programmer skal du vælge Fjern et program.

  3. Klik på det Office-produkt, du vil reparere, og klik derefter på Skift.

    Bemærk!: Hvis du har en pakke, som f.eks. Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 eller Office Home and Student 2013 skal du søge efter pakkens navn, selv om det blot er et bestemt program, du vil reparere, som f.eks. Word eller Excel. Hvis du har et separat program, som f.eks, Word eller Excel, kan du søge efter programmets navn.

  4. Alt afhængigt af om din udgave af Office er Klik og kør eller MSI-baseret, skal du benytte følgende fremgangsmåder til din Office-installationstype:

    Installationstypen Klik og kør:

    Fra Hvordan vil du reparere dine Office-programmer skal du vælge Onlinereparation for at sikre dig, at det hele bliver rettet og derefter vælge Reparer. (Den hurtigere valgmulighed Hurtig reparation er også tilgængelig, men den registrerer og udskifter kun beskadigede filer.)

    MSI-baseret installationstype:

    I Skift din installation skal du vælge Reparer og derefter klikke på Fortsæt.

  5. Følg resten af vejledningen på skærmen for at fuldføre reparationen.

Delt postkasse: Problemer med søgeresultater

Hvis du ikke får de forventede resultater fra en søgning i en delt postkasse, eller du modtager en fejl, skal du følge et af disse trin:

Deaktiver serversøgning som en kortsigtet løsning. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Vigtigt!: De følgende trin viser dig, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Sørg for, at du følger nedenstående fremgangsmåde nøje. For at sikre dig mod problemer skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan derefter gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan få mere at vide om, hvordan du laver en sikkerhedskopi og gendanner registreringsdatabasen ved at gå til Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

  1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.

  2. I dialogboksen registreringseditor skal du finde denne undernøgle i registreringsdatabasen og derefter klikke på den:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klik på Rediger > Ny > DWORD-værdi.

  4. Skriv DisableServerAssistedSearch som navnet på DWORD, og tryk derefter på Enter.

  5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og klik derefter på Rediger.

  6. I feltet Værdidata skal du skrive 1 for at aktivere posten i registreringsdatabasen og derefter klikke på OK.

  7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.

Bemærk!: Denne politik og andre vigtige overvejelser er dokumenteret på søgebloggen.

Hvis du vil søge i en Delt postkasse, skal du klikke på postkassen og bruge området Aktuel mappe. Dette er en designgrænse, der i øjeblikket arbejdes på i fremtidige opdateringer. Gå til denne Om blog om søgeomfang for at få mere at vide om, hvilke områder der understøttes i forbindelse med.

Du kan løse dette problem ved at føje den delte postkasse som en sekundær Exchange-konto til profilen. Du skal først kontrollere, om den delte postkasse allerede er angivet som en konto i profilen. Hvis det er gjort, skal du fjerne det. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

  • I menuen Filer skal du vælge Kontoindstillingerog derefter vælge Kontoindstillinger igen.

  • Dobbeltklik på Exchange-kontoen.

  • Vælg Flere indstillinger, og vælg derefter fanen Avanceret.

  • I sektionen Åbn disse yderligere postkasser skal du vælge den delte postkasse og derefter vælge Fjern.

Tilføj Delt postkasse som en sekundær konto til profilen ved at følge disse trin:

  • I menuen Filer skal du vælge Tilføj konto.

  • I denne dialogboks skal du placere det fulde navn på postkassen, f.eks. support@company.com.

  • Når du bliver bedt om en adgangskode, skal du vælge indstillingen Log på med en anden konto, og brug de Exchange-kontolegitimationsoplysninger, der har tilladelser til den delte postkasse.

Når du søger i en delt postkasse, der er tilføjet som en ekstra postkasse, får du muligvis vist denne fejl:

  • "Vi har problemer med at hente resultater fra serveren. Nogle elementer medtages muligvis ikke i dine søgeresultater."

Dette sker, hvis du bruger en tidsubeløs volumenlicensversion (MSI) af Outlook. Dette er i øjeblikket en begrænsning for tidsubegrænsede versioner af Office.

Du kan løse dette problem ved at deaktivere serversøgning som en kortsigtet løsning. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Vigtigt!: De følgende trin viser dig, hvordan du redigerer registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis du redigerer registreringsdatabasen forkert. Sørg for, at du følger nedenstående fremgangsmåde nøje. For at sikre dig mod problemer skal du sikkerhedskopiere registreringsdatabasen, før du redigerer den. Du kan derefter gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår et problem. Du kan få mere at vide om, hvordan du laver en sikkerhedskopi og gendanner registreringsdatabasen ved at gå til Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

  1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.

  2. I dialogboksen registreringseditor skal du finde denne undernøgle i registreringsdatabasen og derefter klikke på den:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Klik på Rediger > Ny > DWORD-værdi.

  4. Skriv DisableServerAssistedSearch som navnet på DWORD, og tryk derefter på Enter.

  5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og klik derefter på Rediger.

  6. I feltet Værdidata skal du skrive 1 for at aktivere posten i registreringsdatabasen og derefter klikke på OK.

  7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.

Bemærk!: Denne politik og andre vigtige overvejelser er dokumenteret på søgebloggen.

I Microsoft Outlook 2016 til Mac får du muligvis vist meddelelsen "Ingen resultater", når du forsøger at søge efter en mail eller anvende et filter på en mappe, og opgaveelementer vises ikke i mappen Opgaver. Når du søger efter mailelementer ved hjælp af den oprindelige Mac OS-Spotlight-søgning, kan søgningen desuden mislykkes.

Dette kan ske af følgende årsager:

  • Spotlight-søgeindekseringen er ufuldstændig.

  • Profilnavnet indeholder specialtegn, f.eks. skråstreg (/).

  • Profilen eller en af dens overordnede mapper føjes til fanen Beskyttelse af personlige oplysninger i Spotlight.

  • Mappen Outlook 15-profiler er ikke placeret under ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

  • Spotlight-søgeindekset er beskadiget.

Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:

  1. Kør værktøjet OutlookSearchRepair.

  2. Hvis du for nylig har oprettet en ny Outlook-profil i Outlook 2016 til Mac, tilføjet en ny konto, eller hvis du for nylig har importeret nye data fra en kilde, f.eks. en PST- eller OLM-fil, er Spotlight-indekseringen muligvis ikke fuldført. I dette tilfælde viser Outlook til Mac meddelelsen "Ingen resultater". Du kan løse dette problem ved at vente på, at indekseringen afsluttes og derefter søge igen.

  3. Sørg for, at dit profilnavn i Outlook 2016 til Mac ikke indeholder specialtegn, f.eks. skråstreg (/).

Sådan får du vist din profil eller dit identitetsnavn i Outlook 2016 til Mac:

  1. Klik på Gå, Programmer.

  2. Right-Click Microsoft Outlook, og vælg Vis pakkens indhold.

  3. Udvid Indhold, SharedSupport, og åbn Outlook Profilstyring.


Hvis profil- eller identitetsnavnet indeholder et specialtegn, skal du følge disse trin for at ændre navnet:

  1. Åbn Outlook 2016 til Mac-profilmappen, der er placeret på: /Brugere/<Brugernavn>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15-profiler/

  2. Omdøb navnet på outlook 2016 til Mac-mappen Profil, og fjern specialtegnene.

Hvis problemet stadig ikke blev løst, kan Spotlight-indekset være beskadiget. Hvis du vil indeksere Spotlight-indekset igen, skal du følge disse trin:

  1. Genstart Mac,så Spotlight-tjenesterne genstartes.

  2. Gå til Finder > Applications > Utilities > Terminal.

  3. Skriv mdimport -L.

    Vigtigt!: Hvis du ser mere end én forekomst af "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", skal du slette det Outlook-program, du ikke bruger, tømme det fra papirkurven, genstarte din Mac og gå tilbage til trin 1.

  4. I Terminalen skal du genindgive din Outlook-database ved hjælp af følgende kommando og erstatte dit eget brugernavn til <user_name>-pladsholderen: mdimport -g "/Programmer/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiler/<my_profile_name>"

    Bemærk!: I denne kommando er stien efter "-g" standardstien for Outlook-installationen. Stien efter "-d1" er standardstien til din profil, hvor <my_profile_name> er, som standard "Hovedprofil". Du skal erstatte dine faktiske stier, hvis du har omdøbt din profil eller installeret Outlook på en anden placering.

Det tager lidt tid at genindførte. Når processen er fuldført, skal du afslutte og derefter genstarte Outlook. 

Hvis du stadig ikke kan søge i Spotlight, efter at du har fulgt disse trin, og hvis du har tilladt, at Spotlight-indeksering kan fuldføres, skal du muligvis fjerne Office til Mac og geninstallere det. 

Se også

Lær, hvordan du indsnævrer dine søgekriterier og opnår bedre søgninger i Outlook

Finde en meddelelse eller et element vha. Hurtigsøgning

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×