Det kan være frustrerende at få dokumentet helt klar til brug, men når du forsøger at udskrive, kan du ikke. I denne artikel gennemgår vi nogle få trin, du kan prøve for at få udskrivning fra Microsoft Office til Mac at arbejde igen.

I denne artikel antager vi, at du allerede har kontrolleret et par af de indlysende ting, som f.eks.:

  • Er printeren tændt?

  • Er der papir, håndskrift og/eller toner i printeren?

  • Er alle kabler til printeren og computeren sikkert forbundet?

Bemærk!: Hvis din printer viser en fejlmeddelelse, skal du kontakte producenten af printeren for at få support til den bestemte fejlmeddelelse.

Denne artikel er til fejlfinding, når du slet ikke kan få dokumentet udskrevet. Hvis du har spørgsmål om, hvordan du udskriver et dokument i Office til Mac eller hvordan du laver specielle ting som udskrivning på begge sider af siden (duplex) se Udskriv et dokument i Word til Mac.

Sørg for, at du har alle Apple-softwareopdateringer installeret

Det første, du skal gøre i forbindelse med fejlfinding af udskriftsproblemer, er at sikre, at du har alle dine Apple-softwareopdateringer installeret. Det gør du ved at klikke på Apple-knappen i øverste venstre hjørne og vælge Softwareopdatering. Gennemgå guiden Softwareopdatering, og få den til at downloade og installere de opdateringer, den finder.

Når opdateringerne er fuldført, skal du genstarte computeren og prøve udskriftsjobbet igen. Hvis printeren stadig ikke udskrives, kan det være midlertidigt afbrudt, eller et andet udskriftsjob kan holde køen.

Kontrollér, at printeren ikke er sat på pause

  1. Klik på printerens ikon i docken for at åbne printerens køvindue alternativ tekst.

  2. Hvis du kan se knappen Fortsæt på værktøjslinjen, alternativ tekst , der foreslår, at printeren er sat på pause. Klik på knappen Fortsæt, og se, om udskrivningen fortsætter.

Hvis printeren ikke er sat på pause, men udskriftsjobs stables alligevel, er det muligt, at et andet udskriftsjob holder køen på grund af en fejl i det pågældende job. Hvis du vil fjerne det pågældende job, skal du klikke på knappen Slet job i højre alternativ tekst.

Udskriftskøen viser dig den aktuelle status for printeren og eventuelle ventende udskriftsjob

Testudskrivning i et nyt dokument

Det er muligt, at problemet er i dokumentet, så lad os prøve at udskrive fra et andet dokument for at teste den pågældende idé.

  1. Opret en ny fil i Office (Word, Excel, PowerPoint osv.), du har problemer med at udskrive fra. Hvis du vil gøre dette, skal du klikke > Ny

  2. Skriv nogle få ord vilkårlig tekst

  3. Prøv at udskrive dokumentet

Hvis det udskrives uden problemer og fortæller os, at problemet findes i dit eksisterende dokument. Se, hvordan du gendanner dine Word-filer og -dokumenter.

Hvis den ikke udskrives uden problemer, kan du prøve at ændre skrifttypen i teksten ved at markere eksempelteksten, vælge rullemenuen Skrifttype på båndet og vælge en anden skrifttype. Prøv at udskrive igen. Hvis det udskrives uden problemer og fortæller os, at problemet er med den skrifttype, du bruger. Den nemmeste løsning er at bruge en anden skrifttype til din tekst.

Klik på skrifttypen i Word for at ændre skrifttypesnit.

Prøv at udskrive fra et andet program

Hvis du vil teste, om et andet program kan kommunikere med printeren, og om printerdriveren fungerer, kan du prøve at udskrive fra et andet program, f.eks. Noter. Start appen Noter på din Mac, åbn en eksisterende note, eller opret en ny note med noget eksempeltekst, klik derefter på Filer >Udskriv, og se, om den udskrives.

Hvis det udskrives uden problemer fra Noter, der fortæller os, at du har problemer med installationen af Microsoft Office. I det tilfælde skal du muligvis fjerne Office 2016 fra din Mac og derefter geninstallere den. Se Fejlfinding Office 2016 til Mac problemer ved fuldstændig fjernelse, før du geninstallerer.

Hvis den ikke udskrives korrekt fra andre programmer, der foreslår, kan der være et problem med printerdriverne eller konfigurationen.

Slet printeren, og geninstaller den i OSX

Hvis du vil slette og tilføje printeren, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Apple-logoet øverst til venstre på skærmen

  2. Klik på Systemindstillinger

  3. Klik på Printere & scannere

  4. Vælg den printer, du vil fjerne

  5. Klik på Slet (-)

  6. Hvis du vil tilføje en ny printer og teste den, skal du klikke på Tilføj (+)

  7. Klik på den forbindelsesmetode, som printeren bruger, på listen Forbindelsesmetode

  8. Klik på den printer, du vil tilføje, på listen Printer, og klik derefter på Tilføj

Gå tilbage til dit Microsoft Office program, og prøv at udskrive på den printer, du lige har tilføjet igen. Hvis det stadig ikke udskrives, kan det være nødvendigt at udskifte dine udskriftsdriverfiler.

Fjern og geninstaller dine udskriftsdriverfiler

Når du sletter og geninstallerer din printer, nulstilles indstillingerne for printeren, men det er ikke altid driverfilerne til udskriften, der erstattes. Følg disse trin for at erstatte dem:

  1. Klik på Apple-logoet øverst til venstre på skærmen

  2. Vælg Systemindstillinger

  3. Vælg Printere & scannere

  4. Ctrl+Klik et vilkårligt sted på enhedslisten. Vælg Nulstil udskriftssystem i genvejsmenuen.

    Ctrl Klik på listen over printere for at få adgang til Nulstil udskriftssystem på OSX
  5. I Finder skal du > Gå til mappe og gå til mappen /Bibliotek/Printere/.

  6. I mappen Printere, der vises, skal du klikke på Rediger > Markér alt og derefter vælge Filer > Ny mappe med Markering for at oprette en ny mappe, der indeholder disse drivere. Mappen navngives som standard "Ny mappe med elementer", hvilket er fint til vores formål. Når vi er færdige, kan du slette denne mappe for at spare plads.

  7. Gentag den proces, du har gjort for at slette og geninstallere printeren. Denne gang downloader og installerer systemet også nye printerdrivere.

Gå tilbage til Office og test udskrivningen igen. Hvis det stadig ikke virker, kan problemet skyldes dine printerindstillingsfiler.

Erstat printerindstillingsfilerne

Beskadigede printerindstillingsfiler kan medføre udskrivningsproblemer. Hvis du vil erstatte printerindstillingsfilerne, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Filer på skrivebordet, klikNy mappe,skriv Udskriv forudindstillede filer,og tryk derefter på Enter på tastaturet

  2. Klik på Hjem i menuen

  3. Åbn Bibliotek

    Bemærk!: Mappen Bibliotek er skjult i MAC OS X Lion. Hvis du vil have vist denne mappe, skal du holde alt-tasten nede, mens du klikker på menuen

  4. Klik på Indstillinger

  5. Hold Apple- eller Kommando-tasten nede, og klik derefter på hver enkelt com.apple.print.*.plist-fil. Hold f.eks. Apple-tasten nede, klik på com.apple.print.PrintCenter.plist,og klik derefter på com.apple.print.PrintingPrefs.plist. I dette eksempel skal filerne com.apple.print.PrintCenter.plist og com.apple.print.PrintingPrefs.plist fremhæves

  6. Træk de filer, du markerede i trin 5, til mappen Udskriftsforudtryk, som du oprettede i trin 1.

  7. Genstart din Mac

Prøv at udskrive igen Microsoft Office til Mac.

Se også

Løs printerproblemer på din Mac

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?

Hvad påvirkede din oplevelse?

Har du mere feedback? (Valgfrit)

Tak for din feedback!

×