Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?

Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?

Vi er kede af at høre, at du har problemer med OneDrive. Vælg din fejlmeddelelse eller fejlkode på listen nedenfor for at få mere at vide.

PROBLEM

Når du har aktiveret Filer efter behov i OneDrive, kan nogle kunder få vist følgende fejlmeddelelse, når de forsøger at få adgang til elementer i din OneDrive mappe.

  • OneDrive kan ikke oprette forbindelse til Windows. Filer efter behov kræver en forbindelse til Windows for at vise dine filer uden at optage plads på denne enhed. OneDrive kan forsøge at oprette forbindelse til Windows, eller du kan vælge at hente alle dine filer. Du kan ikke bruge online filer, indtil dette er rettet.

STATUS: LØSNING

Læs mere om, hvordan du løser fejlen, når du åbner filer i OneDrive.

PROBLEM

Du kan ikke logge på OneDrive, og fejlen "Du synkroniserer en anden konto" vises. Dette kan forekomme, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

STATUS: LØSNING

Hvis du vil have mere at vide om de midlertidige løsninger, skal du læse OneDrive viser fejlen "Du synkroniserer en anden konto".

PROBLEM

Når du forsøger at tilføje din OneDrive-konto til Mac, kan du få vist fejlen: "Du synkroniserer allerede denne konto".

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

  1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

  2. Søg efter "OneDrive."

  3. Slet "OneDriveCachelagrede legitimationsoplysninger".

  4. Gå til /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Find og slet UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Genstart OneDrive.

Hvis ser fejlmeddelelsen "Upload blev blokeret", eller du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkronisering. Prøv at slå den relaterede indstilling i indstillingerne i OneDrive fra.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

  2. Vælg Ikon for Hjælp og Indstillinger til OneDrive Hjælp og indstillinger > Indstillinger.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Vælg fanen Office, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Brug Office 2016 til at synkronisere de Office-filer, som jeg åbner.

    Bemærk!: Når du slår indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner fra, vil de ændringer, du og andre foretager i Office-filer i dit OneDrive, ikke længere flette sammen automatisk.

Efter at have fravalgt en mappe på listen over mapper, du vælger at synkronisere, kan du få vist en fejl: "Filen eller mappen findes allerede på OneDrive."

Muligheder for midlertidige løsninger:

Mulighed 1: Slet den fra pc'en.

Bemærk!: Det er sikkert at slette filen, da den stadig er tilgængelig i OneDrive online. Hvis du ikke vil have mappen i OneDrive og kun have mappen på din PC, skal du flytte mappen fra PCens OneDrive -mappe (Se indstilling 2 nedenfor).

Mulighed 2: Fjern filen eller mappen fra OneDrive.

Bemærk!: Når filen er inkluderet i listen over mapper, der skal synkroniseres, skal du flytte mappen til et andet sted uden for OneDrive mappestrukturen. Dette sletter filerne og mappen fra OneDrive.com og gør dem kun tilgængelige på din pc.

Du kan få hjælp til at tilføje mappen ved at læse mere om, Hvornår du ikke er logget på.

Det kan tage op til 24 timer, før dit abonnement bliver synligt.

  1. Gå til Administrer lagerplads , og kontrollér, om dit abonnement og din lagerplads er synligt.

  2. Hvis problemet fortsætter efter 24 timer, bedes du kontakte support.

Dette kan skyldes, at du er logget på med en anden Microsoft-konto. Kontrollér, hvilken konto der er på din mobil enhed:

  1. Åbn OneDrive-appen, og tryk på mig OneDrive Mig-ikon .

  2. Dit kontonavn er øverst på skærmen under Mig. Hvis din arbejds-eller skolekonto vises, skal du trykke på ikon for OneDrive arbejds- eller skolekonto. for at få vist andre kontoindstillinger eller vælge + Tilføj konto for at tilføje din personlige Microsoft-konto.

Hvis du ikke kan få adgang til store, kan du prøve disse tip:

  1. Sørg for, at du har den nyeste Store-app, og er logget på med en konto, der har tilladelse til at købe eller downloade apps.

  2. Køb dit abonnement online på https://onedrive.live.com/about/plans/

Fejlkode 1 betyder, at der opstod en ukendt fejl, men der er et par andre tjek, der kan hjælpe dig med at få OneDrive til at virke igen.

Kontrollér, at du kan få adgang til OneDrive online

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

  2. Vælg Ikon for Hjælp og Indstillinger til OneDrive Hjælp og indstillinger > Se online.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

    Bemærk!: Hvis du har problemer med at logge på OneDrive.com online, skal du se status for Microsoft Office Online-tjenester på Tjenestetilstandsportalen

Opdater til den nyeste version af OneDrive

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.

  1. Download de seneste opdateringer til Windows for at få mest muligt ud af OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On-Demand, som kan afhjælpe problemer med synkronisering. Få mere at vide om OneDrive Files On-Demand

  2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. 

    Bemærkninger!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.

    • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

  3. Genstart din pc

  4. Tryk på  Tryk på Windows-tasten , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive.

Fejlkode 2 betyder, at der opstod et problem med OneDrive for at hente dine kontooplysninger.

Log på din Microsoft-konto for at sikre, at der ikke er nogen godkendelsesproblemer.

Fejlkode 36 kan blive vist, hvis du overskriderSharePointgrænser for mængden af dataelementer, der kan administreres på et hvilket som helst tidspunkt. Grænseværdi for listevisning er cirka 5000 elementer.

Du kan få mere at vide ved at læse Administrer store lister og biblioteker i SharePoint.

Fejlkode 6 betyder, at der opstod en timeoutfejl. Vi anbefaler, at du genstarter din computer eller smartphone.

Prøv nedenstående løsninger, før du kontakter support:

  1. Kontroller Internetforbindelsen på den enhed, hvor OneDrive ikke fungerer.

  2. Se status for Microsoft Office Online-tjenester i Tjenestetilstandsportalen.

  3. Genstart din computer eller smartphone.

  4. Kan du få adgang til andre Microsoft-tjenester med din Microsoft-konto, f. eks. Outlook.com eller people.live.com? Hvis det er muligt, kan det være et midlertidigt problem med OneDrive. Hvis det ikke er muligt, kan det være, at det er relateret til din konto eller et mere omfattende problem. 

Du får muligvis vist denne fejlkode, når du forsøger at låse din personlige OneDrive-samling op.

Sådan løser du fejlen:

  1. Åbne Windows-fejlfinding(link åbner pc'ens Indstillinger Indstillinger )

  2. Vælg Windows Update

  3. Sørg for, at du accepterer alle opdateringer, herunder eventuelle FUNKTIONSOPDATERINGER

    Windows Update, der viser placeringen af funktions opdateringen

Fejlkode 0x8001007 betyder, at OneDrive har problemer med at synkronisere med din pc. Du kan løse dette problem ved at fjerne sammenkædningen OneDrive og køre OneDrive konfigurationen igen.

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive-konto online.

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

  2. Vælg Ikon for Hjælp og Indstillinger til OneDrive Hjælp og indstillinger > Indstillinger.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Klik på Fjern sammenkædning med denne pc.

  4. Følg trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Fejlkode 0x80040c81 kan rettes ved at nulstille dit OneDrive.

betyder, atOneDrive har problemer med at oprette forbindelse til skyen. Hvis du bruger et kabel til at oprette forbindelse til internettet, skal du læse om hvordan du udbedrer din netværksforbindelse.

Hvis du bruger Wi-Fi, skal du læse Sådan udbedrer du Wi-Fi-problemer.

Fejlkode 0x8004de40 betyder, at OneDrive har problemer med at oprette forbindelse til skyen. Hvis du bruger et kabel til at oprette forbindelse til internettet, skal du læse om hvordan du udbedrer din netværksforbindelse.

Hvis du bruger Wi-Fi, skal du læse Sådan udbedrer du Wi-Fi-problemer.

Hvis du får vist fejlkoden 0x8004de80 eller 0x8004de86, når du bruger OneDrive, skal du fjerne og geninstallere appen.

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

Appen OneDrive leveres med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke fjernes, men du kan fjerne OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og nogle versioner af Windows 10.

  1. Vælg Windows-nøglen Tryk på Windows-tasten og Skriv programmer i søgefeltet, og vælg derefter Tilføj eller fjern programmer (eller Tilføj programmer i Windows 7).

  2. Under Apps & funktioner (eller programmer og funktioner i Windows 7) skal du finde og vælge Microsoft OneDrive.

  3. Vælg Fjern.

  4. Downloade Microsoft OneDrive-appen fra webstedet.

  5. Åbn den downloadede fil, og følg vejledningen for at logge på og komme i gang.

  6. Hvis du vil have mere at vide, skal du læse sådan geninstallerer du OneDrive.

Du kan få vist fejlkoderne 0x8004de85 eller 0x8004de8a, hvis der er et problem med din OneDrive konto, herunder en manglende konto eller en uoverensstemmelse, hvis du logger på med en personlig Microsoft-konto og en arbejds -eller skolekonto. 

Log på din personlige Microsoft-konto eller Office 365-konto for at sikre, at der ikke er nogen godkendelsesproblemer, skal du tjekke OneDrive dine app-konti:

  1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

    OneDrive-synkroniseringsklient med blå og hvide skyikoner

    Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

  2. Vælg Ikon for Hjælp og Indstillinger til OneDrive Hjælp og indstillinger > Indstillinger.

    Skærmbillede af navigation til OneDrive-indstillinger

  3. Vælg fanen konto for at sikre, at den rigtige eller forventede konto vises.

Fejlkode 0x8004de90 vises, hvis OneDrive ikke er blevet konfigureret helt.

  1. Tryk på Tryk på Windows-tasten , Søg efter OneDrive , og åbn derefter OneDrive

  2. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive mailadressen for din Microsoft-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.

Du kan få vist fejlkode 0x8004de96, når du har ændret din adgangskode til din Microsoft-konto.

Hvis du vil have mere at vide, skal du læse OneDrive show "du er ved at synkronisere en anden konto".

Hvis nogle Windows-funktioner ikke fungerer eller Windows går ned, kan du bruge Kontrolprogram til system filer til at scanne Windows og gendanne dine filer.

Følg trinnene på https://support.Microsoft.com/help/929833 , som kan hjælpe dig med at køre værktøjet Kontrolprogram til system filer og forstå resultaterne.

Når du har opdateret til Office 2016 Build 16.0.7967 eller en nyere version på Windows 10, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse, når du logger på OneDrive til arbejde eller skole:

Der opstod et problem med at logge dig på.  Logon blev enten afbrudt eller mislykket. Prøv at logge på igen. (Fejlkode: 0x8004deb4)

Advarsel!: Hvis du ikke er sikker på at redigere registreringsdatabasen, skal du læse Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.

  1. Tryk på Windows-tasten Tryk på Windows-tasten og R.

  2. Skriv regedit , og klik på OK

  3. Gå til computer \ HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  4. Højreklik i højre rude, og Tilføj en ny DWORD

  5. Navngiv den nye DWORD- EnableADAL

  6. Redigere den nye DWORD-post for at give den værdien 2

  7. Luk regedit, og Genstart din pc.

Du kan få vist fejlkoden 0x8004ded2, hvis du forsøger at tilføje en arbejds- eller skolekonto fra en organisation, der ikke understøtter OneDrive.

Det kan være muligt at løse problemet ved at nulstille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren. 

Få mere at vide om, hvordan du nulstiller OneDrive.

Hvis du får vist fejlkode 0x8004ded7, når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan det skyldes, at du bruger en ældre version af OneDrive.

  1. Hent de seneste opdateringer til din computer for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af OneDrive.

  2. Hent den nyeste version af OneDrive , og Installer den. Du behøver ikke at fjerne den gamle version først.

Hvis du får vist fejlkode 0x8004dedc, når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan det skyldes, at du forsøger at bruge OneDrive til arbejde eller skolei et andet område.

Handling for administratorer til at starte brugeren Flyt:

Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <geo>

Bemærkninger!: 

  • UserPrincipalName – UPN for den bruger, hvis OneDrive til arbejde eller skoleflyttes.

  • DestinationDataLocation – geografiske placering, hvor OneDrive til arbejde eller skole skal flyttes. Dette skal være det samme som brugerens foretrukne dataplacering. 

  • Hvis du for eksempel vil flytte OneDrive for matt@contosoenergy.onmicrosoft.com fra EUR til AUS, skal du køre: Start-SPOUserAndContentMove-UserPrincipalName Matt@contoso.com-DESTINATIONDATALOCATION AUS

Du kan få vist fejlkoden 0x8004def0, hvis dine kontooplysninger er blevet ændret eller er udløbet. Din organisation har muligvis en adgangskodepolitik, der tvinger brugerne til at ændre deres adgangskode hver 60. dag.

Tjek, om du kan få adgang til andre Microsoft-tjenester, f. eks. Outlook.com,med din personlige Microsoft-konto eller logge på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

Du kan få vist fejlkode 0x8004def4, hvis du forsøger at bruge OneDrive-synkroniseringsapp , mens OneDrive store-appen er installeret.

Løsningen er at fjerne OneDrive store-appen.

  1. Tryk på Tryk på Windows-tasten og Angiv Apps: onedrive

  2. Vælg Fjern , og følg vejledningen.

    Afinstallerer OneDrive store-app

Bemærk!: Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive-konto online.

Du får muligvis vist fejlkode 0x8004def7, hvis du har overskredet din lagerkapacitet, og din konto er blevet suspenderet.

Få mere at vide om, hvad du kan gøre Når din OneDrive-konto er blevet fastlåst.

Fejlkode 0x80070005 foreslår, der er et problem med OneDrive opdateringer.

  1. Tryk Tryk på Windows-tasten og Skriv opdateringer 

  2. Vælg Søg efter opdateringer, og installer alle tilgængelige Windows-opdateringer.

  3. Når Windows-opdateringerne er fuldført, skal du trykke Tryk på Windows-tasten + R for at åbne et Kør-vindue.

  4. Skriv %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update, og tryk på OK.

  5. Dobbeltklik på OneDriveSetup.exe for at installere den nyeste version af OneDrive.

PROBLEM

Når du konfigurerer kendte mappe flytte i OneDrive til arbejde eller skole, modtager du følgende fejlmeddelelse:

Der opstod en ukendt fejl. (Fejlkode: 0x80070005)

Dette skyldes en gruppepolitik, der forhindrer funktionen i at køre.

LØSNING

Brug gpedit.exe, ændre en gruppepolitik.

Naviger til Brugerkonfiguration > Administrative skabeloner > Skrivebord > Forbyder bruger fra manuelt omdirigere profilmapper.  

Angiv værdien, "ikke konfigureret."

FLERE OPLYSNINGER

Det er muligt, at din virksomheds administratorer ikke vil have dig til at konfigurere denne funktion, hvis gruppepolitikken er aktiveret. Din administrator kan også vælge at fortsætte med at håndhæve politikken, selvom du manuelt tilsidesætter den.

Få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopierer dine dokumenter, billeder og skrivebordsmapper med OneDrive.

Hvis du får vist fejlkode 0x8007016a, når du bruger OneDrive:

  1. Kontrollér computer for opdateringer (link åbner pc'ens Indstillinger Indstillinger

  2. Sørg for, at du er logget på OneDrive på din enhed, og vælg det hvide eller blå OneDrive Cloud-ikon i meddelelsesområdet.

  3. Vælg Ikon for Hjælp og Indstillinger til OneDrive Hjælp og indstillinger> Indstillinger.

  4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Gem mellemrum, og Hent filer, når du bruger dem

  5. Nulstil OneDrive. Læs Nulstil OneDrive for at få mere at vide.

  6. Når du har nulstillet, kan du genaktivere filer efter behov. Få mere at vide om filer efter behov.

PROBLEM

Du får muligvis vist fejlkode 0x8007018b, du forsøger at slette, flytte eller omdøbe en fil, der er åben eller i brug af OneDrive.

LØSNING

  1. Vent på, at OneDrive er færdig med at synkronisere.

  2. Luk OneDriveved at vælge ikonet for OneDrive Sky, vælge mereog derefter lukke OneDrive.

Hvis du får vist fejlkode 0x80070194, når du bruger OneDrive, kan nulstilling af appen måske hjælpe. 

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

  1. Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-tasten Tryk på Windows-tasten og R.

  2. Kopiér og indsæt dette i dialogvinduet, og tryk derefter på OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Hvis du får vist meddelelsen "Windows kan ikke finde...", skal du kopiere og indsætte det i stedet og derefter trykke på OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Start OneDrive manuelt ved at gå til Start  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive-skrivebordsappen.

Bemærkninger!: 

  • Hvis du vil nulstille andre versioner af OneDrive, skal du læse Nulstil OneDrive. Hvis du ikke er sikker på, hvilken OneDrive-app du har, skal du læse hvilken onedrive-app har jeg?

  • Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personlig OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis konfigureret). Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.

  • Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.

  • Du er nødt til at fuldføre dette for dit personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole.

Flere rettelser til de seneste OneDrive-problemer

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for arbejde eller skole.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

OneDrive Administratorer kan også få vist OneDrive Tech Community, Hjælp til OneDrive for administratorer.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive Administratorer kan kontakte support til Microsoft 365 for business.

Office 365-communityforummer

Tips
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Bemærk!:  Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Var disse oplysninger nyttige? Her er artiklen på engelsk, så du kan sammenligne.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×