Til avanceret fejlfinding af problemer med Microsoft Lync Web App-kommunikationssoftwaren kan du få Lync Web App til at gemme detaljerede data om processer i programmet i logge på klientsiden, som du derefter kan dele med Microsofts tekniske support.
-
Klik på knappen Indstillinger
i hovedvinduet i Lync Web App. -
Markér afkrydsningsfeltet Aktivér logføring under Logføring.
-
Klik på Gem logger.
-
Skriv et filnavn til dine logge, og klik derefter på Gem.
Tip!: Filnavnet kan være hvad som helst, der kan hjælpe dig med at huske, hvad det er, f.eks. Lync Web App-logge dd-mm-åååå.log. Hvis du har et kunde-SR-nummer (Service Request) fra teknisk support, kan du døbe filen SR11111.log.
-
Klik på OK i dialogboksen Indstillinger.
Bemærkninger!:
-
Hændelser, der forekommer før, du har aktiveret logføring, logføres ikke.
-
Logge gemmes i .log-format og kan læses med enhver teksteditor, f.eks. Notesblok.
-
-
Hvis du uventet fjernes fra et møde og ønsker at indsamle oplysninger på klientsiden om det, der er sket, skal du trykke på Ctrl+Skift+L, mens du får vist afslutningsskærmen, og derefter klikke på Gem logger.
