Kendte problemer med følsomhedsetiketter i Office

Dette dokument indeholder oplysninger om kendte problemer og løsninger med følsomhedsetiketfunktionen i Office og opdateres, efterhånden som der bliver fundet nye problemer, og kendte problemer er løst.

Senest opdateret: 13. maj 2021 

Problem

Påvirkede programmer

Løsning

Knappen Følsomhed er ikke tilgængelig.

Alle

Knappen Følsomhed er tilgængelig, hvis den brugerkonto, der er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er Microsoft 365 -abonnent og har mærkater publiceret i Security and Compliance Center.

Vigtigt!: Følsomhedsmærkater skal publiceres fra Microsoft 365 Compliance Center eller Security & Compliance Center for at være tilgængelige i Office programmer. Hvis din organisation har publicerede følsomhedsmærkater fra Azure-portalen, skal de overføres.

Knappen Følsomhed viser følsomhedsmærkater for en af mine konti, men jeg vil vælge mellem følsomhedsmærkater fra en anden konto.

Word, Excel, PowerPoint

Knappen Følsomhed viser følsomhedsmærkater, der svarer til Office konto, der vises i øverste højre hjørne af appen. Klik på dit navn eller billede for at åbne account manager, hvor du kan vælge en anden konto. Knappen Følsomhed justeres automatisk, så den viser følsomhedsmærkater, der svarer til den pågældende konto.

Bemærk!: I Outlook justeres knappen Følsomhed automatisk til at vise følsomhedsmærkater, der svarer til Fra-kontoen.

En følsomhedsmærkat, der er konfigureret til krypteringsindstillingen i Word, PowerPoint og Excel, beder brugerne om at angive tilladelser, der kan anvendes, men spørger ikke om tilladelser, og der anvendes ingen kryptering.

Word, Excel, PowerPoint

Et af følgende:

  • Konfigurer etiketten til også at have krypteringsindstillingen I Outlook du gennemtvinge begrænsninger svarende til indstillingen Videresig ikke. Etiketten vises derefter ikke i Word, Excel eller PowerPoint når disse apps ikke understøtter den indstilling, der giver brugerne mulighed for at tildele tilladelser.

  • Vent på rettelsen, som starter i build 16.0.12527. Efter rettelsen vises navnet ikke i Word, Excel eller PowerPoint, når disse apps ikke understøtter den indstilling, der giver brugerne mulighed for at tildele tilladelser.

Hvis projektmappen har et billede i sidehovedet, og du anvender en følsomhedsmærkat, der er konfigureret til at anvende et vandmærke, så erstattes billedet i sidehovedet af vandmærket.

Excel

Når du har anvendt følsomhedsmærkatet, skal du fjerne vandmærket og indsætte det forrige billede i sidehovedet.

Følsomhedsmærkater, der anvender et sidehoved, en sidefod eller et vandmærke, erstatter ikke korrekt den oprindelige tekst, når dokumentet allerede anvender disse visuelle markeringer fra Azure Information Protection-klienten (klassisk).

Word, Excel, PowerPoint

Ingen på nuværende tidspunkt. 

Følsomhedsmærkater, der ikke anvender kryptering, kan fjernes med dokumentinspektion. Hvis du f.eks. på fanen Filer vælger Oplysninger > Kontrollér, om der er problemer > Undersøg dokument > Dokumentegenskaber og Personlige oplysninger, og derefter fjerner de dokumentegenskaber, der er fundet, fjernes følsomhedsmærkaten.

Word, Excel, PowerPoint

Ingen på nuværende tidspunkt. 

Du bliver ikke bedt om at anvende et følsomhedsmærkat på dine dokumenter eller mails, selv når organisationen har aktiveret politikindstillingen "Kræv, at brugerne anvender en etiket på deres mail eller dokumenter"-etiketpolitik.

Alle

Denne funktion rulles stadig ud og har muligvis ikke nået alle kunder endnu.

Problem

Påvirkede programmer

Løsning

Knappen Følsomhed er ikke tilgængelig.

Alle

Knappen Følsomhed er tilgængelig, hvis den brugerkonto, der er logget på Word, Excel eller PowerPoint, er Microsoft 365 -abonnent og har mærkater publiceret i Security and Compliance Center.

Vigtigt!: Følsomhedsmærkater skal publiceres fra Microsoft 365 Compliance Center eller Security & Compliance Center for at være tilgængelige i Office programmer. Hvis din organisation har publicerede følsomhedsmærkater fra Azure-portalen, skal de overføres.

Hvis du har flere konti i Outlook, er knappen Følsomhed desuden kun tilgængelig, hvis den brugerkonto, der er logget på Word-, Excel- eller PowerPoint-programmerne, svarer til den konto, hvorfra du sender meddelelsen. 

Log af Word, Excel eller PowerPoint. Log på igen med den konto, du vil bruge til mærkningen af følsomhedsetiketter.

Første gang du vælger en følsomheds-etikette, der er konfigureret til kryptering i et hvilken som helst Office-program, bliver du bedt om at logge på.

Alle                  

Log på.

Du bør ikke blive bedt om at logge på igen på et senere tidspunkt, når du vælger følsomheds-etiketter, der er konfigureret til kryptering.

Du bliver ikke bedt om at anvende et følsomhedsmærkat på dine dokumenter eller mails, selv når organisationen har aktiveret politikindstillingen "Kræv, at brugerne anvender en etiket på deres mail eller dokumenter"-etiketpolitik.

Alle

Denne funktion rulles stadig ud og har muligvis ikke nået alle kunder endnu.

Mail kladder bliver ikke gemt automatisk, når der ikke er forbindelse til internettet, og din organisation har en standardetiketpolitik, der er konfigureret til at anvende krypteringsaktiverede etiketter på alle nye meddelelser.

Outlook

Hvis din organisation har konfigureret en standardmærkatpolitik for følsomhed til automatisk at anvende en følsomhedsmærkat med kryptering aktiveret på nye mails, skal du have forbindelse til internettet for at gemme dine kladder.

Hvis du vil oprette mails offline, skal du bede din administrator om at deaktivere standardetiketpolitikken eller ændre den for at anvende en etiket, hvor kryptering er deaktiveret.

Mærkede e-mail-meddelelser, der er leveret før følsomhedsetikette-funktionen blev aktiveret viser muligvis ikke etiketten.

Outlook

Fjern din konto fra Outlook til Mac og tilføj den derefter igen. Dette medfører at e-mails bliver hentet igen, og følsomhedsetiketter vil være synlige.

Hvis projektmappen har et billede i sidehovedet, og du anvender en følsomhed, der er konfigureret til at anvende et vandmærke, så erstattes billedet i sidehovedet af vandmærket.

Excel

Når du har anvendt følsomheden, skal du fjerne vandmærket og indsætte det forrige billede i sidehovedet.

Problem

Påvirkede programmer

Løsning

Knappen Følsomhed er ikke tilgængelig.

Alle

Knappen Følsomhed er tilgængelig, hvis den brugerkonto, der er logget på Word, Excel eller PowerPoint, er Microsoft 365 -abonnent og har mærkater publiceret i Security and Compliance Center.

Vigtigt!: Følsomhedsmærkater skal publiceres fra Microsoft 365 Compliance Center eller Security & Compliance Center for at være tilgængelige i Office programmer. Hvis din organisation har publicerede følsomhedsmærkater fra Azure-portalen, skal de overføres.

Log af Word, Excel eller PowerPoint. Log på igen med den konto, du vil bruge til mærkningen af følsomhedsetiketter.

Du behøver ikke at anvende et følsomhedsmærkat på dine dokumenter eller mails, selv når din organisation har aktiveret politikindstillingen "Kræv, at brugerne anvender en etiket på deres mail eller dokumenter".

Alle

Denne funktion rulles stadig ud og har muligvis ikke nået alle kunder endnu.

Hvis projektmappen har et billede i sidehovedet, og du anvender en følsomhed, der er konfigureret til at anvende et vandmærke, så erstattes billedet i sidehovedet af vandmærket.

Excel

Når du har anvendt følsomheden, skal du fjerne vandmærket og indsætte det forrige billede i sidehovedet.

Problem

Påvirkede programmer

Løsning

Knappen Følsomhed er ikke tilgængelig.

Alle

Knappen Følsomhed er tilgængelig, hvis den brugerkonto, der er logget på Word, Excel eller PowerPoint, er Microsoft 365-abonnent og har mærkater publiceret i Security and Compliance Center.

Vigtigt!: Følsomhedsmærkater skal publiceres fra Microsoft 365 Compliance Center eller Security & Compliance Center for at være tilgængelige i Office programmer. Hvis din organisation har publicerede følsomhedsmærkater fra Azure-portalen, skal de overføres.

Log af Word, Excel eller PowerPoint. Log på igen med den konto, du vil bruge til mærkningen af følsomhedsetiketter.

Selv når knappen Følsomhed er tilgængelig, kan jeg stadig se de IRM-politikskabeloner, der er tilgængelige i menuen Begræns tilladelser.

Alle

Ingen på nuværende tidspunkt.

IRM-politikskabeloner skal være skjult fra menuen Begræns tilladelser, når knappen Følsomhed er tilgængelig (da de fleste organisationer foretrækker, at Følsomhed bruges til at anvende IRM-politikskabeloner efter behov i stedet for at være afhængig af deres brugere til at anvende IRM-politikskabeloner manuelt).

Du behøver ikke at anvende et følsomhedsmærkat på dine dokumenter eller mails, selv når organisationen har aktiveret politikindstillingen "Kræv, at brugerne anvender en etiket på deres mail eller dokumenter".

Alle

Denne funktion rulles stadig ud og har muligvis ikke nået alle kunder endnu.

Hvis projektmappen har et billede i sidehovedet, og du anvender en følsomhed, der er konfigureret til at anvende et vandmærke, så erstattes billedet i sidehovedet af vandmærket.

Excel

Når du har anvendt følsomheden, skal du fjerne vandmærket og indsætte det forrige billede i sidehovedet.

I dette afsnit beskrives de kendte problemer med at arbejde med filer Office til internettet mails, der Outlook på internettet.

Problem

Påvirkede programmer

Løsning

En fejl som følgende vises, når du åbner et mærket & krypteret dokument.

Word Online kan ikke åbne dokumentet, fordi det er beskyttet af IRM (Information Rights Management). Du skal åbne dokumentet i Microsoft Word, for at kunne se det.

Word, Excel, PowerPoint

Klik på Rediger i Word, Rediger Excel, eller Rediger PowerPoint for at åbne filen i skrivebordsversionen.

Alternativt kan du bede din administrator om at aktivere følsomhedsmærkater for Office-filer i SharePoint og OneDrive derefter, afhængigt af krypteringskonfigurationen for etiketten, kan disse filer åbne iOffice til internettet.

Politiktip til automatisk klassificering kan forsvinde. I nogle tilfælde vises advarslen ikke igen, når følsomt indhold fjernes og tilføjes igen. Dette påvirker ikke etiketter, der er anvendt på en fil.

Excel

Gå til Hjem > Følsomhed for at ændre navnet. 

Brugerne får vist en besked, når de forsøger at anvende eller ændre en etiket, der indeholder et vandmærke.

Du kan ikke anvende denne følsomhedsmærkat i Excel på internettet. Men hvis du har installeret Excel, skal du klikke på Åbn i skrivebordsappen og anvende den der.

Excel

Åbn dokumentet i skrivebordsappen for at anvende eller ændre navnet.

I redigeringsvisning vises etiketter med vandmærker kun i dokumentets sidehovedområde.

Word

Skift til visningstilstand for at se vandmærkerne i brødteksten i dokumentet som forventet.

Hvis du støder på et problem, der ikke vises her, indsend venligst feedback!

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×