Administrer aftaler, planer, budgetter, det er nemt med Microsoft 365.

Kundesupportpolitik for Microsoft 365 og Office

Supporten Microsoft leverer afhænger af, om dit produkt er til hjemme- eller virksomhedsbrug.

Tip!: Hvis du købte Office gennem et personale gode, se Office via Home Use Program (HUP).

Til privat brug

Hvis dit Office-produkt er et af de følgende, du har et til privat brug. Dette kan være et Microsoft 365-abonnement, et engangskøb af Office eller et individuelt Office-program. Disse produkter er normalt forbundet med en personlig Microsoft-konto.

Microsoft 365 abonnementer:

  Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

Office 2019 engangskøb:

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professionel

Enkeltstående Office 2019-apps tilgængelig som engangskøb

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Adgang
Publisher
Project
Visio

Til virksomheder

Hvis dit produkt er angivet nedenfor, har du et forretningsprodukt. Disse er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte din administrator. Supportmuligheder er tilgængelige for administratorer, som kan logge på Microsoft 365 administration med sin administratorkonto for at kontakte support på vegne af brugerne i deres organisation.

Hvis dit produkt er angivet nedenfor, har du en forretningsprodukt. Disse er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole. Supportmuligheder er tilgængelige for administratorer, som kan logge på Microsoft 365 administration med sin administratorkonto for at kontakte support på vegne af brugerne i deres organisation.

Hvis dit produkt er angivet nedenfor, har du en forretningsprodukt. Disse er normalt knyttet til en arbejds- eller skolekonto, og stammer fra den organisation, hvor du arbejder eller går i skole. Supportmuligheder er tilgængelige for administratorer, som kan logge på Microsoft 365 administration med sin administratorkonto for at kontakte support på vegne af brugerne i deres organisation.

Microsoft 365 abonnementer: Desktopversionen af Office-Apps er inkluderet.

  Microsoft 365 Apps for business
Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps for enterprise
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (nonprofitorganisationer)
Office 365 E3 til non-profit organisationer
Office 365 E5 til non-profit organisationer

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Microsoft 365 Abonnementer uden fuldt installerede Office-programmer:

Tip!: Med disse Microsoft 365-abonnementer er der ingen skrivebordsprogrammer at downloade og installere, men i de fleste tilfælde kan du stadig få adgang til og bruge onlineversionerne af Office-apps i din webbrowser. Få mere at vide om Gratis Office Online-apps.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (nonprofitorganisationer)
Office 365 E1 til non-profit organisationer
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Volumenlicensversioner af Office 2019, Office 2016 eller Office 2013

  Office Professionel Plus

Supportpolitik for hjemmeprodukter

Microsoft 365 Family og Microsoft 365 Personal: Få svar på dine spørgsmål fra dit eget hjem. Med Microsoft 365 kan du nemt finde løbende teknisk support via chat eller telefon til Windows 10 foruden alle de apps, der er inkluderet i dit abonnement.

Engangskøb af Office 2019-produkter omfatter teknisk support i 60 dage. Efter at denne periode udløber, kan vores agenter hjælpe dig med at beslutte dig mellem følgende valgmuligheder for Office 2019 og ældre versioner af Office:

  1. Opgrader til et nyt produkt, som f. eks. Microsoft 365 (bedste værdi). Få mere at vide under Hvad er forskellen mellem Microsoft 365 og Office 2019?

  2. Betal et engangsgebyr for-support. (Prisen varierer alt efter din placering).

  3. Købe Assure-softwaresupportplan, en årlig tjeneste, der leverer Microsoft-softwaresupport på op til 5 personlige enheder.

Hvis du ikke er sikker på hvilket Office-produkt du har se Hvilken version af Office bruger jeg?

Office-produkt

Gratis support

Opgraderingsindstilling

Support købsoption

Microsoft 365 Family

Ja

I/T

I/T

Microsoft 365 Personal

Ja

I/T

I/T

Office Home & Student 2019

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Office Home & Business 2019

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Office Professional 2019

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Enkeltstående 2019 applikationer:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Inkluderet i 60 dage

Ja

Ja

Office 2016 og ældre

Nej

Ja

Ja

Bemærk!: Du kan finde flere oplysninger om tilgængeligheden af support i hele produktets levetid ved at gå til siden med Microsofts politik for livscyklus.

Yderligere supportmuligheder

Brug søgefeltet på dette websted (support.office.com) for at finde en løsning på dit problem.

Få hjælp fra community'et. Gå tilanswers.microsoft.com

Se også

Systemkrav for Microsoft 365 og Office

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×