Løse OneDrive-synkroniseringsproblemer

Vigtigt!: 
Understøttelse af den gamle OneDrive for Business-synkroniserings-app med SharePoint Online er slut. Hvis du kan se dette Gammel ikon for OneDrive for Business ikon i proceslinjen, skal du læse denne artikel for at få mere at vide. 

Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. Vælg ikonet, der vises på listen herunder, for at komme i gang. 

Hvis du får vist en fejlkode, kan du se Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive? 

Hvis det OneDrive-ikon, du leder efter, ikke er angivet her, kan du se Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?

Jeg kan ikke se nogen OneDrive-ikoner

Windows 

På en pc bør du kunne se et hvidt eller blåt OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner Knappen Vis skjulte ikoner. ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet.

Windows-proceslinje, der viser skjulte ikoner

Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

Vigtigt!: For at sikre at du får de nyeste funktioner og programrettelser skal du downloade og installere den nyeste OneDrive-app gratis.

Mac

På en Mac vises OneDrive-skyikonerne på den øverste menulinje. Hvis du ikke ser menulinjen, skal du muligvis tilpasse dine Generelle indstillinger. Få mere at vide ved at gå til Apple Support.

Hvis ikonet ikke vises i statusmenuområdet, kører OneDrive muligvis ikke:

  1. Find OneDrive i mappen Programmer.

  2. Højreklik på OneDrive, og vælg Vis pakkens indhold.

  3. Gå til mappen Indhold > Ressourcer.

  4. Dobbeltklik på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command, hvis du bruger den separate app).

  5. Start OneDrive, og afslut konfigurationen.

Vigtigt!: For at sikre at du får de nyeste funktioner og programrettelser skal du downloade og installere den nyeste OneDrive-app gratis.

OneDrive er ikke logget på

  1. Vælg knappen Start, søg efter "OneDrive", og åbn det derefter:

    • I Windows 10 skal du vælge OneDrive-skrivebordsappen.

      Skærmbillede af søgning efter OneDrive-skrivebords-appen i Windows 10

    • I Windows 7 skal du gå til Programmer og vælge Microsoft OneDrive.

      Skærmbillede af søgning efter OneDrive-skrivebords-appen i Windows 7

    • Søg i Windows 8.1 efter OneDrive, og vælg derefter OneDrive-appen.

  2. Når OneDrive-konfiguration starter, skal du angive din personlige, arbejds- eller skolekonto og derefter vælge Log på.

    Skærmbillede af den første skærm i OneDrive-konfigurationen

Hængelåsikon for låst fil

Windows Stifinder-fil er låst OneDrive viser et hængelåsikon ud for synkroniseringsstatussen, hvis filen eller mappen har indstillinger, der forhindrer synkronisering.

Få mere at vide om restriktioner og begrænsninger, når du synkroniserer filer og mapper

Blinkende OneDrive-ikon i Android

Ikon for aktivt OneDrive i Android OneDrive cloud-ikonet vises muligvis i dine Android-meddelelser som en del af den normale overførselsproces.

Få mere at vide om, hvordan du bruger OneDrive på Android.

OneDrive-konto er næsten fuld

Ikon for fuldt OneDrive  Hvis du ser dette ikon, betyder det, at dit OneDrive-lager er næsten fuld.

Advarsel!: Din OneDrive-konto fastfryses, hvis du overskrider din OneDrive-lagergrænse i mere end tre måneder.

Du kan forhindre, at du overskrider lagergrænsen på tre måder:

OneDrive-konto er fuld, låst eller frosset

Ikon for meddelelse om frossen OneDrive-konto  Hvis din OneDrive er fuld, låst eller frosset, er du muligvis logget af på din OneDrive på din computer.

Log på OneDrive-webstedet, og følg anvisningerne på skærmen for at frigøre det.

Læs mere om Hvad vil det sige, at min OneDrive-konto er frosset?

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for arbejde eller skole.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

OneDrive Administratorer kan også få vist OneDrive Tech Community, Hjælp til OneDrive for administratorer.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive Administratorer kan kontakte support til Microsoft 365 for business.

Office 365-communityforummer

Tips
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×