Løse OneDrive-synkroniseringsproblemer på en Mac

Løse OneDrive-synkroniseringsproblemer på en Mac

Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit Microsoft OneDrive.

Hvis du har problemer med at få adgang til OneDrive.com online, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester under portalen for tjenestetilstand

Bemærkninger!: 

  • Hvis du modtager meddelelsen "din konto er ikke tilgængelig i øjeblikket", når du forsøger at få adgang til din OneDrive, kan din konto være blevet midlertidigt blokeret på grund af usædvanligt stor trafik mængde, mistænkelig aktivitet eller en overtrædelse af Microsofts tjenesteaftale eller adfærdskodeks. Hvis du vil kontrollere din kontostatus eller genaktivere din konto, skal du gå til siden aktivering af OneDrive-konto og følge vejledningen på skærmen.

  • I OneDrive til arbejde eller skole skal du sørge for, at du har de rette tilladelser til den fil eller mappe, du forsøgte at tilføje – Prøv at åbne filen eller mappen, og kontrollér, at du har tilladelse til at gemme en kopi af den. Hvis der opstår problemer med at få vist en fil på et netværk, skal du kontakte din netværksadministrator.

Hvis du har adgang til dit OneDrive online, skal du prøve disse trin for at få synkronisering til at køre på din computer.

Bemærk!: Nogle instruktioner og links henviser til Apple support. Microsoft er ikke ansvarlig for eksternt indhold.

For at kontrollere om OneDrive-kører, skal du søge efter OneDrive-ikonet i højre side af menulinjen. Eller, du kan kontrollere det fra Aktivitetsovervågning:

  1. Åbn Aktivitetsovervågning fra mappen Hjælpeprogrammer i mappen Programmer, eller brug Spotlight til at finde det.

  2. Vælg fanen CPU, og se derefter under Statuskolonne efter OneDrive.

  3. Hvis OneDrive ikke kører, skal du bruge Finder eller Spotlight for at starte OneDrive.

    Bemærk!: Se, hvordan du bruger Spotlight og  Finder på din Mac.

Blevet. DS_Store filer kan forhindre OneDrive i at blive synkroniseret korrekt. Sletning af de beskadigede filer kan hjælpe med at gendanne den normale synkroniseringshandling. Få mere at vide om, hvordan du fjerner. DS_Store filer sikkert.

  1. Klik på OneDrive-ikonet på menulinjen.

  2. Klik på Afslut OneDrive.

  3. Brug Spotlight til at søge efter OneDrive og åbne det.

Hvis du til at begynde med installerede OneDrive ved hjælp af det separate installationsprogram, opdateres OneDrive automatisk uden at bruge Mac App Store.

Hvis du oprindeligt installerede OneDrive fra Mac App Store, skal du åbne OneDrive-appen og kontrollere, om der vises en Opdater-knap i selve appen.

Bemærk!: Hvis du vil have mere at vide om installation og konfiguration, kan du læse om, hvordan du synkroniserer filer med OneDrive på Mac OS X.

Bemærk!: Fra 1. februar 2019 understøtter OneDrive kun nye installationer på Mac OS 10.12 eller nyere. Hvis du vil have mere at vide, skal du se Meddelelse om ophør af understøttelse af OneDrive

  1. Luk OneDrive. (Vælg skyikonet i den øverste bakke, og vælg derefter IndstillingerAfslut OneDrive.)

  2. Find OneDrive i mappen Programmer.

  3. Højreklik på OneDrive, og vælg Vis pakkens indhold.

  4. Gå til mappen Indhold > Ressourcer.

  5. Dobbeltklik på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command, hvis du bruger den separate app).

  6. Start OneDrive, og afslut konfigurationen.

    Bemærk!: Når du vælger en placering, skal du huske at vælge den forrige OneDrive-synkroniseringsplacering. Det betyder, at dine filer ikke downloades igen, hvis de ikke er blevet ændret.

    Bemærk!: Sørg for, at du bruger en opdateret version af OneDrive-appen. Nogle ældre versioner af appen har ikke nulstilling af kommandoerne. Hvis det er tilfældet, kan du trække din gamle app til papirkurven og derefter installere den nyeste version af OneDrive-appen.

Kontrollér og sammenlign mængden af OneDrive-lagerplads med den tilgængelige diskplads på computeren. Hvis du ikke har nok ledig plads på dit OneDrive eller på computeren, er du nødt til at flytte eller slette nogle filer eller reducere antallet af filer og mapper.

Hvis du ikke har nok plads på dit OneDrive, kan du købe mere lagerplads eller slette nogle filer og mapper. Se efter de største filer på dit OneDrive. Hvis du ikke har nok ledig plads på din computer, kan du frigøre diskplads ved at flytte eller slette filer. Du kan også downloade mindre ved at vælge, hvilke mapper på OneDrive der skal synkroniseres med din computer (se nedenfor).

Hvis ser fejlmeddelelsen "Upload blev blokeret", eller du har problemer med at synkronisere Office-filer, kan det være, at cachesystemet til Office-overførsel forstyrrer OneDrive-synkronisering. Prøv at slå den relaterede indstilling i indstillingerne i OneDrive fra.

  1. Klik på ikonet for OneDrive Sky i menulinjen, klik på de tre prikker for at åbne menuen, og vælg Indstillinger.

    Skærmbillede af angivelse af personlige indstillinger for OneDrive

  2. Vælg fanen Office, og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Brug Office 2016 til at synkronisere de Office-filer, som jeg åbner.

    Fanen Office i Microsoft OneDrive med indstillingen "Synkroniser kontor" valgt

    Bemærk!: Når du slår indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner fra, vil de ændringer, du og andre foretager i Office-filer i dit OneDrive, ikke længere flette sammen automatisk.

Flere valgmuligheder

Når du første gang konfigurerer OneDrive, skal du klikke på Vælg mapper, der skal synkroniseres. Hvis du ikke har gjort dette, da du konfigurerede OneDrive, kan du gøre det under Indstillinger.

Hvis du har andre filer på dit OneDrive online, som du ikke har synkroniseret, får du ikke vist disse filer. Du kan vælge, hvilke mapper der skal inkluderes i synkroniseringen, på fanen OneDrive Generelle indstillinger.


Synkroniser mappemarkering OneDrive til Mac

Bemærkninger!: 

  • Hvis du vælger kun at synkronisere nogle af elementerne, vil nye elementer, du føjer til OneDrive-mappen på din Mac synkroniseres med OneDrive, men elementer, du føjer til OneDrive fra webstedet eller andre enheder, vil ikke synkroniseres med din Mac, medmindre de er i de mapper, du vælger at synkronisere.

  • Du kan ikke vælge individuelle filer, du vil synkronisere, og du kan ikke vælge at synkronisere filer eller mapper, der deles med dig.

  • Hvis du vælger at stoppe med at synkronisere mapper på din Mac, vil de blive slettet fra OneDrive-mappen på den pågældende computer, men de forbliver i OneDrive.

Sørg for, du ikke har nogen ugyldige tegn, som . " * : < > ? / \ | , i de filnavne, du vil synkronisere. 

Bemærk!: Selvom det eneste begrænsede tegn i filnavnet i macOS er : (kolon), skal du være opmærksom på den komplette liste over Ugyldige filnavne og filtyper i OneDrive, OneDrive for Business og SharePoint.

Sørg for, at ingen af de filer, du vil synkronisere, er større end 250GB , hvis du er logget på en Microsoft-konto, eller 15 GB , hvis du er logget på en arbejds-eller skolekonto. Hvis du får vist en fejlmeddelelse som "denne fil er for stor til at blive overført" eller "Reducer størrelsen på den fil, der skal overføres til...", skal du holde CTRL nede og klikke på den eller trykke på den med to fingre og derefter vælge Komprimer i genvejsmenuen.

Kontrollér, at hele stien, herunder filnavnet, indeholder færre end 400 tegn. Et eksempel på en filsti: /Brugere/brugernavn/Skrivebord/Billeder/2017/Familie

Når filstien er afkortet, kan du starte OneDrive igen. (Brug Spotlight til at søge efter OneDrive og åbne det.)

Flere valgmuligheder

Hvis trinnene ovenfor ikke virkede, kan det være nødvendigt at fjerne sammenkædningen, konfigurere eller geninstallere OneDrive. 

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere eller fjerne OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på OneDrive.com.

Før du begynder, skal du kontrollere, at din computer har alle de nyeste opdateringer, og derefter prøve disse trin.

Hvis du fjerner appen, fjernes app-indstillingerne.

  • For apps, som downloades fra Mac App Store: Klik på Launchpad-ikonet i Docken, hold et appikon nede, indtil alle ikonerne begynder at ryste, og klik derefter på appens slet-knap. Hvis et ikon ikke har en slet-knap, kan den ikke afinstalleres i Launchpad.

  • Du kan også bare trække OneDrive-appen til Papirkurv.

Når du har fjernet det, kan du downloade den nyeste version af appen eller besøge App Store til Mac.

Bemærk!: Hvis du vil have mere at vide om installation og konfiguration, kan du læse om, hvordan du synkroniserer filer med OneDrive-synkroniserings appen på Mac OS X.

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for arbejde eller skole.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

OneDrive Administratorer kan også få vist OneDrive Tech Community, Hjælp til OneDrive for administratorer.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive Administratorer kan kontakte support til Microsoft 365 for business.

Office 365-communityforummer

Tips
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×