Løsninger eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook.com

Denne artikel er for Outlook.com. Hvis du bruger Outlook til Windows, skal du se </c0>Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i Outlook til Windows</c0>.

Hvis du har problemer med at få adgang til Outlook.com, kan du se status for Microsoft Office Online-tjenester i Tjenestetilstandsportalen.

Hvis du har problemer med at sende eller modtage mail, kan du klikke på Løs synkroniseringsproblemer med din mail i Outlook.com.

Senest opdateret: 6. januar 2021

Outlook.com-problemer, der påvirker mails, vedhæftede filer og funktioner

Senest opdateret: 6. januar 2021

PROBLEM

Vi er opmærksomme på et problem, hvor nogle brugere får vist fejlmeddelelsen "meddelelsen kan ikke vises lige nu".

STATUS: LØSNING

For at løse dette problem skal du rydde din browsers cache & cookies:

Senest opdateret: 7. december 2020

PROBLEM

Hvis du har adgang til din Outlook.com-konto via iOS-mail appen, kan du blive bedt om at angive dit Brugernavn og din adgangskode.

STATUS: LØSNING

Vi anbefaler, at du bruger Outlook til iOS-appen i stedet.

Hent appen app

Senest opdateret: 10. november 2020

PROBLEM

Brugere med Outlook.com-konti kan se mails, som de sletter fra indbakken, komme tilbage til indbakken.  

STATUS: UNDERSØGES

Outlook-teamet er ved at undersøge problemet for at finde en løsning.  Vi vil opdatere dette emne, så snart vi har flere oplysninger om en løsning.

I mellemtiden, hvis mails der kommer tilbage, kommer fra forbundne konti, kan du muligvis gå til indbakken for kontoen de kommer fra og slette mailen som en løsning af problemet.  Hvis du f.eks. har en forbundet Gmail-konto, skal du gå til Gmail.com og slette mailen derfra.  

Senest opdateret: 7. september 2020

PROBLEM

En nylig ændring af Familiekalender fjernede noget funktionalitet, der tillod kalenderen at blive vist som en delt kalender i andre programmer, f.eks. Windows 10 Mail og Outlook-skrivebordsappen samt nogle tredjepartsapps. 

LØSNING

Ingen af hændelserne eller oplysningerne gik tabt under flytningen til den nye kalender. Familiegruppekalenderen vises nu i Outlook.com-gruppeområdet i venstre navigationsområde i Outlook på internettet og i gruppeområdet i Outlook-mobilappen. Den føjes også automatisk til dine favoritter.

Få mere at vide om Brug af Familiekalender i Outlook.com.

Senest opdateret: 13. august 2020

PROBLEM

Vi har kendskab til et problem, hvor nogle kunder ikke kan se billeder eller fotos i deres mails, eller de er beskadigede.

Vi er i gang med at undersøge og beklager ulejligheden.

MIDLERTIDIG LØSNING

Bed afsenderen om at sende billedet igen som en vedhæftet fil.

Nogle kunder kan se mappen Nyheder. Dette er et begrænset eksperiment for en stikprøve af kunder. Selvom det ikke er muligt at slå funktionen fra helt i øjeblikket, kan du vælge at fjerne den fra listen Favoritter ved at højreklikke på mappen og vælge Fjern fra favoritter.

Senest opdateret: 12. maj 2020

PROBLEM

Nogle brugere kan muligvis ikke se den venstre mapperude. 

LØSNINGER

  1. Log af Outlook.com

  2. Ryd din browsercache. Få mere at vide om, hvordan du gør det med Edge, Chrome, Firefox eller Safari.

  3. Luk alle browserfaner og -vinduer.

  4. Log igen på www.outlook.com.

Tip!: Når du ser på en lille skærm, skal du muligvis stadig:

  1. Maksimér browservinduet eller rul til venstre for at få vist mappelisten.

  2. Udvid kun mapperuden, når du har brug for det. Vælg ikonet med tre streger Ikon med tre streger i outlook.com i venstre side for at få vist eller skjule mapper.

  3. Åbn dine layoutindstillinger, vælg Skjul læseruden, og vælg derefter Gem. Derved får skærmen mere plads til at vise mapperne.

PROBLEM

Vi er klar over, at nogle brugere ikke kan få support i ruden Outlook.com Hjælp, når de bruger Safari-browseren.

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. I Safari-appen Mac Safari-ikon på din Mac skal du vælge Safari > Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger.

  2. Fjern markeringen af Webstedssporing: Undgå sporing mellem websteder.

  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad altid cookies: Bloker alle cookies.

Du kan få flere oplysninger ved at løse Apples vejledning i at administrere cookies og webstedsdata i Safari på Mac.

PROBLEM

Vi er klar over, at nogle brugere muligvis ikke vil kunne modtage mails fra Gmail-konti. Vi undersøger et muligt problem.

MIDLERTIDIG LØSNING

Kontrollér, at du ikke ved et uheld blokerer domænet Gmail, når en Gmail-bruger blokeres.

  1. Åbn din Liste over blokerede afsendere.

  2. Hvis Gmail.com er på listen, skal du vælge Fjern ud for posten og trykke på Gem.

PROBLEM

Nogle brugere kan muligvis ikke tømme mappen Slettet post.

LØSNINGER

  • Hvis du har slettet mange mails, kan det tage lidt tid, før disse elementer flyttes til eller slettes fra mappen Slettet post – Behold browservinduet åbent, mens sletningen finder sted.

  • Hvis mailen stadig ikke kan slettes korrekt, skal du vælge en mindre mængde at slette.

  • Hvis slettede mails kommer tilbage, kan det skyldes, at du har slettet mange mails for nylig. Prøv igen senere.

PROBLEM

Nogle kunder har muligvis ikke mulighed for at se deres indstillinger Profil, Konto eller Log af, når de vælger deres billede på den øverste værktøjslinje.

MIDLERTIDIGE LØSNINGER

Nogle Firefox-brugere kan måske løse problemet ved at rydde cookies og webstedsdata. Se hvordan.

Hvis ikke, kan du få adgang til din Microsoft-kontoprofil på https://account.microsoft.com/profile/.

Du kan se alle andre aspekter af din Microsoft-konto på https://account.microsoft.com/.

Du kan også logge af manuelt og derefter lukke alle browservinduer.

PROBLEM

Nogle kunder kan opleve forsinkelser, når de forsøger at oprette en ny mailadresse eller et alias til deres Outlook.com-konto.

ANBEFALET HANDLING

  1. Log ud af Outlook.com, og luk alle browservinduer.

  2. Log ind for at begynde at bruge din nye mailadresse/alias.

PROBLEM

Kunder, der bruger knapperne til at kontakte support nederst på supportsiderne, eller "Send os en mail"-links i supportens virtuelle agent, kan ikke åbne ruden Hjælp.

ANBEFALET HANDLING

  1. Log på for at få support til Outlook.com.

    Vigtigt!: Hvis du ikke kan logge på, skal du gå til Kontosupport.

  2. Vælg ? øverst i Outlook.com-vinduet. Når du har logget på og har et browservindue åbent, vil linksene fungere.

  3. Få mere at vide om hvordan du kontakter support, når du bruger ruden Hjælp.

Blokering af et element, som allerede findes i mappen Uønsket, sletter det ikke. Hvis du stadig modtager e-mail fra en afsender, har du blokeret, kan du se Jeg modtager e-mails fra blokerede afsendere i Outlook.com.

Blokering af nogen forhindrer ikke deres mails i at blive sendt til din postkasse, men den flytter automatisk meddelelsen til mappen Uønsket post, hvor du kan gennemse den (i tilfælde af at den blev blokeret ved en fejl). 

Få mere at vide om at modtage mails fra blokerede afsendere i Outlook.com.

PROBLEM

Nogle webbrowsere har problemer med at indlæse mails, får timeout eller kører meget langsomt, hvis blokering af reklame og pop op-vinduer er aktiveret. Det gælder specifikt:

  • AdBlock

  • Ublock

MIDLERTIDIG LØSNING

  1. Brug Microsoft Edge eller en anden webbrowser.

  2. Udelad Outlook.com fra AdBlock-indstillinger. I øverste højre hjørne af Google Chrome skal du vælge AdBlock og derefter vælge Kør ikke på sider i dette domæne. Opdater din browser for at indlæse Outlook.com igen.

  3. Fjern de programmer til blokering af annoncer, der skaber problemer, ved at administrere udvidelser i Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome. eller Safari.

PROBLEM

Visse add-ons i Firefox-browseren kan forhindre, at din Outlook.com-indbakke lades.

LØSNING

Gå til Firefox support for at se, hvordan du kan deaktivere eller fjerne tilføjelsesprogrammer.

PROBLEM

Hvis du har problemer med at sende mail, kan det skyldes valideringsproblemer med din Microsoft-Account.

LØSNING

  1. Gå til https://account.live.com/reputationcheck for at validere din Microsoft-Account.

  2. Check at din Microsoft-Account profil er opdateret og fuldført. Husk at acceptere vilkårene for anvendelse, hvis du bliver spurgt.

Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage mails, kan du læse hvordan du kan løse Outlook.com mail synkroniseringsproblemer.

Outlook-problemer efter at have forbundet Outlook til Outlook.com

PROBLEM

Efter at have forbundet Outlook til Windows (versionerne Outlook 2016, 2013, 2010) til din Outlook.com-mailkonto, kan du opleve følgende:

  • Din mail-konto vises som outlook_ [lang række bogstaver og numre]@outlook.com i ruden Mapper, og når du skriver mails ved hjælp af Outlook til Windows.

  • Modtagerne vil også modtage mail fra afsenderen med formatet outlook_ [lang række bogstaver og numre]@outlook.com.

  • Når modtagerne besvarer mailen, springer mailen tilbage, og du får muligvis meddelelsen "Meddelelse kan ikke leveres når du sender internetmail i Outlook."

Dette problem påvirker kun kunder, der bruger Outlook til Windows. Mails, der sendes via Outlook.com på internettet fungerer korrekt, og sendes med den korrekte mailadresse.

STATUS

Outlook-klienten understøtter i øjeblikket ikke brug af et primært alias under et domæne, som ikke er Microsoft. Skal kontoen fungere i Outlook, er du i øjeblikket nødt til at ændre det primære alias til en konto, der hører under Microsoft-domænet, såsom @outlook.com eller @hotmail.com. Outlook-teamet arbejder på at tilbyde understøttelse til aliasser i en vis udstrækning i nærmere fremtid. Vi opdaterer dette emne, når funktionen er tilgængelig.

MIDLERTIDIG LØSNING

Dette problem forekommer for brugere med flere kontoaliasser. Vi arbejder aktivt på en programrettelse. I mellemtiden kan du løse dette problem ved at gøre følgende:

Bemærk! Hvis du ikke har et andet alias, skal du klikke på linket på siden for at oprette et: "Klik på Tilføj mailadresse og et nyt alias". Derefter skal du vælge "Opret en ny mailadresse, og tilføj den som et alias"

  1. Gå til https://account.live.com/names/Manage, og log på din Outlook.com-konto.

  2. Angiv din Outlook.com-mail som det primære alias.

  3. I Outlook til Windows skal du fjerne og derefter tilføje kontoen igen. Se trinnene i denne artikel: Tilføj din Outlook.com-konto i Outlook til Windows

Senest opdateret: 8. februar 2017

PROBLEM

Hvis Outlook er forbundet med en primær Outlook.com-konto, der også er forbundet med andre sekundære konti, der ikke er fra Microsoft, (f.eks. Gmail, Yahoo osv.), vil du ikke kunne vælge den anden sekundære forbundne konto som "Fra"-afsendelseskonto, når du sender en mail i Outlook.

Hvis du indtaster mailadressen på den sekundære forbundne konto manuelt i feltet "Fra", sendes mailen som "På vegne af" din primære Outlook.com-konto.

STATUS: LØSNING

Outlook understøtter afsendelse fra en sekundær forbundet konto for Microsoft-ejede domæner såsom @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, men har ikke implementeret denne funktion for tredjepartsdomæner.

Outlook-teamet lytter til din feedback og undersøger muligheden for at tilføje denne funktion i senere opdateringer. Stem på anmodningen, og tilføj eventuelt feedback på UserVoice: Mulighed for at få Microsoft Outlook 2016 til at fungere med Outlook.com-forbundne konti. I mellemtiden kan du bruge den midlertidige løsning nedenfor:

LØSNING

Du kan også tilføje de sekundære forbundne konti (Gmail, Yahoo osv.) i Outlook.com som yderligere konti i Outlook-profilen.

  1. I Outlook skal du vælge fanen Filer.

    Skærmbillede af venstre del af Outlook-båndet med markeret fil
  2. Gå til Kontooplysninger, og vælg Tilføj konto.

    Kommandoen Tilføj konto i Backstage-visningen
  3. På siden Automatisk konfiguration af konto skal du angive dit navn, din mailadresse og din adgangskode og derefter vælge Næste.

    Bemærk!: Hvis du modtager en fejlmeddelelse, når du vælger Næste, skal du kontrollere din mailadresse og adgangskode. Hvis begge er korrekte, skal du se næste sektion.

  4. Vælg Udfør.

Se Konfiguration af Outlook-mail for at få flere oplysninger.

Senest opdateret: 2. maj 2017

I øjeblikket kan du ikke bruge Outlook på Windows til at redigere kalendere, der deles med din Outlook.com-konto. Dette gælder også, selvom du har genoprettet forbindelse mellem din Outlook.com-konto og Outlook. Vi arbejder på at gøre det muligt at redigere delte kalendere i Outlook 2016 til Windows.

Hvis du vil redigere en delt kalender, skal du gå online til din egen kalender i Outlook.com, åbne Kalender til Windows 10 eller bruge en mobilenhed. Læs Føj din Outlook.com-konto til en anden mailapp for flere oplysninger.

Senest opdateret: 2. maj 2017

PROBLEM

Når du forsøger at acceptere en delt Outlook.com-kalender ved hjælp af din Microsoft 365 til virksomheder-konto i Outlook 2016 modtager du muligvis fejlen "Der opstod en fejl" eller oplever, at dine logonoplysninger ikke fungerer.

STATUS: LØSNING

For at få adgang til kalenderen, der er delt med din Microsoft 365 til virksomheder-konto, skal du acceptere invitationen fra Outlook på internettet, iOS eller Android. Hvis du allerede har klikket på knappen Acceptér i Outlook 2016, vil du ikke kunne acceptere invitationen i et andet Outlook-program igen. Den person, der sendte dig invitationen, skal fjerne dine tilladelser og derefter sende en ny invitation.

Outlook.com-fejlkode 500 "Der opstod en fejl"

Har du stadig brug for hjælp?

Bemærk! Du skal logge på, før du kan få support. Hvis du ikke kan logge på, skal du gå til Kontosupport.

Har du en funktionsanmodning?

Pære - idé

Vi vil meget gerne læse dine forslag til nye funktioner og feedback om, hvordan du bruger vores produkter! Del dine tanker på siden Outlook.com UserVoice. Vi lytter.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×