Mit kamera fungerer ikke i Microsoft Teams
Hvis du har problemer med kameraet i Microsoft Teams, har vi nogle forslag, der kan hjælpe dig med at komme tilbage på sporet.
Tip!: Windows 10 brugere kan også gå hertilfor at få flere oplysninger om fejlfinding af almindelige problemer med kameraet.
Sørg for, at du har den seneste Windows-opdatering eller Mac OS-opdatering og Teams-appversion installeret.
Hvis du vil søge efter opdateringer i Teams, skal du gå til dit profilbillede øverst til højre i Teams-appen og derefter vælge Indstillinger mv. ... > Søg efter opdateringer. Opdateringer installere i baggrunden, hvis de er tilgængelige.
Bemærk!: Hvis du vil foretage fejlfinding med Teams i VDI (Virtual Desktop Infrastructures), skal du kontakte din it-administrator eller gå hertilfor at få flere oplysninger.
Sådan sikrer du, at du kan bruge dit kamera i Teams:
-
Luk alle andre apps, der bruger dit kamera (f.eks. Skype eller FaceTime).
-
Hvis du bruger et eksternt kamera, kan du prøve at frakoble det og sætte det i igen.
-
Du kan ofte spare tid og kræfter ved at genstarte enheden.
Hvis du vil foretage et testopkald, skal du vælge Indstillinger med mere 
I et testopkald får du vist, hvordan din mikrofon, højttaler og kamera fungerer. Følg vejledningen fra Testopkaldsbot , og optag en kort meddelelse. Meddelelsen afspilles for dig. Herefter får du en oversigt over testopkaldet, og du kan gå til dine enhedsindstillinger, hvis du vil foretage ændringer.
Bemærkninger!:
-
Funktionen testopkald er indtil videre kun tilgængeligt på engelsk. Der kommer snart flere sprog.
-
Vi sletter din testoptagelse umiddelbart efter opkaldet. Den bevares eller bruges ikke af Microsoft.
-
Funktionen til testopkald er i øjeblikket ikke tilgængelig for Teams på internettet.
Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her nogle flere løsninger, du kan prøve.
Kontrollér dine apptilladelser
Du skal muligvis ændre tilladelser på din mobilenhed.
Sådan ændrer du tilladelser på din Windows-enhed:
-
Åbn appen Indstillinger på din enhed.
-
Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Kamera.
-
Slå til/fra-knappen Lad apps få adgang til dit kamera til .
-
Under Lad apps få adgang til dit kamera skal du slå Microsoft Teams (arbejde eller skole) til
-
Hvis til/fra-knappen allerede er slået til, skal du slå den fra og til igen.
-
-
Luk alle apps, og genstart enheden.
Kontrollér dine drivere
Når dit kamera ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruger et eksternt webcam), kan det være et problem med dine drivere. Gå hertilfor at få en trinvis vejledning til at kontrollere dine Windows-drivere.
Hvis du stadig har problemer med dit kamera, er her en anden løsning at prøve.
Kontrollér dine apptilladelser
Du skal muligvis ændre en af dine enhedstilladelser.
Sådan ændrer du tilladelser på din os-enhed:
-
Åbn Systemindstillinger på din enhed.
-
Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger & Sikkerhed > kamera.
-
Sørg for, at Til/fra-knappen for Microsoft Teams er slået til.
-
Vælg Afslut & Åbn igen eller Senere for at afslutte og genåbne den senere.
Bemærk!: Disse indstillinger gælder kun for Mac OS 10.14 og nyere.
Hvis du bruger Teams på internettet, kan du gøre følgende for at sikre, at dit kamera og din mikrofon er konfigureret korrekt.
Kontrollér dine browserindstillinger: Det kan være nødvendigt at "tillade" dit kamera og/eller din mikrofon at arbejde i Teams.
Bemærk!: Microsoft Teams på internettet understøttes i øjeblikket i Chrome, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.
Uanset om du bruger Chrome eller andre browsere (f.eks. Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Indstillinger (eller Indstillinger) og derefter finde kameraet og mikrofonen.
For eksempel i Chrome:
-
Gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed > Indstillinger for websted > Vis tilladelser og data, der er gemt på tværs af websteder.
-
Herfra skal du skrive "teams.microsoft.com" i feltet Søg .
-
Åbn gruppen microsoft.com, og rul ned for at finde teams.microsoft.com, og vælg den.
-
Her skal du indstille Kamera og Mikrofon til Tillad adgang til disse enheder.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
