Nulstil OneDrive

Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer, og det nulstiller alle OneDrive-indstillinger. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

Sådan nulstiller du OneDrive-appen til synkronisering af skrivebordet i Windows:

  1. Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-tasten Tryk på Windows-tasten og R.

  2. Kopiér og indsæt dette i dialogvinduet, og tryk derefter på OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Hvis du får vist meddelelsen "Windows kan ikke finde...", skal du kopiere og indsætte det i stedet og derefter trykke på OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Start OneDrive manuelt ved at gå til Start  Tryk på Windows-tasten , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive-skrivebordsappen.

Bemærkninger!: 

  • Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personlig OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis konfigureret). Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.

  • Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.

  • Du er nødt til at fuldføre dette for dit personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole.

Sådan nulstiller du OneDrive store-appen i Windows:

Tip!: Hvis du ikke er sikker på, hvilken OneDrive-app du har, skal du læse Hvilken OneDrive-app har jeg?

  1. Tryk påStart Tryk på Windows-tasten og skriv apps: onedrive

  2. Vælg App-indstillinger

  3. Rul ned ad listen, og vælg Nulstil.

Nulstil OneDrive på en Mac:

  1. Luk OneDrive. (Vælg skyikonet i den øverste bakke, og vælg derefter IndstillingerAfslut OneDrive.)

  2. Find OneDrive i mappen Programmer.

  3. Højreklik på OneDrive, og vælg Vis pakkens indhold.

  4. Gå til mappen Indhold > Ressourcer.

  5. Dobbeltklik på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command, hvis du bruger den separate app).

  6. Start OneDrive, og afslut konfigurationen.

    Bemærkninger!: 

    • Når du vælger en placering, skal du huske at vælge den forrige OneDrive-synkroniseringsplacering. Det betyder, at dine filer ikke downloades igen, hvis de ikke er blevet ændret.

    • Hvis du havde valgt kun at synkronisere nogle mapper inden nulstillingen, er du nødt til at gøre dette igen, når synkroniseringen er fuldført. Læs Vælg, hvilke OneDrive-mapper der skal synkroniseres til computeren for at få flere oplysninger.

    • Du er nødt til at fuldføre dette for dit personlige OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole.

    • Sørg for, at du bruger en opdateret version af OneDrive-appen. Nogle ældre versioner af appen har ikke nulstilling af kommandoerne. Hvis det er tilfældet, kan du trække din gamle app til papirkurven og derefter installere den nyeste version af OneDrive-appen.

Nulstil OneDrive på Android:

Den bedste måde at nulstille appen på, er at fjerne og geninstallere den.

  1. Åbn Indstillinger

  2. Vælg Programmer.

  3. Tryk på Administrer programmer.

  4. Find og tryk på OneDrive.

  5. Tryk på Tving til at standse, og tryk derefter på Ryd dataog Ryd cache.

  6. Når du er færdig, skal du fjerne appen.

  7. Geninstaller appen fra Google Play.

Nulstil OneDrive på iOS:

Den bedste måde at nulstille appen på, er at fjerne og geninstallere den.

  1. Fjern OneDrive-appen ved at trykke på og holde ikonet for OneDrive-appen nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og acceptér derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.

  2. Udfør en "delvis nulstilling" ved at trykke på og holde både knappen Vågeblus og Hjem nede samtidig i mindst ti sekunder, før du ser Apple-logoet. Du kan slippe begge knapper, når Apple-logoet vises.

  3. Geninstaller OneDrive appen fra App Store.

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive for arbejde eller skole.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af OneDrive-mobilapp.

OneDrive Administratorer kan også få vist OneDrive Tech Community, Hjælp til OneDrive for administratorer.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller menulinjen og derefter Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive Administratorer kan kontakte support til Microsoft 365 for business.

Office 365-communityforummer

Tips
Hvis du oplyser os om din placering, kan det hjælpe os med at løse dit problem hurtigere.

Virker alt igen? Hvis du har kontaktet os, og OneDrive begynder at virke igen, må du meget gerne give os besked ved at besvare den mail, vi sendte til dig.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×