Hvis du ikke kan kommunikere med Lync-brugere i andre organisationer eller med Skype-brugere, skal du først kontrollere, at din organisation tillader kommunikation med eksterne kontakter. Kontakt om nødvendigt din Arbejdspladsens tekniske support og henvis dem til denne gennemgang for administratorer: Konfigurere ekstern kommunikation for Lync Online.
Hvis organisationen tillader eksterne Lync-kontakter, er her nogle andre fejlfindingstrin, du kan udføre.
Eksterne Lync-kontakter viser stadig "Tilstedeværelse ukendt" efter 72 timer
Giv besked til dit Arbejdspladsens tekniske support. Du kan kun kommunikere med eksterne Lync-brugere, hvis Lync-administratoren i begge organisationer har aktiveret ekstern kommunikation.
Kan ikke kommunikere med Skype-kontakter
-
Kontrollér, at Skype-brugeren er logget på med en Microsoft-konto (tidligere Windows Live-id).
-
Hvis Skype-brugeren har en brugerdefineret Microsoft-konto (én, der ikke slutter på outlook.com, live.com, hotmail.com eller msn.com), skal du formatere deres chatadresse sådan her:
navn(eksempel.com. )@msn.com
Hvis f.eks. din Skype-kontakts Microsoft-konto er bob@contoso.com, skal du angive den som
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Hvis du stadig ikke kan kommunikere med Skype-brugeren efter 72 timer, skal du give besked til Arbejdspladsens tekniske support og give dem dette link: Konfigurere ekstern kommunikation for Lync Online.
Kan ikke tale med to eller flere Skype-brugere på samme tid
Dette scenario understøttes ikke. Du kan dog konfigurere et telefonmøde med flere Skype-brugere ved at invitere dem til et Lync-møde.
Tip!: Inden du sender mødeindkaldelsen, skal du klikke på Mødeindstillinger på båndet og under Tilladelser skal du klikke på Et nyt mødested (jeg kontrollerer tilladelser). På den måde behøver Skype-brugere ikke vente i lobbyen før de kan slutte sig til mødet.
Kan ikke kommunikere med AOL, Yahoo! eller Google Talk-brugere
Lync 2013 til Office 365 understøtter eksterne Lync-brugere og Skype-brugere, der er logget på med en Microsoft-konto. Kommunikation med andre chatudbydere understøttes ikke.
Jeg har et Skype-problem, som ikke er angivet her
Udfør fejlfinding af forbindelsen mellem Lync og Skype beskriver nogle af mindre almindelige situationer.
