Registrering af ransomware og gendannelse af dine filer

Registrering af ransomware giver dig besked, når dine OneDrive er blevet angreb, og guider dig gennem processen med at gendanne dine filer. Ransomware er en type skadelig software (malware), der er udviklet til at blokere adgangen til dine filer, indtil du betaler penge.

Når Microsoft 365 registrerer et ransomware-angreb, får du en meddelelse på din enhed og modtager en mail fra Microsoft 365. Hvis du ikke er abonnent, er din første meddelelse og gendannelse gratis. Se tilgængelige planer.

  1. Klik på linket i meddelelsen eller i mailen, eller gå til OneDrive-webstedet, og så gennemgår vi gendannelsesprocessen, som omfatter:

  2. Bekræft, at dine filer er inficeret.

  3. Rens alle dine enheder.

  4. Gendan dine OneDrive.

Skærmbillede af mails om registrering af ransomware fra Microsoft

Trin til registrering af ransomware og gendannelse på OneDrive websted

Hvis Microsoft 365 registreret et ransomware-angreb, får du vist skærmbilledet Tegn på registreret ransonware, når du går til OneDrive-webstedet (det kan være nødvendigt at logge på først). Vælg knappen Kom i gang for at begynde.

Skærmbillede af skærmen Tegn på ransomware registreret på OneDrive websted

Trin 1: Bekræft, at dine filer er inficeret

skærmbilledet Ser disse filer rigtige ud? viser vi dig nogle mistænkelige filer. Hvis de har det forkerte navn eller suffiks, eller de ikke ser rigtige ud, når du åbner dem på listen, er de sandsynligvis blevet kompromitteret af ransomware.

Skærmbillede af skærmbilledet Gør disse filer til højre på OneDrive websted

  1. Vælg en fil for at åbne den i online-fremviseren. Dette downloader ikke filen til din enhed.

  2. Hvis du ikke kan se filen, har du mulighed for at downloade den til din enhed, så du kan åbne den.

  3. Gentag trin 1 og 2 for alle de filer, du vil have vist.

  4. Hvis dine filer er inficeret, skal du vælge Mine filer er inficeret for at gå videre til næste trin i processen til gendannelse af ransomware. Ellers, hvis dine filer ser fine ud, og du er sikker på, at de ikke er inficeret med ransomware, skal du vælge Mine filer er ok.

    Hvis du vælger Mine filer er ok,afslutter du processen til gendannelse af ransomware, og du vender tilbage til at bruge OneDrive som normalt.

Trin 2: Rens alle dine enheder

På skærmen Rens alle dine enheder får du vist en vejledning til at rense alle dine enheder, hvor du bruger OneDrive. Før du gendanner dine filer, er det vigtigt at bruge anivirus-software til at rense alle dine enheder. Ellers kan dine filer blive krypteret igen, når du gendanner dem.

Skærmbillede af skærmbilledet Rens alle dine enheder OneDrive webstedet

  1. Vælg linket til den version af Windows du bruger, og følg vejledningen i artiklen.

  2. Gentag trin 1 for alle de andre enheder, hvor du bruger OneDrive.

  3. Når du har fuldført trinnene i artiklerne, skal du gå tilbage til siden Ryd alle dine enheder OneDrive webstedet og vælge en af disse knapper:

    • Alle mine enheder er rene. Vælg denne knap, når du er færdig med at rydde op i alle dine enheder, og du er klar til at gå til det sidste trin i genoprettelsesprocessen, som er at gendanne dine filer fra OneDrive.

    • Antivirus kan ikke rense alle mine enheder. Vælg denne knap, når du har prøvet at rense dine enheder og fundet ud af, at du af en eller anden grund ikke kan rydde alle dine enheder. Du er nu på siden Nulstil enheder, som viser oplysninger om, hvordan du nulstiller dine enheder.

      Skærmbillede af skærmen Restenheder på OneDrive websted

      Følg de links, der er baseret på dit operativsystem. Når du har ryddet eller nulstillet alle dine enheder, skal du gå tilbage til OneDrive-webstedet for at vende tilbage til siden Nulstil enheder, vælge feltet Mine enheder er alle rene eller nulstillet og derefter vælge OK.

Trin 3: Gendan dine filer fra OneDrive

Det sidste trin, når alle dine enheder er ryddet, er at gendanne OneDrive.

Når du når til dette trin, vælges den dato, hvor ransomware blev registreret, automatisk for dig.

Få mere at vide

Finde mistede eller manglende filer i OneDrive

Få vist tidligere versioner af Office-filer

Sådan kan malware inficere din pc

Få mere at vide Microsoft 365 avanceret beskyttelse

Har du brug for mere hjælp?

Online

Få onlinehjælp
Se flere supportsider til OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole.
Til OneDrive-mobilappen skal du se Fejlfinding af problemer med OneDrive-mobilapp.

OneDrive Administratorer kan også få vist OneDrive Tech Community, Hjælp til OneDrive for administratorer.

Ikon for mailsupport

Mailsupport
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du ryste din mobilenhed, mens du er i OneDrive-appen eller sende en mail til OneDrive-supportteamet. Du kan kontakte OneDrive-support fra din pc eller Mac ved at vælge OneDrive-ikonet i meddelelsesområdet eller på menulinjen og derefter vælge Flere > Send feedback > Der er noget, jeg ikke kan lide.

OneDrive Administratorer kan kontakte support til Microsoft 365 for Business.

Office 365-communityforummer

Har du feedback?
Du kan foreslå funktioner, som du gerne vil have os til at tilføje OneDrive. Gå til Hvordan giver jeg feedback om Microsoft Office? for at få flere oplysninger.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af oversættelsen?

Hvad påvirkede din oplevelse?

Har du mere feedback? (Valgfrit)

Tak for din feedback!

×