Viderestilling af opkald, opkaldsgrupper og samtidig ringning i Teams

Du kan viderestille opkald til et andet nummer eller Teams-medlem eller ringe til et andet nummer på samme tid som dit arbejdsnummer.

Konfigurer viderestilling af opkald

Hvis du vil viderestille dine opkald, skal du vælge Indstillinger med mere Vælg for at se flere handlinger ud for dit profilbillede øverst i Teams. Vælg derefter Indstillinger > Opkald.

Under Regler for besvarelse af opkald skal du vælge Viderestil mine opkald og derefter vælge, hvor du vil have viderestillede opkald til: telefonsvarer, en anden person eller en opkaldsgruppe.

Regler for besvarelse og videresende af opkald

Du kan også finde disse indstillinger (når du er i området Opkald) ved at vælge Videresend ikke (eller Videresend til telefonsvarer osv.) nederst til venstre i Teams.

alternativ tekst

Tip!: Få mere at vide om, hvordan du konfigurerer en stedfortræder og viderestiller dine opkald til andre personer eller grupper.

Bemærk!: Hvis du ikke kan se nogen muligheder for viderestilling af opkald i dine indstillinger, er det sandsynligt, at du ikke har en Enterprise-VoIP eller Business Voice-licens. Bemærk også, at det kan tage op til 24 timer, før ændringerne i licenser træder i kraft.

Konfigurere viderestilling af opkald til en opkaldsgruppe

Under Regler for besvarelse af opkald skal du vælge Viderestil mine opkald.
Vælg Opkaldsgruppe i menuen Viderestil til.
Tilføj de ønskede personer i opkaldsgruppen under Tilføj personer. Du kan tilføje op til 25 personer. Alle, du tilføjer, får en meddelelse:

Bemærk!: Du skal tilføje personer fra din organisation. Telefonnumre understøttes ikke.
Gå til menuen Ringrækkefølge , og vælg Alle på samme tid for at ringe til alle samtidigt eller I rækkefølgen ovenfor for at ringe til personer i rækkefølge med 20-sekunders intervaller. Hvis din opkaldsgruppe har seks eller flere personer, ringer indgående opkald til dem alle på samme tid.

Afhentning af gruppeopkald er mindre forstyrrende end andre former for viderestilling af opkald, fordi modtagerne kan vælge, hvordan de vil have besked om et indgående opkald i deres indstillinger og beslutte, om de vil besvare det.

Valg af banner i opkaldsappen kun for Alvin Taos videresendte opkald i Indstillinger

Bemærk!: Mobilenheder får kun meddelelser om opkaldsgruppe, hvis de er indstillet til banner og ringetone.

Konfigurer viderestilling af opkald for en Teams SIP-enhed

På enhedens hovedmenu skal du vælge CFW soft button. Tilstanden Viderestilling af Teams-opkald vises sammen med instruktioner om, hvordan du ændrer det ved hjælp af opkaldsfunktionskoder.

Bemærk!: følgende enhedsmodeller understøtter i øjeblikket ikke Viderestilling af opkald: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 og AudioCodes IP-telefoner.

Videresend altid

Ring *33* efterfulgt af det videresendte telefonnummer. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller en opkaldsstreng, der konverteres baseret på dit opkaldsplan.

Hvis du vil viderestille opkald til din telefonsvarer, skal du angive et viderestillet telefonnummer, der omdirigeres til din kontortelefon. Du har mulighed for at gøre dette for alle indstillinger for videresendelse.

Eksempel: *33*+14257222217 eller *33*14257222217

Hvis den person, der ringer op, hører en ringetone 4 gange eller en hurtig optaget tone, angiver dette, at indstillingen er blevet gennemført.

Videresend ved timeout (ubesvarede opkald)

Ring *34*.
Angiv en valgfri tid i sekunder. Denne tid skal afrundes til de næste 10 og kan være op til 60 sekunder. Standarden er indstillet til 20 sekunder.
Ring * efterfulgt af det videresendte telefonnummer.

Eksempel: *34*10*14257222217 (ring til mig 10 sekunder, og hvis du ikke har besvaret videre til 14257222217 eller *34*14257222217 (ring til mig i 20 sekunder – standard, og hvis du ikke har besvaret 14257222217).

Nulstille

Ring *32*

Konfigurer samtidig ringing

Hvis du vil have dine indgående opkald til at ringe til dig og en anden (f.eks. en stedfortræder) på samme tid, kan du konfigurere det i Teams.

Vælg Indstillinger med mere Vælg for at se flere handlinger ud for dit profilbillede øverst i Teams. Vælg derefter Indstillinger > Opkald. Under Regler for besvarelse af opkald skal du vælge Opkald ringer til mig. Klik derefter på Ring også, og vælg, hvor dine opkald ellers skal ringe til: en anden person, ingen eller en opkaldsgruppe.

Bemærk!: Hvis du ikke kan se nogen muligheder for samtidig ringing i dine indstillinger, er det sandsynligt, at du ikke har en Enterprise-VoIP- eller Business Voice-licens. Bemærk også, at det kan tage op til 24 timer, før ændringerne i licenser træder i kraft.

Konfigurere samtidig ringing i en opkaldsgruppe

Under Regler for besvarelse af opkald skal du vælge Opkald ringer til mig.
I menuen Ring også skal du vælge Opkaldsgruppe.
Tilføj de ønskede personer i opkaldsgruppen under Tilføj personer. Du kan tilføje op til 25 personer.

Bemærk!: Du skal tilføje personer fra din organisation. Telefonnumre understøttes ikke.
Gå til menuen Ringrækkefølge , og vælg Alle på samme tid for at ringe til alle samtidigt eller I rækkefølgen ovenfor for at ringe til personer i rækkefølge med 20-sekunders intervaller. Hvis din opkaldsgruppe har seks eller flere personer, ringer indgående opkald til dem alle på samme tid.

Konfigurer samtidig ringing til Teams SIP-enheder

Ring til *35* efterfulgt af det samtidige telefonnummer, du vil ringe til. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller i opkaldsstreng, der konverteres baseret på dit opkaldsplan.