Nulstil Surface-høretelefoner

Hvis du har problemer med dine Surface-høretelefoner, kan du nulstille dem til de oprindelige fabriksindstillinger eller nulstille firmwaren. Den type nulstilling, du skal bruge, afhænger af, hvilken type problem du oplever.

Nulstillingstype	Brug når
Fabriksnulstilling	Du kan ikke slutte dine Surface-høretelefoner til din pc eller telefon efter nogle få forsøg.
Nulstilling af firmware	Berøringsoverfladen på en af høretelefonerne svarer ikke længere. Din digitale assistent aktiveres ikke, når du trykker på og holder berøringsoverfladen på dine høretelefoner. Etuiet oplader ikke, når det tilsluttes med USB-kablet. LED-lampen på opladningsetuiet fungerer ikke korrekt.

Nulstil Surface-høretelefoner til fabriksindstillinger

Når du nulstiller dine Surface-høretelefoner til fabriksinstillingerne, fjernes alle pardannelsesoplysninger, equalizer-justeringer og sprogindstillinger. Dine høretelefoner vil gå tilbage til fabriksindstillingerne, og du skal konfigurere dine Surface-høretelefoner igen.

Hvis dine høretelefoner ikke opretter forbindelse, skal du lægge dem tilbage i opladningsetuiet i mindst 15 sekunder, og derefter tage dem ud for at oprette forbindelse igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du fortsætte med at nulstille dem.

Du kan nulstille dine høretelefoner til fabriksindstillingerne på to måder:

1. Brug opladnings sag

Tryk på og hold pardannelsestasten på opladningsetuiets bund nede i 20 sekunder. Lyset på etuiet vil skifte mellem at blinke hvidt og rødt. Derefter vil lyset på etuiet blinke hvidt kontinuert, når dine høretelefoner er i pardannelsestilstand.

2. Brug Surface-appen

Du skal først slutte dine øretelefoner til din iOS-enhed, Android-enhed eller Windows 10/11-pc via Bluetooth. Hvis du vil have flere oplysninger, skal du se Konfigurer Surface-høretelefoner. Derefter kan du nulstille dem ved hjælp af Surface-appen.

På en Windows 10/11-pc: Åbn Surface-appen, og vælg derefter Surface Earbuds. Vælg Enhedsoplysninger, og vælg derefter Nulstil nu under Nulstil til fabriksnulstilling. Vælg Nulstil nu for at bekræfte.
På en iOS-enhed eller Android-enhed: Åbn Surface-appen , og vælg derefter Konto > Surface Earbuds. Vælg Enhedsoplysninger> Nulstil dine Surface Earbuds, og vælg derefter Nulstil nu for at bekræfte.

Når du nulstiller din høretelefoner, skal du konfigurere dem igen. Du kan få mere at vide om, hvordan du konfigurerer dine høretelefoner, under Konfigurer Surface-høretelefoner.

Nulstil firmwaren til dine Surface-hovedtelefoner

Dette nulstiller firmwaren til dine Surface-hovedtelefoner og opladningsetuiet

På en Windows 10/11-pc

Sæt USB-kablet i din pc eller i en USB-strømadapter (medfølger ikke) til en stikkontakt.
Tryk på og hold pardannelsesknappen på opladningsetuiets bund nede i mindre end 20 sekunder.
Bemærk! Sørg for, at du ikke holder knappen Par nede i mere end 20 sekunder. Hvis ud gør det,vil det nulstille dine Surface-hovedtelefoner til fabriksindstillingerne.
Mens du holder pardannelsesknappen nede, skal du slutte USB-C-enden til dit etui.
Slip pardannelsesknappen.

Nulstil Surface-høretelefoner