Surface er tilsluttet et trådløst netværk, men Wi-Fi er begrænset eller virker ikke

Bemærk!: Nogle produkter er muligvis ikke tilgængelige i dit land/område.

Her er nogle løsninger, du kan prøve, hvis du kan oprette forbindelse til Wi-Fi, men ikke kan surfe på nettet på din Surface, eller dit netværk har begrænset forbindelse.

Før du begynder, skal du kontrollere dine symptomer

Vigtigt!: Før du prøver en af disse løsninger, skal du sikre dig, at dine symptomer er de samme som dem, der beskrives herunder. Hvis du har andre problemer med Wi-Fi, kan du se Der kan ikke oprettes forbindelse til et trådløst netværk for at se andre løsninger.

Kontrollere indstillingerne for Wi-Fi på din Surface:

  • Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk og internet > Wi-Fi.

Det ser du

  • Det trådløse netværk vises på listen over tilgængelige netværk.

  • Din Surface viser, at den er tilsluttet dit trådløse netværk.

  • Begrænset" kan vises under dit netværksnavn i Wi-Fi indstillinger.

Netværket har begrænset forbindelse

  • Når du åbner en webbrowser, får du en forbindelsesfejl.

Forbindelsesfejl i Microsoft Edge


Kontrollér dit netværk på en anden enhed

Du skal først kontrollere, om netværket fungerer korrekt på en anden enhed. Kan du oprette forbindelse til dit trådløse netværk og søge på internettet fra en anden pc, tablet eller smartphone?

  • Hvis du ikke kan søge på internettet fra en anden enhed, kan problemet skyldes selve netværket. Se Kan ikke søge på internettet på nogen enheder nedenfor.

  • Hvis du kan søge på internettet på en anden pc eller tablet, men ikke på din Surface, skal du se Kan søge på internettet på andre enheder, men ikke på Surface nedenfor.

Hvis du ikke kan åbne nogen websteder på en anden pc, tablet eller smartphone, kan problemet skyldes din netværkshardware eller selve netværket. Prøv nedenstående trin for at løse problemet.

Løsning 1: Genstart netværkshardwaren

Prøv at genstarte modemmet, routeren og din Surface. Sådan gør du:

  1. Fjern strømkablet fra modemmet og den trådløse router.

  2. Når alle lys på enhederne er slukktet, skal du vente i mindst 30 sekunder og sætte modemmet i igen.

    Bemærk!: Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer, at lysene slukkes. Ved denne type modem skal du trykke på og hurtigt slippe nulstillingsknappen. Hvis du ikke kan se en nulstillingsknap, skal du i stedet fjerne batteriet.

  3. Tilslut routeren, og vent et minut igen.

Genstart derefter din Surface (gå til Start   > Tænd/sluk > Genstart), og opret forbindelse til Wi-Fi igen. Gå til kom onlinefor at se hvordan.

Hvis du stadig ikke kan søge på internettet på nogen enhed, også selvom du har forbindelse til dit trådløse netværk, skal du kontakte din internetudbyder eller producenten af din trådløse router. Fortæl dem, at du kan oprette forbindelse til din trådløse router på flere enheder, men at du ikke kan søge på nogen websteder.

Hvis du ikke kan surfe på nogen websteder på din Surface, men du kan oprette forbindelse til dit trådløse netværk og søge på internettet på en anden pc, tablet eller smartphone, skal du følge løsninger til Trådløst netværk virker på andre enheder, men ikke på Surface under Surface kan ikke finde mit trådløse netværk.

Hvis du har prøvet disse løsninger og stadig ikke kan surfe på internettet på din Surface, skal du kontakte os.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×