Surface kan ikke finde mit trådløse netværk

Her er nogle løsninger, du kan prøve, hvis du ikke kan se dit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk på din Surface.

Før du går i gang

Vigtigt!: Før du prøver en af disse løsninger, skal du sikre dig, at dine symptomer er de samme som dem, der beskrives herunder. Hvis du har andre problemer med Wi-Fi, kan du se Der kan ikke oprettes forbindelse til et trådløst netværk for at se flere løsninger.

Kontrollere indstillingerne for Wi-Fi på din Surface:

  • Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk og internet > Wi-Fi.

Det ser du

  • Wi-Fi er slået Til, og Flytilstand er slået Fra.

  • Andre trådløse netværk er tilgængelige, men dit netværk er ikke på listen.

  • Ikonet for trådløst netværkNetværk er tilgængelige på proceslinjen er en stjerne, der angiver, at der er tilgængelige netværk.

Trådløst netværk ikke angivet

Kontrollér dit netværk på en anden enhed

Hvis du ikke kan se dit trådløse netværk under de tilgængelige netværk på din Surface, skal du først sikre dig, at dit netværk er tilgængeligt, og at det fungerer korrekt på en anden enhed. Kan du oprette forbindelse til dit trådløse netværk fra en anden pc, tablet eller smartphone?

  • Hvis du ikke kan se dit trådløse netværk på nogen anden enhed, kan problemet skyldes selve netværket. Gå til Trådløst netværk er ikke tilgængeligt på andre enheder nedenfor for se nogle mulige løsninger.

  • Hvis du kan oprette forbindelse til dit trådløse netværk fra en anden enhed, men ikke fra din Surface, kan du se under Trådløst netværk er tilgængeligt på andre enheder, men ikke på Surface nedenfor.

Hvis du ikke kan se dit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk fra enhver PC eller en anden enhed i dit hjem, kan der være et problem med din netværkshardware. Prøv følgende løsninger.

Løsning 1: Sørg for, at routeren udsender navnet på netværksnavnet

Hvis du ikke kan se dit trådløse netværk på listen over tilgængelige netværk på nogen enhed, er din trådløse router muligvis ikke indstillet til at udsende dets netværks-ID (SSID). Hvis du vil slå udsendelse af SSID til, skal du se de oplysninger, der fulgte med routeren.

Løsning 2: Genstart netværkshardwaren

Prøv at genstarte modemmet, routeren og din Surface. Sådan gør du:

  1. Fjern strømkablet fra modemmet og den trådløse router.

  2. Når alle lys på enhederne er slukktet, skal du vente i mindst 30 sekunder og sætte modemmet i igen.

    Bemærk!: Nogle modemmer har et reservebatteri, som forhindrer, at lysene slukkes. Ved denne type modem skal du trykke på og hurtigt slippe nulstillingsknappen. Hvis du ikke kan se en nulstillingsknap, skal du i stedet fjerne batteriet.

  3. Tilslut routeren, og vent et minut igen.

Genstart derefter din Surface.

  1. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.

  2. Log på Windows, når din Surface er genstartet.

  3. Gå til Start , vælg Indstillinger > Netværk og Internet, og se, om dit trådløse netværksnavn vises på listen over tilgængelige netværk.

  4. Hvis du kan se navnet på dit trådløse netværk, skal du markere det og vælge Forbind.

Løsning 3: Opdater firmwaren til det trådløse netværk

Hvis du har problemer med trådløse forbindelser, skal din router eller dit adgangspunkt måske have en firmwareopdatering. Se producentens websted for at se, om der er tilgængelige firmwareopdateringer til dit udstyr.

Hvis du fortsat har problemer med dit trådløse netværk, skal du kontakte din internetudbyder eller producenten af din trådløse router. Fortæl dem, at ingen af dine enheder kan se dit trådløse netværk.

Hvis din Surface ikke kan finde dit trådløse netværk, men du kan se og oprette forbindelse til dit netværk på en anden enhed, kan du prøve følgende løsninger.

Løsning 1: Genstart din Surface

Genstart (ikke lukke ned) din Surface.

  1. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.

  2. Log på Windows, når din Surface er genstartet.

  3. Gå til Start , vælg Indstillinger > Netværk og Internet, og se, om dit trådløse netværksnavn vises på listen over tilgængelige netværk.

  4. Hvis du kan se navnet på dit trådløse netværk, skal du markere det og vælge Forbind.

Løsning 2: Se indstillingerne for dato og klokkeslæt

Kontrollér indstillingerne for dato og klokkeslæt på din Surface, og ret dem, hvis det er nødvendigt. Sådan gør du:

  1. Gå til Start , og vælg Indstillinger > Tid og sprog.

  2. Sørg for, at oplysningerne er korrekte, eller foretag ændringer efter behov.

  3. Gå tilbage til Indstillinger, vælg Netværk og Internet, og se, om dit netværksnavn vises.

Løsning 3: Slå Flytilstand til, og deaktiver det derefter igen

  1. Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk og internet.

  2. Vælg Flytilstand, slå det Til, og slå det så Fra.

  3. Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er slået Til.

Løsning 4: Installér opdateringer

Hvis du installerer de nyeste opdateringer, kan det afhjælpe mange almindelige problemer med Wi-Fi-forbindelsen, men du er nødt til at være online for at kunne hente opdateringerne. Der er flere måder, som du kan muligvis gå online og hente opdateringerne på, hvis du ikke kan oprette forbindelse til dit hjemmenetværk eller et offentligt netværk på en café eller et bibliotek:

  • Du kan bruge en kabelforbindelse til at gå online. Hvis du vil have mere at vide, skal du se forbinde overflade til et traditionelt netværk.

  • Hvis du har en Surface Pro 3 eller Surface 3, kan du downloade en enkelt opdateringsfil manuelt og installere den på din Surface. Du kan bruge en anden pc med internetadgang til at hente filen til et USB-drev og overføre den til din Surface. Find flere oplysninger under Installér Surface- og Windows-opdateringer.

  • Hvis du har en Surface 3 med indbygget mobilbredbåndsforbindelse, kan du bruge den til at oprette forbindelse til internettet og hente opdateringer. Få flere oplysninger under Konfigurer din Surface 3 (4G LTE).

  • Du kan muligvis bruge telefonens internetforbindelse til at gå online og hente opdateringer. Du kan få mere at vide under deling: Brug telefonens dataforbindelse.

  • Du kan bruge appen Skype WiFi til at finde et Wi-Fi-hotspot. Du kan finde flere oplysninger i Hvordan bruger jeg Skype WiFi?

Når du er online, skal du søge efter og installere de nyeste opdateringer manuelt:

  1. Gå til Start , og vælg Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update.

  2. Vælg Søg efter opdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, hentes og installeres de automatisk.

  3. Hvis din Surface ikke genstarter automatisk, skal du genstarte den manuelt. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.

  4. Gentag disse trin, indtil du ser Enheden er opdateret, når du har valgt Søg efter opdateringer.
    Du kan finde flere oplysninger om installation af opdateringer under installation af Surface og Windows-opdateringer.

Løsning 5: Genstart din Surface

Genstart (ikke lukke ned) din Surface igen.

  1. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.

  2. Log på Windows, når din Surface er genstartet.

Løsning 6: Kør Windows-fejlfindingsværktøjet til netværk

Windows-fejlfindingsværktøjet til netværk kan diagnosticere og løse Wi-Fi-problemer. Sådan bruger du den:

  • Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv netværksfejlfindingsværktøj, og vælg Identificer og reparer netværksproblemer i søgeresultaterne.

Relaterede emner

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×