Fejlfinding af opkald i appen Din telefon

Der er nogle få almindelige problemer, som kan forhindre, at du kan foretage opkald. Hvis du vil foretage fejlfinding, skal du starte med at prøve følgende:

På din pc:

  • Kontrollér, at Fokushjælp er slået fra. Det gør du ved at højreklikke på ikonet Handlingscenter på proceslinjen, vælge Fokushjælp og derefter Fra.

  • Luk appen Din telefon, og åbn den igen.

  • Hvis ingen af ovenstående virker, skal du genstarte pc'en.

På din Android-enhed:

  • Slå Bluetooth fra og til igen. Det gør du ved at stryge nedad fra toppen af skærmen for at få vist Android-meddelelsespanelet, trykke på ikonet Bluetooth for at slå det fra/til.

Hvis opkald stadig ikke virker, skal du fortsætte til yderligere fejlfinding nedenfor. 

Din Android-enhed og pc kunne muligvis ikke oprette forbindelse automatisk via Bluetooth. Fra din Android-enhed kan du prøve at tilslutte dine enheder manuelt ved at:

  1. Stryge nedad fra toppen af skærmen for at få vist Android-meddelelsespanelet. Tryk på ikonet Bluetooth hold fingeren nede.

  2. Der vises en liste over enheder i nærheden. Find navnet på din pc på denne liste, og tryk på det.

  3. Du bør få vist meddelelser både på din Android-enhed og Windows 10 pc. Tryk eller klik på disse toasts for at bekræfte.

  4. Forbindelsesprocessen skulle nu være fuldført, og du vil kunne bruge funktionen Opkald.

Hvis du stadig ikke kan bruge Opkald, skal du kontrollere, at appen Telefon på din pc er lukket, og derefter gøre følgende:

På din Android-enhed:

  1. Åbn din enhed Indstillinger.

  2. Tryk på Tilsluttede enheder > indstillinger for forbindelse > Bluetooth.

  3. Kontrollér, Bluetooth er slået Til.

  4. Ud for den parrede enhed, du vil ændre, skal du trykke på Indstillinger.

  5. Vælg Unpair (eller 'forget').

På din pc:

  1. Vælg Start> Indstillinger > enheder> Bluetooth & andre enheder

  2. Vælg din Android-enhed på listen.

  3. Vælg Fjern enhed.

  4. Bekræft fjernelsen.

  5. Hvis der er en anden post til din Android-enhed, skal du sørge for også at fjerne parningen ved at følge trin 2-4.  Kontrollér, at din Android-enhed ikke er på listen.

  6. Åbn appen Din telefon, og konfigurer Opkald igen.  

Indstillingerne for batterioptimering kan på nogle enheder forstyrre din forbindelse. Vi anbefaler, at du slår det fra for ledsagerappen på din Android-enhed (enten Din telefonhjælper eller Link til Windows). Gør følgende for at slå det fra baseret på din ledsagerapp:

Hvis du har Din telefonhjælper*:

Åbn Indstillinger for Android > Apps og meddelelser > App-oplysninger > Din telefonhjælper > Avanceret > Batteri > Administrere batteriforbrug > Batterioptimering. Rul ned til Din telefonhjælper, og vælg Optimer ikke.

Hvis du har Link til Windows*:

Åbn Indstillinger for Android > Apps > Tjenesten Link til Windows > Batteri > Optimer batteriforbrug. Vælg Alle på rullelisten, rul for at finde Link til Windows,og slå til/fra-knappen Fra.

*Bemærk! Disse trin kan variere afhængigt af din Android-enheds model. 

Nogle apps forstyrrer evt. dine opkald. Hvad betyder det?

Denne fejl vises, fordi du muligvis har parret din Android-enhed med en app fra en tredjepart, eller dine enheder kan parres via en forudinstalleret app fra hardwareproducenten (f.eks. Dell Mobile Forbind eller Virtoo af LG). Nogle af disse apps er i konflikt med at kunne foretage opkald, så vi anbefaler, at du fjerner dem og derefter fjerner pardannelsen af din Android-enhed og parrer den igen med Opkald.

Hvis du vil fjerne apps, skal du gå Windows Indstillinger > Apps og >-& funktioner. Vælg den ønskede app, og vælg derefter Fjern.

Hvis du vil fjerne paringen af din Android-enhed fra din pc, skal du gå til Windows Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder > Andre enheder. Vælg din enhed på listen, og vælg derefter Fjern enhed. I appen Dine Telefon skal du gå til Opkald og parre dine enheder igen.

Hvorfor virker opkald ikke, når jeg har ændret navnet på min Android-enhed?

Start med at fjerne parringerne fra din Android-enhed fra din pc. Gå til Start > Indstillinger>Enheder > Bluetooth & andre enheder> Andre enheder).  I indstillingerne for din Android-enhed (typisk under siden Om din enhed) skal du ændre navnet til det ønskede navn. Gå derefter tilbage til pc'ens indstillinger Bluetooth parre telefonen igen for at oprette forbindelse til telefonens opdaterede navn.

Hvorfor kan jeg ikke bruge mine Bluetooth-hovedtelefoner på min pc til at modtage opkald fra Telefon telefon?

Appen Din Telefon understøtter i øjeblikket ikke videresendelse af et telefonopkald fra din Android-enhed til et headset over Bluetooth. 

Kan jeg vælge, hvilket SIM-kort der skal bruges sammen med opkald, hvis jeg har dobbelt SIM-funktion på min Android-enhed?

Appen Din Telefon understøtter ikke dobbelte SIM-indstillinger. Dit opkald bliver placeret eller modtaget via dit primære SIM-kort. 

Jeg oplever problemer med lydkvaliteten, mens jeg foretager opkald

Der er et par ting, du kan gøre for at forbedre din lydforbindelse, mens du foretager opkald:

  • Hvis du bruger en Bluetooth-mus eller -tilbehør og oplever dårlig kvalitet under et opkald, kan du prøve midlertidigt at afbryde forbindelsen for at se, om lydkvaliteten forbedres.

  • Hvis du oplever dårligt ekko, kan du prøve at bruge et kabelforbundet headset for at forbedre oplevelsen.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×