Bemærk!: Vi har ændret navnet på appen Din telefon til Microsoft Telefon Link. Desuden kaldes appen Din telefonguide til Android nu Link til Windows. Du kan få mere at vide under Introduktion til Microsoft Telefon Link og Link til Windows.

  • Kontrollér, at Fokushjælp er slået fra.

    1. Højreklik på ikonet Handlingscenter på proceslinjen.

    2. Vælg Fokushjælp.

    3. Vælg Fra.

  • Luk Telefonlink appen, og åbn den derefter igen.

  • Hvis ingen af ovenstående trin virker, skal du genstarte pc'en.

Slå Bluetooth fra og til igen.

  1. Stryg nedad fra toppen af skærmen for at få vist panelet Android Notification.

  2. Tryk på ikonet Bluetooth for at slå det fra og derefter til igen.

Hvis opkald stadig ikke fungerer, kan din Android-enhed og pc måske ikke automatisk oprette forbindelse via Bluetooth

  1. Prøv at tilslutte dine enheder manuelt. Stryge nedad fra toppen af skærmen for at få vist panelet Android Notification.

  2. Tryk og hold Bluetooth-ikonet nede. Der vises en liste over enheder i nærheden.

  3. Find navnet på din pc på denne liste, og tryk på det.

  4. Meddelelserne burde vises på din Android-enhed og din Windows 10-pc. Tryk eller klik på disse toasts for at bekræfte.

    Forbindelsesprocessen skulle nu være fuldført, og du vil kunne bruge funktionen Opkald.

Jeg kan stadig ikke bruge Opkald

Sørg for, at appen Telefonlink på din pc er lukket, og gør derefter følgende:

  1. Åbn Indstillinger på din enhed.

  2. Tryk på Tilsluttede enheder > Forbindelsesindstillinger > Bluetooth.

  3. Sørg for, at Bluetooth er slået til.

  4. Tryk på Indstillinger ud for den parrede enhed, du vil ændre.

  5. Vælg Annuller pardannelse (eller vælg at "glemme" enheden).

  1. Vælg Start > Indstillinger > Enheder  > Bluetooth og andre enheder.

  2. Vælg din Android-enhed på listen.

  3. Vælg Fjern enhed.

  4. Bekræft fjernelsen.

  5. Sørg for, at din Android-enhed ikke er på listen.

  6. Hvis der er en anden post til din Android-enhed, skal du annullere pardannelsen ved at følge trin 2 til 5.

  7. Åbn Telefonlink-appen  og konfigurer opkald igen.

Batterioptimering afbryder forbindelsen

Indstillingerne for batterioptimering kan på nogle enheder forstyrre din forbindelse. Vi anbefaler, at du slår den fra i Link til Windows-appen på din Android-enhed.

  1. Åbn Android-indstillinger > Apps og meddelelser > Appoplysninger > Link til Windows > Avanceret > Batteri > Administrer batteriforbrug > Optimering af batteriforbrug.

  2. Rul ned til , og vælg Optimer ikke.

 På udvalgte Android-enheder skal du gøre følgende for at slå batterioptimering fra:

  1. Åbn Indstillinger for Android > Apps > Link til Windows > > Tjeneste > Batteri > Optimer batteriforbrug.

  2. Vælg Alle på rullelisten, rul for at finde Link til Windows, og slå til/fra-knappen fra.

På en Surface Duo:

  1. Gå til Indstillinger > Apps og meddelelser > Se alle apps.

  2. Rul til Link til Windows.

  3. Vælg appen, og gå derefter til Batteri.

  4. Klik på Batteri.

  5. Klik på Batterioptimering.

  6. Vælg Optimer ikke fra pop op-vinduet.

  7. Klik på Udført.

Nogle apps forstyrrer evt. dine opkald. Hvad betyder det?

Denne fejl vises, fordi du måske har parret din Android-enhed med din pc med en tredjepartsapp, eller dine enheder kan være parret via en forudinstalleret app fra hardwareproducenten (f.eks. Dell Mobile Connect eller Virtoo fra LG).

Nogle af disse apps er i konflikt med evnen til at foretage opkald, så vi anbefaler, at du fjerner dem og annullerer parringen af enheden og parrer den igen med Opkald.

  1. Gå til Windows Indstillinger > Apps > Apps & funktioner.

  2. Vælg den ønskede app, og Fjern.

  1. Gå til dine Windows -indstillinger > Enheder > Bluetooth og andre enheder > Andre enheder.

  2. Vælg din enhed på listen, og Fjern enhed.

  3. I appen Telefonlink skal du gå til Opkald og parre dine enheder igen.

Hvorfor fungerer opkaldsfunktionen ikke, når jeg har ændret navnet på min Android-enhed?

  1. Annuller pardannelse af din Android-enhed fra din pc ved at gå til Start > Indstillinger > Enheder > Bluetooth & andre enheder > Andre enheder.

  2. I dine Android-enhedsindstillinger (typisk på siden Om din enhed) skal du ændre navnet til det ønskede navn.

  3. Derefter skal du gå tilbage til pc'ens Bluetooth-indstillinger og dan par med telefonen igen for at oprette forbindelse med telefonens opdaterede navn.

Hvorfor kan jeg ikke bruge mine Bluetooth-hovedtelefoner på min pc til at få opkald fra Telefonlink-appen?

Telefonlink-appen understøtter i øjeblikket ikke overførsel af et telefonopkald fra din Android-enhed til et headset via Bluetooth.

Kan jeg vælge, hvilket SIM-kort jeg vil bruge til opkald, hvis jeg har to SIM-kort på min Android-enhed?

Telefonlink-appen understøtter ikke dual SIM-indstillinger. Dit opkald foretages eller modtages ved hjælp af dit primære SIM-kort.

Jeg har problemer med lydkvaliteten, mens jeg foretager opkald

Ting, du kan prøve for at forbedre din lydforbindelse, mens du foretager opkald:

  • Hvis du bruger en Bluetooth-mus eller Bluetooth-tilbehør, og der er dårlig kvalitet under et opkald, kan du prøve at frakoble det midlertidigt for at se, om lydkvaliteten bliver bedre.

  • Hvis du oplever meget ekko, kan du prøve at bruge et traditionelt headset for at forbedre oplevelsen.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×