Jeg får vist en sort eller tom skærm, inden jeg logger på Windows 10

Hvis du får vist en sort eller tom skærm, før du ser logonskærmen, kan du prøve følgende handlinger i rækkefølge.

Handling 1: Prøv en Windows-tastrækkefølge for at aktivere skærmen

Tryk på tasterne CapsLock eller NumLock for at se, om statuslyset for tasten tændes.

Hvis statuslyset tændes:

  • Når du bruger en enhed med et tilsluttet tastatur, skal du vælge Windows-logotasten + CTRL + Skift + B. Hvis du er i tablettilstand, skal du trykke på knapperne lydstyrken op og lydstyrke ned samtidigt tre gange inden for to sekunder. Hvis Windows reagerer, lyder der et kort bip, og skærmen vil blinke eller nedtones, mens Windows forsøger at opdatere skærmen.

  • Når du bruger en stationær pc, skal du vælge CTRL + Alt + Delete, vælge en konto og logge på. Hvis du ikke kan logge på, skal du vælge Start  >  Power  > Genstart   skærmen. Hvis du ikke kan se Start på skærmen, skal du holde tænd/sluk-knappen på din pc inde i 10 sekunder for at slukke den. Tryk derefter kort på tænd/sluk-knappen for at tænde for din pc igen.

Hvis statuslampen ikke tændes:  

Hold tænd/sluk-knappen på enheden inde i 10 sekunder for at slukke, og frakobl derefter din adapter. Sæt adapteren i igen efter 30 sekunder, og genstart din enhed.

Hvis skærmen stadig er sort eller tom, kan du prøve trinnene i Handling 2 for at kontrollere forbindelsen mellem din enhed og skærmen.

Handling 2: Kontrollér dine forbindelser

Der kan være et forbindelsesproblem med din pc eller din skærm. Du kan prøve følgende.

Hvis du bruger en stationær pc:

  • Sørg for, at din skærm er tilsluttet og tændt.

  • Tag videokablet ud af både din skærm og pc, og sæt det derefter godt fast igen. Når du har genoprettet forbindelsen til videokablet, skal du bevæge musen for at se, om markøren bevæger sig rundt på skærmen.

  • Prøv at bruge en tastaturgenvej til at øge lysstyrkeniveauet på skærmen (se i øverste tastaturrække efter en funktionstast med et lyssymbol). Denne indstilling er muligvis ikke tilgængelig for alle pc'er.

  • Hvis du har sluttet et tv til din pc, skal du kontrollere, at det er tændt og indstillet til det rigtige signal fra din pc.

  • Prøv at slutte til stik med andre typer videooutput på din pc. Nogle gange kan driverændringer medføre, at videosignalet sendes til et andet skærmkort eller outputstik.

  • Hvis du har dit eget skærmkort installeret og sluttet til din skærm, kan du prøve at slutte din skærm til det indbyggede videostik på computerens bundkort.

Hvis du bruger en bærbar computer eller tablet:

  • Fjern det midlertidigt fra dockingstationen, hvis det er sluttet til dockingstation. Sørg for, at låget på den bærbare computer er helt åbent efter undockning.

  • Kontrollér, at den eksterne skærm er tændt og tilsluttet.

  • Prøv at bruge en tastaturgenvej til at øge lysstyrkeniveauet på skærmen (se i øverste tastaturrække efter en funktionstast med et lyssymbol). Denne indstilling er muligvis ikke tilgængelig for alle pc'er.

  • Kontrollér, om der er beskadigede kabler (DVI, VGA, HDMI, Thunderbolt, DisplayPort), løse forbindelser eller fejlbehæftede kort (f.eks. DVI-to-VGA).

Hvis du bruger flere skærme:

  • Prøv at projicere videoen til en anden skærm. Vælg Windows-tasten + P, vælg en skærmindstilling, og tryk derefter på Enter.

Hvis dine forbindelser er gode, og du stadig får vist en sort eller tom skærm, kan du prøve trinnene i Action 3 for at fjerne antivirussoftware fra tredjepart.

Handling 3: Fjern antivirusprogram fra tredjepart

Nogle antivirusprogrammer fra tredjepart kan medføre sorte eller tomme skærme. Du kan midlertidigt fjerne denne antivirussoftware fra tredjepart for at afgøre, om den er skyld i skærmproblemet, og derefter geninstallere softwaren, når enheden kører igen. Din enhed vil stadig være beskyttet, da Windows Defender Antivirus startes, hvis der ikke kører andre antivirusprogrammer. Få flere oplysninger om Windows Sikkerhed

Sådan fjernes antivirusprogram fra tredjepart:

  1. Log på Windows ved hjælp af fejlsikret tilstand (du skal gå til afsnittet "fra en sort eller en tom skærm").

  2. Vælg Start > Indstillinger > apps (eller system i ældre versioner) > apps & funktioner .

Åbne Apps & indstillinger for funktioner

  1. Under Sortér efterskal du vælge navnog ændre den til installationsdato.

  2. Vælg den tredjeparts antivirussoftware, du vil fjerne, og vælg derefter Fjern , og vent på, at den fjernes.

  3. Genstart din enhed.

Hvis du stadig får vist en sort eller tom skærm, kan du prøve trinnene i Action 4 for at udføre en ren start.

Handling 4: Udfør en ren start 

Når du starter Windows ved hjælp af en normal start, startes flere programmer og tjenester automatisk, og vil køre i baggrunden. Dette omfatter grundlæggende systemprocesser, antivirusprogrammer, systemværktøjer og anden installeret software. Nogle gange kan et baggrundsprogram forårsage skærmproblemer, men en ren start starter Windows med et minimalt sæt af drivere og startprogrammer, så du kan foretage fejlfinding af problemer med softwarekompatibilitet.

Sådan testes softwarekompatibilitet:

  1. Foretag en ren start i Windows .

  2. Kontroller skærmbilledet. Hvis den ikke er sort eller tom, mens du er i det rene startmiljø, skal du følge trinnene i Sådan udfører du en ren start i Windows– du skal gå til det afsnit, der hedder "Sådan finder du ud af, hvad der forårsager problemet, når du har udført en ren start." Når du systematisk slår startprogrammerne eller tjenesterne fra og til igen en efter en, og derefter genstarter enheden efter hver enkelt, kan du finde ud af, om et startprogram eller en tjeneste forårsager problemet.

  3. Når du er færdig med fejlfinding, skal du følge trinnene i afsnittet, der hedder "Nulstil computeren for at starte normalt" i Sådan udfører du en ren start i Windows.

Hvis skærmen stadig er sort eller tom efter udførelse af en ren start, kan du prøve trinnene i Handling 5 for at afgøre, om dit grafikkort understøttes i Windows 10.

Handling 5: Kontrollér, at Windows 10 understøtter dit grafikkort

Den bedste måde at finde ud af, om der er et problem med dit grafikkort på, er at gå til webstedet for dit grafikkort og se efter den nyeste og mest kompatible grafikkortdriver til Windows 10.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×