Ofte stillede spørgsmål om filudvekslingssystemet

Microsoft Business Solutions-Axapta 3.0 er nu en del af Microsoft Dynamics AX 3.0. Alle referencer til Microsoft Business-Solutions-Axapta og Microsoft Dynamics AX.

INTRODUKTION

Du kan nu bruge File Exchange System i stedet for FTP (File Transfer Protocol) til at udveksle store filer med Microsoft Business Solutions-websteder og supportteknikere. I denne artikel besvares mange af de ofte stillede spørgsmål om Fil exchange-systemet.

Flere oplysninger

Sp1: Hvad er filudvekslingssystemet?

A1: Filudvekslingssystemet er et ekstranetsystem, der er udviklet til at gøre filoverførsler mellem Microsoft Business Solutions-supportteknikere, -partnere og -kunder nemmere.

Sp2: Hvor bruges filudvekslingssystemet?

A2: Filudvekslingssystemet bruges til visse Microsoft Business Solutions-overførsler, f.eks. servicepakker og produktudgivelser, fra webstederne PartnerSource og Kundekilde. Partnere og kunder kan også blive bedt om at bruge filudvekslingssystemet til filoverførsler, når partnere og kunder arbejder med Teknisk support til Microsoft Business Solutions.

Sp3: Hvordan kan jeg få adgang til filudvekslingssystemet?

A3: Alle partnere og kunder, der har adgang til filudvekslingssystemet, skal bruge legitimationsoplysninger til Pasnetværket. Partnere og kunder skal inviteres til at overføre til File Exchange System af en teknisk supporttekniker til Microsoft Business Solutions. Hvis du har fået et fillink, der kan downloades fra filudvekslingssystemet, skal du angive dine legitimationsoplysninger for Pasnetværket for at downloade filen.

Sp4: Hvad er forskelligt fra de aktuelle Downloads til PartnerSource og Kundekilde?

A4: Alle filer, der hentes fra eller uploades til Filudvekslingssystem, skal overføres ved hjælp af Microsoft Filoverførselsstyring. Hvis du vil downloade eller overføre en fil til Fil exchange-systemet for første gang, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Ja i dialogboksen Sikkerhedsadvarsel for at installere Microsoft Filoverførselsstyring.

  2. Klik på Overfør i dialogboksen Bekræft anmodning om overførsel.

    Bemærk, at denne proces kan tage flere minutter, afhængigt af størrelsen på filen, der overføres eller downloades.

  3. Dialogboksen Microsoft Filoverførselsstyring vises. Klik Luk for at lukke dialogboksen, så snart overførslen er fuldført.

    Bemærk, at Filudvekslingssystemet indeholder følgende funktioner:

    • Du kan få vist alle upload- og downloadaktiviteter ved at klikke på Historik.

    • Du kan konfigurere bestemte indstillinger for Microsoft Filoverførselsstyring ved at klikke på Indstillinger.

Sp5: Når jeg forsøger at hente en fil fra filudvekslingssystemet, får jeg vist følgende fejlmeddelelse:

Der opstod en fejl under start af Filoverførselsstyring. Prøv igen senere, eller kontakt udbyderen af hjælp.

A5: Denne fejl indikerer typisk, at Active X-komponenterne ikke er aktiveret i Internet Explorer. Hvis du vil aktivere Active X-komponenter, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Funktioner i Internet Explorer,og klik derefter på Internetindstillinger.

  2. Klik på fanen Sikkerhed.

  3. Klik på internetindstillingen under "Vælg en webindholdszone for at angive dens sikkerhedsindstillinger".

  4. Klik på Brugerdefineret niveau.

  5. Aktivér alle Active X-objekter og plug-ins i vinduet Sikkerhedsindstillinger.

  6. Klik på OK.

  7. Klik på Anvend.

  8. Klik på OK.

  9. Luk Internet Explorer.

  10. Åbn Internet Explorer.

  11. Prøv at hente filen.

Sp6: Når jeg forsøger at hente en fil fra Filudvekslingssystem, bliver jeg bedt om at angive et brugernavn og en adgangskode. Hvad er der galt?

A6: Du skal muligvis deaktivere blokering af pop op-vinduet i Microsoft Internet Explorer. I dette tilfælde vil du normalt se en meddelelse i dialogboksen informationspanel, der meddeler, at pop op-blokeringen har blokeret en installation på siden. Du kan løse problemet ved at følge disse trin:

  1. Klik på dialogboksen Informationspanel, og klik derefter på Hent fil.

  2. Kør ActiveX-installationen, og prøv derefter at hente filen igen.

Sp7: Når jeg forsøger at overføre en fil til Fil exchange-systemet, tager overførslen lang tid. Hvad er der galt?

A7: Overførselshastigheden for filen afhænger af filens størrelse og af den forbindelsestype, du har til internettet. Hvis filen er stor, kan overførslen tage lang tid.

Sp8: Jeg er midt i at overføre eller downloade en stor fil, og jeg er nødt til at logge af. Hvad kan jeg gøre?

A8: Hvis du vil afbryde og genstarte en filoverførsel, skal du følge disse trin:

  1. Klik på Suspender i dialogboksen Microsoft Filoverførselsstyring.

  2. Klik Indstillinger for at åbne dialogboksen Indstillinger.

  3. I dialogboksen Indstillinger skal du klikke for at markere afkrydsningsfeltet Placer programgenvej på skrivebordet.

  4. Når du logger på igen, skal du klikke på skrivebordsikonet for at åbne dialogboksen Microsoft Filoverførselsstyring, klikke for at markere afkrydsningsfeltet ud for den overførsel, du har afbrudt, og derefter klikke på Fortsæt.


Sp9: En teknisk supporttekniker sendte mig en invitationsmail til filudvekslingssystemet, og jeg mistede meddelelsen. Hvad kan jeg gøre?

A9: Teknisk support sender dig kun en invitation, hvis hændelsen kræver, at filer skal uploades eller downloades. Du behøver ikke en invitation til at downloade servicepakker, skatteopdateringer eller årsopdateringer fra Kundekilde eller Fra Partnerkilde. Hvis den mail, der indeholder invitationen, er gået tabt, skal du kontakte den tekniske supportrepræsentant, der har sendt dig invitationen, og bede repræsentanten om at sende dig en anden invitation.

Sp10: Hvis jeg stadig har problemer med filudvekslingssystemet, hvem kan jeg så kontakte for at få hjælp?

A10: Du kan få hjælp til alle problemer, der er relateret til Filudvekslingssystem, ved at sende en
mail til itmbssup@microsoft.com.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×