Diagnosticering, feedback og beskyttelse af personlige oplysninger i Windows 10

Feedback og diagnosticering er de måder, som du og din Windows 10-enhed kan fortælle Microsoft, hvad der sker.

Når du bruger Windows, indsamler vi diagnosticeringsoplysninger, og for at du kan føle dig sikker på, at vi lytter til dig som kunde, har vi også indbygget metoder, du kan bruge til at sende feedback til os, f.eks. når Windows 10 stiller dig et spørgsmål til dig om, hvordan noget fungerer for dig.

Bemærk!: Microsoft forøger gennemsigtighedenved at kategorisere de data, vi indsamler som obligatoriske eller valgfrie. Windows 10 er i gang med at opdatere enheder, så de afspejler denne nye kategorisering, og under overgangen vil de grundlæggende diagnosticeringsdata blive kategoriseret som obligatoriske diagnosticeringsdata, og fulde diagnosticeringsdata vil blive kategoriseret som valgfri diagnosticeringsdata.

Hvilke data indsamles og hvorfor?

Microsoft bruger diagnosticeringsdata til at holde Windows sikker og opdateret, foretage fejlfinding af problemer og foretage produktforbedringer som beskrevet mere detaljeret nedenfor. Uanset om du vælger at sende valgfri diagnosticeringsdata, er enheden lige så sikker og fungerer normalt. Disse data sendes til Microsoft og gemmes med en eller flere unikke identifikatorer, så vi kan genkende en individuel bruger på en individuel enhed og forstå enhedens tjenesteproblemer og brugsmønstre.

  • Obligatoriske diagnosticeringsdata er oplysninger om enheden, dens indstillinger og egenskaber, og hvorvidt den fungerer korrekt. Dette er minimumsniveauet af diagnosticeringsdata, der er nødvendige for at holde enheden pålidelig, sikker og velfungerende.

  • Valgfrie diagnosticeringsdata indeholder flere oplysninger om enheden og dens indstillinger, egenskaber og enhedens tilstand. Valgfrie diagnosticeringsdata indeholder også oplysninger om de websteder, du gennemser, enheds aktivitet (nogle gange kaldet anvendelse) og forbedret fejlrapportering. Valgfrie diagnosticeringsdata kan også indeholde hukommelsestilstanden for enheden, når et system eller en app går ned (hvilket utilsigtet kan indeholde dele af en fil, du anvendte, da der opstod et problem). De obligatoriske diagnosticeringsdata medtages altid, når du vælger at sende valgfrie diagnosticeringsdata. Enheden er lige så sikker og fungerer normalt, hvis du sender Obligatoriske diagnosticeringsdata, men de supplerende oplysninger, vi indsamler, når du har valgt at sende Valgfrie diagnosticeringsdata, gør det lettere for os at identificere og løse problemer og forbedre produktet til gavn for alle Windows-kunder.

Nogle af de data, der er beskrevet ovenfor, bliver muligvis ikke indsamlet fra enheden, selvom du har valgt at sende valgfrie diagnosticeringsdata. Microsoft minimerer den mængde af Valgfrie diagnosticeringsdata, vi indsamler fra alle enheder, ved at indsamle visse data fra en lille procentdel af enheder (stikprøver). Hvis du kører diagnostisk data indsamling, kan du se et ikon, som angiver, om din enhed er en del af en prøve, og hvilke specifikke data der indsamles fra din enhed. Du kan se, hvordan du downloader værktøjet Diagnostisk Datafremviser, ved at gå til Start  > Indstillinger  > Beskyttelse af personlige oplysninger  > Diagnosticering og feedback.

Bestemte dataelementer, der indsamles i Windows Diagnosticering, kan ændres, så Microsoft får mulighed for at indsamle de data, der skal bruges til de beskrevne formål. For at sikre, at Microsoft kan foretage fejlfinding af aktuelle ydeevneproblemer, der påvirker brugernes computeroplevelse, eller opdatere en Windows 10-enhed, der er ny på markedet, er Microsoft muligvis nødt til at indsamle dataelementer, der ikke er blevet indsamlet tidligere. Hvis du vil have en aktuel liste over de datatyper, der indsamles for nødvendige diagnosticeringsdata og valgfrie diagnostiske data, skal du se de krævede Windows-diagnosticerings hændelser og felter og Windows 10 valgfrie diagnosticeringsdata (fuld niveau)

Vi bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata til at holde Windows-enheder opdateret. Microsoft bruger:

  • grundlæggende fejloplysninger til at fastslå, om problemerne på din enhed kan løses via opdateringsprocessen.

  • oplysninger om din enhed samt dens indstillinger og egenskaber, herunder programmer og drivere, der er installeret på enheden, til at fastslå, om enheden er klar til og kompatibel med det næste operativsystem eller den næste appversion og klar til opdatering.

  • logføring af oplysninger fra selve opdateringsprocessen til at forstå, hvor godt opdateringerne af enheden fungerer ved download, før installation, efter installation, efter genstart og ved konfiguration.

  • data om opdateringernes ydeevne på alle Windows-enheder til at vurdere, hvor vellykket udrulningen af en opdatering er, og til at fastslå enhedens egenskaber (f.eks. hardware, eksterne enheder, indstillinger og programmer), der afgør, om en opdatering er en succes eller en fiasko.

  • data, om hvilke enheder der har haft fejl i opgraderingen, og årsagerne dertil for at afgøre, om samme opgradering skal tilbydes igen.

Vi bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata og Valgfrie diagnosticeringsdata til at foretage fejlfinding af problemer og sørge for, at Windows og relaterede produkter og tjenester er pålidelige og sikre.

Microsoft bruger Obligatoriske diagnosticeringsdata til at:

  • forstå det enorme antal kombinationer af hardware, systemer og software, som kunderne bruger.

  • analysere problemer på grundlag af bestemte hardware-, system- og softwarekombinationer og identificere, hvor problemerne opstår med et bestemt eller begrænset sæt enheder.

  • fastslå, om en app eller en proces har et problem med ydeevnen (f.eks. appen går ned eller hænger), og hvornår der oprettes en nedbrudsdumpfil på enheden (nedbrudsdumps indsamles ikke uden yderligere tilladelser, f.eks. vælge at sende Obligatoriske diagnosticeringsdata).

  • forstå effektiviteten og løse problemer med selve det diagnostiske overførselssystem.

Microsoft bruger de ekstra data, der indsamles, når du vælger at sende Valgfrie diagnosticeringsdata for at hjælpe dig med at finde og løse problemer hurtigere.

Vi bruger:

  • oplysninger om appbrug til at forstå, hvad brugeren foretog sig i en app, der har medført et problem, kombineret med, hvad vi får at vide om virkningen af andre apps eller processer, der kører på en enhed.

  • oplysninger om enhedens tilstand, f.eks. batteriniveau eller hvor hurtigt programmer reagerer på input, for bedre at forstå de data, vi indsamler om problemer med programmers ydeevne, og foretage rettelser.

  • oplysninger fra udvidet fejlrapportering og nedbrudsdumps til bedre at forstå de data, der er relateret til bestemte betingelser, som en fejl eller et nedbrud er opstået under.

Vi bruger de Obligatoriske diagnosticeringsdata til at forbedre Windows. Vi bruger de Valgfrie diagnosticeringsdata til at forbedre Windows og relaterede produkter og tjenester.

Microsoft bruger de Obligatoriske diagnosticeringsdata til produktforbedring med henblik på at holde din Windows-enhed opdateret og sikker samt til problemløsning, tilgængelighed, pålidelighed, ydeevne, forbedring af eksisterende Windows-funktioner, kompatibilitet af apps, drivere og andre funktioner, beskyttelse af personlige oplysninger og energieffektivitet.

Microsoft bruger de Obligatoriske diagnosticeringsdata til dette formål på følgende måde:

  • Oplysninger om kundernes enheder, eksterne enheder og indstillinger (og deres konfigurationer) bruges til at prioritere produktforbedringer ved at fastslå, hvilke forbedringer der har størst positiv effekt for flest mulige Windows 10-kunder.

  • Oplysninger, om hvilke apps der er installeret på enheder, bruges til at prioritere test af appkompatibilitet og funktionsforbedringer til de mest populære apps.

Yderligere data, der indsamles, når du vælger at sende Valgfrie diagnosticeringsdata, bruges til at foretage endnu flere vigtige forbedringer af Windows og relaterede produkter og tjenester:

  • Oplysninger om appaktivitet hjælper os med at prioritere test af appkompatibilitet og foretage funktionsforbedringer i de apps og funktioner, der bruges mest.

  • Oplysninger om effekten af enhedens egenskaber, konfiguration og appaktivitet på enhedens tilstand (for eksempel på batterilevetiden) bruges til at analysere og foretage ændringer, der forbedrer Windows-enheders ydeevne.

  • Akkumulerede oplysninger om browserdata i Microsoft-browsere bruges til at finjustere Bings søgealgoritmer og levere mere effektive søgeresultater.

Hvis din enhed administreres af en organisations it-afdeling, kan der være yderligere ændringer til, hvordan dine diagnosticeringsdata administreres af de gruppepolitikker, der er angivet på enheden. Se konfigurere Windows-diagnosticeringsdata i organisationen for at få flere oplysninger. Hvis en virksomhed hyrer Microsoft til at administrere deres enheder, bruger vi diagnosticerings- og fejldata til administration af overvågning og fejlfinding af enheder i virksomheden.

Hvis du vælger at slå Skræddersyede oplevelser til, bruger vi dine Windows-diagnosticeringsdata for at kunne tilbyde dig tilpassede tip, reklamer og anbefalinger til forbedring af Microsoft-oplevelser. Hvis du har valgt indstillingen Grundlæggende for dine diagnosticeringsdata, er de personlige indstillinger baseret på oplysninger om din enhed, dens indstillinger og egenskaber, og hvorvidt den fungerer korrekt.  Hvis du har valgt indstillingen Fuldstændig, er de personlige indstillinger også baseret på oplysninger om, hvordan du bruger apps og funktioner samt yderligere oplysninger om enhedens tilstand. Vi bruger imidlertid ikke data fra nedbrudsdumps, websteder du besøger, tale, indtastning eller håndskrift til personlig tilpasning, når vi modtager sådanne data fra kunder, der har valgt indstillingen Fuldstændig. 

Skræddersyede oplevelser omfatter forslag til, hvordan du kan tilpasse og optimere Windows, samt annoncer og anbefalinger på Microsoft- og tredjepartsprodukter og tjenester, funktioner, apps og hardware til dine Windows-oplevelser. For at hjælpe dig til at få mest muligt ud af din enhed kan vi for eksempel fortælle dig om funktioner, du ikke måske kender til, eller som er nye. Hvis du har et problem med din Windows-enhed, kan du blive tilbudt en løsning. Du kan blive tilbudt en mulighed for at tilpasse din låseskærm med billeder eller at få vist flere billeder af den type, du kan lide, eller færre af dem, du ikke bryder dig om. Hvis du er ved at løbe tør for plads på harddisken, kan Windows anbefale dig at prøve OneDrive eller at købe hardware for at få mere plads.

Hvis du vælger at slå Gør håndskrift og indtastning bedre, indsamler Microsoft stikprøver af det indhold, du indtaster eller skriver, for at forbedre funktioner som genkendelse af håndskrift, autofuldførelse, forudsigelse af næste ord og rettelse af stavning og vi bruger disse data til at forbedre håndskrift og indtastning for alle brugere. Når Microsoft indsamler diagnosticeringsdata om håndskrift og indtastning, opdeles dataene i små stikprøver og behandles for at fjerne entydige id'er, rækkefølgeoplysninger og andre data (f.eks. mailadresser og numeriske værdier), som kan bruges til at rekonstruere det oprindelige indhold eller forbinde input med dig. De indeholder også tilknyttede ydelsesdata, f.eks. hvilke ændringer du manuelt laver i teksten, og hvilke ord du har føjet til ordbogen. Disse data bruges ikke til Tilpassede oplevelser.

Bemærk!: I tidligere versioner af Windows er indstillingen Gør håndskrift og indtastning bedre ikke tilgængelig, og disse data indsamles, når Diagnosticeringsdata indstilles til Fuldstændig i stedet.

Sådan styrer du dine indstillinger for diagnosticering og feedback

Når du konfigurerer din Windows 10-enhed første gang, kan du vælge indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for enheden, herunder Diagnosticeringsdata, som du kan indstille til Grundlæggende eller Fuldstændig.

Under installationen kan du også vælge, om Skræddersyede oplevelser skal være indstillet til Til eller Fra. I nyere versioner af Windows kan du vælge, om du vil indstille Gør håndskrift og indtastning bedretil Til eller Fra.

Hvis du beslutter, at du vil ændre disse indstillinger, når du har fuldført konfigurationen af Windows 10, skal du følge trinnene i de følgende afsnit.

Sådan ændrer du indstillingen for Diagnosticeringsdata

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > diagnosticering & feedback.

  2. Vælg den ønskede indstilling under Diagnosticeringsdata. Hvis indstillingerne er utilgængelige, bruger du måske en enhed, der administreres af din arbejdsplads eller organisation. Hvis det er tilfældet, vises Nogle indstillinger skjules eller administreres af din organisation. øverst på siden Diagnosticering og feedback.

Bemærk!: Windows har også andre indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger, der styrer, om programaktivitet og browserdata sendes til Microsoft, f. eks. indstillingen for aktivitetsoversigten .

Sådan ændrer du indstillingen for Skræddersyede oplevelser

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > diagnosticering & feedback.

  2. Under Skræddersyede oplevelser kan du vælge den indstilling, du foretrækker.

Sådan får du vist dine diagnosticeringsdata

Du kan få vist diagnosticeringsdata for enheden i realtid ved hjælp af Diagnostisk Datafremviser. Bemærk, at du kan kun få vist data, der er tilgængelige, mens Diagnostisk Datafremviser kører. Du kan ikke se historikken for dine diagnosticeringsdata ved hjælp af Diagnostisk Datafremviser.

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > diagnosticering & feedback.

  2. Kontrollér, at indstillingen Diagnostisk Datafremviser er slået Til, og vælg derefter Diagnostisk Datafremviser.

Sådan sletter du dine diagnosticeringsdata

Under Slet diagnosticeringsdata kan du slette diagnosticeringsdata til enheden. Bemærk, at hvis du vælger denne indstilling, bliver de diagnosticeringsdata, der er tilknyttet din brugerkonto, ikke slettet, og indstillingen forhindrer heller ikke, at dine diagnosticeringsdata sendes til Microsoft.

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > diagnosticering & feedback.

  2. Vælg Slet under Slet diagnosticeringsdata.

Besøg Microsoft- dashboardet til beskyttelse af personlige oplysninger for at få vist og slette yderligere diagnostiske data, der er knyttet til din Microsoft-konto.

Sådan forhindrer du Microsoft i at bruge dine oplysninger om indtastning og håndskrift til at forbedre tjenesterne til indtastning og skrivning for alle kunder

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > diagnosticering & feedback.

  2. Vælg den indstilling, du foretrækker, under Gør håndskrift og indtastning bedre. For tidligere versioner af Windows, hvor denne indstilling ikke findes, skal du vælge Grundlæggende under Diagnosticeringsdata.

Sådan ændrer du, hvor ofte du bliver bedt om at give feedback

Sommetider viser vi en meddelelse, hvor vi beder dig om at bedømme eller give skriftlig feedback om det produkt eller de tjenester, du bruger. Du kan bruge indstillingen Hyppighed af feedback til at justere, hvor ofte vi beder dig om denne feedback.

  1. Gå til Start , og vælg derefter Indstillinger > beskyttelse af personlige oplysninger > diagnosticering & feedback.

  2. Vælg den ønskede indstilling under Hyppighed af feedback.

Du kan sende os feedback når som helst

  1. Skriv Feedback Hub i søgefeltet.

  2. Skriv nogle nøgleord fra dit problem i feltet, som er markeret Send os feedback for at gøre Windows bedre, og tryk på Enter.

  3. Hvis du finder dit problem, kan du vælge at stemme på det. Hvis du ikke kan finde den, skal du vælge Tilføj ny feedback og udfylde formularen.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×