Fejlfinding af problemer med printere, som er offline

Din printer kan blive vist som offline, hvis den ikke kan kommunikere med din pc. Prøv følgende trin for at sætte din printer til online igen.

Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.

Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen. Nogle gange sætter printeren en løsning på, som det kan for at løse problemet.

Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > enheder > printere & scannere .   Vælg din printer, og vælg derefter Åbn kø. Under Printer skal du vælge Benyt som standardprinter og fjerne markeringen af Afbryd udskrivning midlertidigt og Brug printer offline, hvis de er markeret. Hvis du ser en meddelelse om, at Windows stopper med at administrere din standardprinter for dig, skal du vælge OK.

Bemærk!: Hvis du vælger OK, stopper Windows automatisk med at angive den sidste printer, du brugte, som standardprinter. Hvis du vil genaktivere denne funktion, skal du vælge knappen Start og derefter vælge Indstillinger > enheder > printere & scannere > lade Windows administrere min standardprinter.  

Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > enheder > printere & scannere .   Vælg din printer, og vælg derefter Åbn kø. Under Dokumentnavn skal du vælge alle dokumenter, der er vist, og under Dokument skal du vælge Annuller.

I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive tjenester, og derefter vælge Tjenester på listen med søgeresultater. Find tjenesten Printspooler, højreklik på den, og vælg Genstart.

Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger > enheder > printere & scannere .   Vælg din printer, vælg Fjern enhed, og vælg derefter Ja. Vælg Tilføj en printer eller scanner under Printere og scannere, og følg vejledningen for at tilføje printeren igen.

At genstarte din pc kan nogle gange hjælpe til at opdatere de tjenester og komponenter, der er nødvendige, for at enheden kan kommunikere med din printer. 

Hvis disse trin ikke ændrer status for din printer til "online", er der flere ting, du kan gøre, under Løs problemer med printerforbindelse og udskrivning i Windows 10.

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×