Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.
Din browser understøtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Har du brug for hjælp til at installere Lynhjælp?  

Du får den bedste oplevelse ved at downloade og installere den nye version af Lynhjælp-appen fra Microsoft Store.

Få det fra Microsoft Store

Hvis du har problemer med at installere Lynhjælp, er her nogle trin, du kan prøve for at få det installeret og fungere korrekt.

Sådan installerer du den nye version:

  1. Vælg Start > Alle apps > Microsoft Store.

  2. Søg efter og vælg Lynhjælp i Microsoft Store.

  3. Vælg Hent.

  4. Giv tilladelse til at installere Lynhjælp, når du bliver bedt om det. Når den er installeret, ændres knappen fra Hent til Åbn.
    UAC-prompt 2 

Vigtigt!: Hvis du bruger en pc, der administreres af dit arbejde eller din skole, kan du muligvis ikke downloade og installere Lynhjælp fra Microsoft Store på grund af en politik fra din organisation. Kontakt din it-supportmedarbejder eller administrator for at få flere oplysninger.

Ikonet Lynhjælp har fået et nyt udseende. 

Gamle og nye Lynhjælp-ikoner

Gør et af følgende for at åbne appen:

  • Vælg Start , skriv Lynhjælp, og vælg det derefter på listen over resultater.

  • Tryk på Ctrl + Windows-tasten + Q.

  • På Windows 11 skal du vælge Start > Alle apps > Lynhjælp.

  • Vælg knappen Åbn Lynhjælp nedenfor.
    Åbn Lynhjælp

Hvis du vil fastgøre Lynhjælp til proceslinjen, så du hurtigt kan vende tilbage til den, når Lynhjælp er åben, skal du højreklikke (eller trykke og holde) på ikonet på proceslinjen > Fastgør til proceslinje.

Hvis det gamle appikon stadig vises på din enhed, skal du sørge for at vælge det nye appikon. Når du åbner Store-appen, fjernes genvejene til den gamle app automatisk. Hvis det gamle appikon ikke fjernes, kan du slette det manuelt.

Gamle og nye Lynhjælp-ikoner

Har du stadig problemer med at installere Lynhjælp? Se følgende ofte stillede spørgsmål.  

Vi har flyttet Lynhjælp for at forbedre appens ydeevne og sikkerhed. Det skal f.eks. være hurtigere at generere en 6-cifret kode, og appen skal fungere bedre.

Appen Lynhjælp Store er forudinstalleret på Windows 11 version 22H2. Den opdateres derefter via Microsoft Store.

På understøttede versioner af Windows 10 og 11 kan du installere de seneste Windows-opdateringer for at få den oprindelige version af Lynhjælp til at køre på din pc. Du kan finde flere oplysninger om installation af Windows-opdateringer under Hent den seneste Windows-opdatering

Prøv at nulstille Microsoft Store-cachen. Sådan gør du:

  1. Nulstil Microsoft Store-cachen: Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør , skriv wsreset.exe, og vælg derefter OK.

    Bemærk!: Der åbnes et tomt kommandolinjevindue, og efter ca. 10 sekunder lukkes vinduet, hvorefter Microsoft Store åbnes automatisk.

  2. Sørg for, at Windows har den seneste opdatering.

    Søg efter Windows-opdateringer

    Bemærk!: Hvis din version af Windows 10 er lavere end 15063, skal du opdatere Windows eller gå til www.microsoft.com/store. Hvis du vil kontrollere din version af Windows, skal du se efter OS-build her.

  3. Kontrollér dine indstillinger for tid og placering.

    Åbn indstillinger for sprog & område

Du kan muligvis ikke installere Store-appversionen af Lynhjælp på disse tidligere versioner af Windows 10 (LTSC 2019 (1809), 20H2, 21H1 eller 21H2) eller Windows 11 version 21H1. Dette kan ske af forskellige årsager. Din it-administrator tillader f.eks. muligvis ikke adgang til Microsoft Store, eller også har vedkommende muligvis ikke adgang til Microsoft Store til Virksomheder. 

Hvis det sker, kan du installere de seneste Windows-opdateringer for at få den oprindelige version af Lynhjælp, der kører på din pc. Du kan finde flere oplysninger om installation af Windows-opdateringer under Hent den seneste Windows-opdatering.

Microsoft Edge WebView2 er påkrævet for at bruge Lynhjælp. Hvis du bruger Windows 11 eller Microsoft Edge-browseren, bør WebView2 allerede være installeret.

Hvis WebView2 ikke allerede er installeret, installeres det automatisk, første gang du åbner Lynhjælp. Hvis du får en fejlmeddelelse om, at WebView2 ikke kunne installeres, skal du se Fejlfinding af problemer med installation af Lynhjælp for at forsøge at løse problemet.

Vigtigt!: Du kan opleve længere ventetid, mens WebView2 installeres. Vent, til installationen er fuldført.

Appen Lynhjælp Store kan downloades fra Store til virksomheder og Store til uddannelse. Du kan få mere at vide ved at gå til Distribuer apps til dine medarbejdere fra Microsoft Store til Virksomheder og Education

Du kan finde ud af, hvilken version af Lynhjælp du har installeret, ved at vælge Start , angive Lynhjælp og derefter vælge Appindstillinger (eller højreklikke på det nye Lynhjælp-ikon og derefter vælge Appindstillinger i genvejsmenuen).

Hvis det gamle appikon stadig vises på din enhed, skal du sørge for at vælge det nye appikon. Når du åbner Store-appen første gang, fjernes genvejene til den gamle app automatisk, hvis du kører version 2.0.6.0 eller nyere.

Relateret emne

Løs problemer med pc'en via en fjernforbindelse

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×