Fejlfinding af problemer med offlineprintere i Windows
Din printer kan blive vist som offline, hvis den ikke kan kommunikere med din pc. Prøv følgende trin for at sætte din printer til online igen.
Før du går i gang
Start med at køre offlinefejlfindingsværktøjet for printeren i appen Få hjælp. Få hjælp kører automatisk diagnosticering og tager de rigtige trin for at løse de fleste printerproblemer.
Hvis Få hjælp-appen ikke kan løse printerproblemet, kan du prøve de mulige løsninger, der er angivet:
Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.
Nogle gange kan du løse problemet ved at bruge tænd/sluk for printeren. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.
-
Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth & enheder > printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Vælg din printer, og vælg derefter Benyt som standard.
Hvis du ikke kan se indstillingen Benyt som standard, kan indstillingen Lad Windows administrere min standardprinter være valgt. Du skal slå det fra, før du kan vælge en standardprinter manuelt.
-
Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth & enheder > Printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Vælg din printer, og vælg derefter Åbn udskriftskø.
-
Under Dokumentnavn skal du vælge de viste dokumenter og derefter vælge Dokument og vælge Annuller.
-
Gå til Søg på proceslinjen, skriv tjenester, og vælg derefter Tjenester på listen over resultater.
-
Rul ned til tjenesten Print Spooler , vælg og hold (højreklik) på den, og vælg Genstart.
Prøv at fjerne og geninstallere printeren.
Fjern din printer:
-
Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth & enheder > Printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Vælg den printer, du vil fjerne, vælg Fjern, og vælg derefter Ja.
Geninstaller din printer:
-
Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth & enheder > Printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc. Ud for Tilføj en printer eller scanner skal du vælge Tilføj enhed og følge vejledningen for at tilføje din printer.
Genstart af pc'en kan nogle gange hjælpe med at opdatere de tjenester og komponenter, der er nødvendige for, at enheden kan kommunikere med printeren.
Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.
Nogle gange kan du løse problemet ved at bruge tænd/sluk for printeren. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.
-
Vælg Start > Indstillinger > Enheder > printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Vælg din printer, og vælg derefter Åbn kø.
-
Vælg Printer, vælg derefter Benyt som standardprinter, og fjern markeringen i Afbryd udskrivning midlertidigt , og Brug printer offline , hvis de er markeret.
Hvis du får vist en meddelelse, hvor der står "Windows stopper med at administrere din standardprinter for dig", skal du vælge OK.
Bemærk!: Hvis du vælger OK, stopper Windows automatisk med at angive den sidste printer, du brugte, som standardprinter. Hvis du vil slå denne funktion til igen, skal du vælge Start og derefter vælge Indstillinger > Enheder > printere & scannere > Lad Windows administrere min standardprinter.
-
Vælg Start > Indstillinger > Enheder > printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Vælg din printer, og vælg derefter Åbn kø.
-
Under Dokumentnavn skal du vælge de viste dokumenter og derefter vælge Dokument og vælge Annuller.
-
Gå til Søg på proceslinjen, skriv tjenester, og vælg derefter Tjenester på listen over resultater.
-
Find tjenesten Print Spooler , vælg og hold (højreklik) på den, og vælg Genstart.
Prøv at fjerne og geninstallere printeren.
Fjern din printer:
-
Vælg Start > Indstillinger > Enheder > printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Vælg din printer, vælg Fjern enhed, og vælg derefter Ja.
Geninstaller din printer:
-
Vælg Start > Indstillinger > Enheder > printere & scannere .
Åbn indstillinger for printere & scannere -
Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc. Vælg Tilføj en printer eller scanner, og følg vejledningen for at geninstallere printeren.
Genstart af pc'en kan nogle gange hjælpe med at opdatere de tjenester og komponenter, der er nødvendige for, at enheden kan kommunikere med printeren.
Relaterede emner
-
Find ud af, hvordan du installerer en printer i Windows.
-
Find ud af, hvordan du tilføjer en printer i Windows.
-
Find ud af, hvordan du downloader printerdrivere i Windows.
-
Find ud af, hvordan du installerer printerdrivere i Windows.
-
Find ud af, hvordan du konfigurerer en standardprinter i Windows.
-
Find ud af, hvordan du får vist en printerkø i Windows.
-
Find ud af, hvordan du ændrer printerstatus fra "offline" til "online" i Windows.
-
Hvis du har problemer med printerforbindelsen i Windows, skal du se Løs problemer med printerforbindelse og udskrivning i Windows.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
