Windows Device Recovery Tool: ofte stillede spørgsmål

Du kan hente Windows Device Recovery Tool på din pc og bruge det til at løse problemer med software på din telefon. Det installerer den nyeste version af Windows, der er godkendt til din telefon, og det fjerner alt andet, herunder apps, spil, sms'er, opkaldsoversigt, musik og billeder. Inden du bruger værktøjet, skal du se, om problemerne kan løses ved at genstarte eller nulstille telefonen.


Download Windows Device Recovery Tool


Leder du efter hjælp til HoloLens? Tjek Genstart, nulstil eller gendan din HoloLens

  • Et USB-kabel til at slutte telefonen til din pc.

  • En pc, der kører Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10.

  • Mindst 4 GB ledig lagerplads på din pc.

Det fungerer på Acer-, Alcatel-, BLU-, HTC- (One M8 og 8X), LG-, Lumia-, NEO-, UniStrong-, VAIO- og Yezz-telefoner, der kører Windows Phone 8 eller nyere. Det fungerer også på HP-enheder.

Til Lumia Nokia-telefoner skal du i stedet bruge Nokia Software Recovery Tool.

Nej, du skal bruge en pc, der kører Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 eller Windows 10.

Før du kører værktøjet, kan du prøve at genstarte og nulstille din telefon for at se, om det løser problemet.

Hvis det ikke virker, kan du sikkerhedskopiere dine ting og derefter downloade værktøjet og bruge det til at installere Windows på din telefon. Installationsprocessen sletter alt, slettes alt indhold på din telefon – herunder apps, tekster og billeder – så det er vigtigt at sikkerhedskopiere dine ting først, hvis det er muligt.

På nogle enheder kan du bruge nulstillingsbeskyttelse til at forhindre, at fremmede nulstiller og genbruger din telefon uden tilladelse. Kontrollér, at nulstillingsbeskyttelse er slået fra. Ellers skal du kende navnet og adgangskoden til den primære konto på enheden for at bruge det. Gå til Indstillinger > Opdateringer og sikkerhed > Find min telefon > Nulstillingsbeskyttelse, og vælg Slå fra.

  1. Download værktøjet.

  2. Følg vejledningen på skærmen for at installere værktøjet, og vælg derefter Start program.

  3. Brug et USB-kabel til at slutte telefonen til din pc. Hvis telefonen ikke registreres, efter at du har tilsluttet den, skal du fjerne den igen, vælge Min telefon blev ikke fundet og derefter følge vejledningen på skærmen. Hvis din telefon stadig ikke bliver fundet, kan du prøve at genstarte den, mens den er tilsluttet.

  4. Når din telefon registreres, skal du vælge Installér softwaren. Installationen kan tage et stykke tid, afhængigt af hastigheden på internetforbindelsen, og du kan ikke bruge telefonen, før installationen er færdig.

Ja. Når du bruger dette værktøj på en telefon med et eksempelbuild, geninstalleres den seneste version af Windows, som telefonproducenten har godkendt til telefonen. Hvis du vil modtage eksempelbuilds igen, skal du gå til Download Windows Insider Preview til telefoner for at downloade Windows Insider-appen på din telefon og derefter følge trinnene for at installere Insider Preview.

Ikke umiddelbart. Windows 10-sikkerhedskopier er ikke kompatible med Windows 8-telefoner.

Det anbefales ikke at gendanne en sikkerhedskopi af Windows 10 til en telefon med Windows 8. Hvis du vil undgå overskrivning af telefonsikkerhedskopien, når du har skiftet til Windows 10, skal du omdøbe enheden. Du kan gøre dette ved at gå til Indstillinger > System > Om og trykke på Rediger navn.

Telefonen kan gendannes tilbage til Windows 8 ved hjælp af Windows Device Recovery Tool. Og hvis du opdaterer din telefon til Windows 10 igen, kan du gendanne sikkerhedskopien fra en sikkerhedskopi af Windows 10 eller fra en sikkerhedskopi af Windows 8.



Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×