Fejl med blå skærm (også kaldet fejl med sort skærm eller stopkodefejl) kan opstå, hvis et alvorligt problem får Windows til at lukke eller genstarte uventet. Du får muligvis vist en meddelelse, hvor der står "Windows er blevet lukket for at forhindre beskadigelse af computeren" eller en lignende meddelelse.
Disse fejl kan opstå som følge af både hardware- og softwareproblemer. Hvis du netop har føjet ny hardware til din pc, før fejlen med blå skærm opstod, skal du lukke din pc, fjerne hardwaren og prøve at genstarte pc'en. Hvis du har problemer med at genstarte, kan du starte pc'en i fejlsikret tilstand. Du kan finde flere oplysninger under Start din pc i fejlsikret tilstand i Windows.
Du kan også prøve at få de nyeste opdateringer til Windows Update, hjælp fra andre kilder eller gendanne Windows til et tidligere tidspunkt.
Hvis ingen af disse trin hjælper med at løse fejlen med blå skærm, kan du prøve fejlfindingsværktøjet med blå skærm i appen Få hjælp:
-
Åbn Få hjælp i Windows.
-
Skriv Fejlfinding af BSOD-fejl i appen Få hjælp.
-
Følg gennemgangen i appen Få hjælp.
Bemærk!: Hvis du ikke er på en Windows-enhed, kan du køre fejlfindingsværktøjet med blå skærm i din browser ved at gå til Kontakt Microsoft Supportog skrive Fejlfinding af BSOD-fejl. Følg derefter den guidede gennemgang under "Anbefalet hjælp".
Du kan finde flere oplysninger om din specifikke STOP-fejlkode under Reference til fejlkontrolkode.
|
Vi vil meget gerne have din feedback! Deltag i undersøgelser om din oplevelse med blå skærm. |
