In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, das auftritt, wenn Sie einen Computer aus dem Ruhezustand (Status S3) in Windows 8.1, Windows RT 8.1 oder Windows Server 2012 R2 reaktivieren. Ein Hotfix ist verfügbar, um dieses Problem zu beheben. Für den Hotfix ist eine Voraussetzung erforderlich.
Symptome
Wenn dieses Problem auftritt, werden möglicherweise keine Absturzinformationen auf dem Bildschirm angezeigt, da dieses Problem auftreten kann, bevor die Grafikkarte initialisiert wird.
Hotfixinformationen
Wichtig Wenn Sie nach der Installation dieses Hotfixes ein Sprachpaket installieren, müssen Sie diesen Hotfix erneut installieren. Daher wird empfohlen, alle Language Packs zu installieren, die Sie benötigen, bevor Sie diesen Hotfix installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Language Packs zu Windows.
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systeme an, bei denen dieses spezifische Problem auftritt.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt "Hotfixdownload verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anforderung an den Microsoft-Kundendienst und -Support, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die üblichen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht für diesen spezifischen Hotfix geeignet sind. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular "Hotfixdownload verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt dies daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss das Updaterollup vom April 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 (2919355) in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 installiert sein.
Registrierungsinformationen
Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Referenzmaterial
Siehe die Terminologie, die Microsoft zum Beschreiben von Softwareupdates verwendet.
Dateiinformationen
Die englische Version (USA) dieses Softwareupdates installiert Dateien, die über die attribute verfügen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Beachten Sie, dass die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben können sich außerdem ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 und Windows Server 2012 R2
Wichtig Windows 8.1 Hotfixes und Windows Server 2012 R2-Hotfixes in denselben Paketen enthalten sind. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Um das Hotfixpaket anzufordern, das für ein oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" aufgeführt ist. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Welche Dateien für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, ist anhand der Dateiversionsnummern in der folgenden Tabelle zu erkennen:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.3.960 0.18xxx Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 RTM GDR Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert sind, werden separat im Abschnitt "Zusätzliche Dateiinformationen" aufgeführt . MUM-, MANIFEST- und die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) spielen eine sehr wichtige Rolle bei der Verwaltung des Status der aktualisierten Komponenten. Die Sicherheitskatalogdateien, für die die Attribute nicht aufgeführt sind, werden mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Windows RT 8.1
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 189,280 | 09-Okt-2015 | 21:27 | Nicht anwendbar |
x64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Agp440.sys | 6.3.9600.18086 | 62,296 | 09-Okt-2015 | 2,116 | x64 |
| Isapnp.sys | 6.3.9600.18086 | 21,848 | 09-Okt-2015 | 2,116 | x64 |
| Msisadrv.sys | 6.3.9600.18086 | 17,232 | 09-Okt-2015 | 2,116 | x64 |
| Nv_agp.sys | 6.3.9600.18086 | 124,760 | 09-Okt-2015 | 2,116 | x64 |
| Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 274,264 | 09-Okt-2015 | 2,116 | x64 |
| Uliagpkx.sys | 6.3.9600.18086 | 65,872 | 09-Okt-2015 | 2,116 | x64 |
x86 Windows 8.1
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Agp440.sys | 6.3.9600.18086 | 55,640 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Amdagp.sys | 6.3.9600.18086 | 55,632 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Isapnp.sys | 6.3.9600.18086 | 47,960 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Msisadrv.sys | 6.3.9600.18086 | 15,184 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Nv_agp.sys | 6.3.9600.18086 | 107,344 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Pci.sys | 6.3.9600.18087 | 209,232 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Sisagp.sys | 6.3.9600.18086 | 54,104 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Uliagpkx.sys | 6.3.9600.18086 | 59,224 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
| Viaagp.sys | 6.3.9600.18086 | 56,152 | 09-Okt-2015 | 21:21 | x86 |
Zusätzliche Dateiinformationen
Windows RT 8.1
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Arm_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb7f1b6da451550.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,099 |
| Datum (UTC) | 09-Okt-2015 |
| melden | 2,135 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Update.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,808 |
| Datum (UTC) | 09-Okt-2015 |
| melden | 2,135 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
x64 Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_aad41ae292a567c0.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 5,276 |
| Datum (UTC) | 09-Okt-2015 |
| melden | 21:42 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Update.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,039 |
| Datum (UTC) | 09-Okt-2015 |
| melden | 2,135 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
x86 Windows 8.1
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Update.mum |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,809 |
| Datum (UTC) | 09-Okt-2015 |
| melden | 2,135 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18087_none_4eb57f5eda47f68a.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 7,171 |
| Datum (UTC) | 09-Okt-2015 |
| melden | 21:38 |
| Plattform | Nicht anwendbar |