Allgemeine Fragen zur Lifecycle-Richtlinie

Auf dieser Seite finden Sie folgende Informationen: 


HINWEIS: Dieser FAQ wurde am 22. November 2016 aktualisiert.

 Richtlinie 

1. Was sind Microsoft Lifecycle-Richtlinien?
2. Gilt diese Richtlinie weltweit?
3. Warum wurde die Lifecycle-Richtlinie verfasst?
4. Wie wurde die Lifecycle Policy entwickelt?
5. Wenn ich mehrere Microsoft-Produkte verwende, gelten für alle dieselbe Zeiträume für den Lebenszyklus?
6. Für welche Produkte gilt die Lifecycle-Richtlinie, und wann wird sie wirksam?
7. Wie können Kunden und Partner den Lebenszyklus von Produkten einschätzen, deren Markteinführung bevorsteht oder die sich noch in der grundlegenden Support-Phase befinden?
8. Gibt es für das Windows-Betriebssystem verschiedene Lifecycle-Richtlinien für Verbraucher und Unternehmen?
9. Was beinhaltet die Lifecycle-Richtlinie für Programmerweiterungen?
10. Was beinhaltet die Lifecycle-Richtlinie für Werkzeuge?
11. Was gilt für den Lifecycle für Produkte oder Unternehmen, die Microsoft aufkauft?
12. Was ist der Lifecycle für Nebenversionen von Hauptprodukten?

 Definitionen 

13. Was versteht Microsoft unter einem Hauptprodukt oder einer Nebenversion eines Produkts?
14. Was ist eine Komponente eines Microsoft-Produkts?
15. Woran erkenne ich, zu welchem Produkt oder zu welcher Plattform eine Komponente gehört?
16. Was ist eine Programmerweiterung?
17. Was ist ein Tool?

 Service Packs und Updates 

18. Wie lange werden Sicherheitsupdates für die Produkte bereitgestellt?
19. Was beinhaltet die Richtlinie für Service Packs?
20. Muss ich das neueste Service Pack installieren, um ein sicherheitsrelevantes oder Update, das nicht sicherheitsrelevant ist, anwenden zu können?
21. Ist das erweiterte Hotfix Support-Programm Voraussetzung für den Erhalt von Sicherheitsupdates?
22. Würde Microsoft jemals nicht sicherheitsrelevante Updates während der erweiterten Phase ohne erweiterten Hotfix Support veröffentlichen?
23. Was geschieht, wenn Microsoft an dem Tag, an dem der Support für ein Produkt abläuft, ein Sicherheitsupdate veröffentlicht?

 Support

24. Worin liegt der Unterschied zwischen grundlegendem Support, erweitertem Support und Onlinesupport zur Selbsthilfe für Softwareprodukte?
25. Ist das Lifecycle-Startdatum das Datum, ab dem ich erstmals technischen Support für ein Produkt erhalten kann?
26. Wer kann in der erweiterten Support-Phase Unterstützung in Anspruch nehmen?
27. Bietet Microsoft für Unternehmer-, Entwickler- und Desktop-Betriebssystemsoftware Support an, der über die erweiterte Support-Phase hinausgeht?
28. Wie funktioniert die Lifecycle-Richtlinie in Kombination mit Premier Support?
29. Wie erhalten Kunden, die nicht über einen Premier Support-Vertrag verfügen, erweiterten Hotfix-Support für nicht sicherheitsrelevante Updates?
30. Ist das erweiterte Hotfix Support-Programm Voraussetzung für den Erhalt von Sicherheitsupdates?
31. Wenn ich ein Microsoft-Produkt verwende, das gegenwärtig gemäß der Lifecycle-Richtlinie unterstützt wird, für mein Betriebssystem aber kein Support mehr bereitgestellt wird, kann ich trotzdem noch Support für das Programm erhalten?
32. Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich nach Ablauf der Microsoft-Angebote für kostenlosen und kostenpflichtigen Support weiterhin Unterstützung erhalten möchte?
33. Ich benötige keine nicht sicherheitsrelevanten Updates, sondern nur telefonische Unterstützung während der erweiterten Support-Phase. Muss ich einen erweiterten Support-Vertrag abschließen?
34. Welchen Einfluss hat die Lifecycle-Richtlinie auf telefonische und webbasierte Supportoptionen, die an die Anforderungen von privaten Benutzern und Personen, die von zu Hause arbeiten, angepasst sind?
35. Wie wird der Support für eine Komponente unter der Lifecycle-Richtlinie von Microsoft bereitgestellt?

 Sonstige Fragen

36. Wie lang kann ich Microsoft-Software nach der Lizenzierung legal verwenden? Ist die Dauer meiner Softwarelizenz von der Lifecycle-Richtlinie abhängig?

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Eigenschaften

Artikelnummer: 17140 – Letzte Überarbeitung: 04.01.2017 – Revision: 2

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