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Suchen Sie hier nach dem Lebenszyklus Ihres Produkts.
Was beinhaltet die Lifecycle-Richtlinie für Microsoft Dynamics 365-Produkte und -Dienste?
Dynamics 365-Produkte unterliegen sowohl den Fixed- als auch den Modern-Lifecycle-Richtlinien. Weitere Informationen zu bestimmten Produkten finden Sie auf der Produktlebenszyklus-Website.
Wie sieht der Lebenszyklus für Dynamics AX-Produkte aus?
Der allgemeine Support für Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 und Dynamics AX 2012 R2 endete am 9. Oktober 2018. Sicherheits-Hotfixes wurden für diese drei Versionen während des erweiterten Supportzeitraums bereitgestellt, der am 12. April 2022 endete. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Lifecycle-Richtlinien.
Der allgemeine Support für Dynamics AX 2012 R3 endete am 12. Oktober 2021. Im erweiterten Supportzeitraum, der bis zum 10. Januar 2023 gilt, werden weiterhin nur Sicherheits-Hotfixes bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft Lifecycle-Richtlinien.
Kunden wird empfohlen, auf die neueste Version von Finanz- und Betriebs-Apps wie Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce und Project Operations zu aktualisieren:
- Dynamics AX 2009 Service Pack 1-Kunden sollten das verfügbare Migrationstool verwenden.
- Dynamics AX 2012- und Dynamics AX 2012 R2-Kunden sollten ein Upgrade auf Finanz- und Betriebs-Apps über Dynamics AX 2012 R3 mithilfe des verfügbaren Upgradetools durchführen. Weitere Informationen zum Upgrade finden Sie unter Upgrade von AX 2012 auf Finanz- und Betriebs-Apps.
Welches ist der Lifecycle für Dynamics SL 2018?
Das Datum für das Ende des allgemeinen Supports für Dynamics SL 2018 wurde vom 11. Juli 2023 auf den 9. Januar 2024 verschoben. Das Ende des Supports (Ende des erweiterten Supports) bleibt der 11. Juli 2028. Kunden sollten eine Migration zu Dynamics 365 Business Central online in Betracht ziehen.
Was geschieht, wenn ein Plattformupdate, z. B. eine neue Version von Microsoft Windows, neue Funktionen oder Datentypen bereitstellt, die in der ursprünglichen Version eines derzeit unterstützten Produkts nicht unterstützt wurden?
Microsoft kann nicht garantieren, dass eine neue, ausschließlich in der neuen Version der Plattform eingeführte Funktion in älteren Versionen unterstützt wird. Wenn z. B. eine neue Version von Microsoft Windows veröffentlicht wird, unterstützt die frühere Version von Dynamics CRM nicht notwendigerweise die Installation unter dem neuen Betriebssystem.
Was beinhaltet die Service Pack-Richtlinie für Microsoft Dynamics-Produkte?
Wenn ein Service Pack für ein Microsoft Dynamics-Produkt veröffentlicht wird, wird 24 Monate lang Support für ein vorheriges Service Pack bereitgestellt, nachdem ein neues Service Pack veröffentlicht wurde. Weitere Informationen zur Richtlinie und den entsprechenden Zeitplänen finden Sie auf der Seite zur Fixed-Richtlinie.
Was beinhaltet der Onlinesupport zur Selbsthilfe für Microsoft Dynamics?
Sowohl während der grundlegenden Supportphase als auch während der erweiterten Supportphase steht während des gesamten Lebenszyklus eines Produktes und mindestens 12 Monate nach dem Ablauf des Supports des Produktes ein Onlinesupport zur Selbsthilfe zur Verfügung. Microsoft Knowledge Base-Artikel, FAQs, Tools zur Problembehandlung und andere Ressourcen werden bereitgestellt, um Kunden dabei zu helfen, allgemeine Probleme zu beheben. Der Onlinesupport zur Selbsthilfe ist über CustomerSource-Website für Microsoft Dynamics und zugehörige Produkte verfügbar. Kunden müssen über einen aktiven Serviceplan verfügen, um auf die Website zugreifen zu können.
Müssen sich Kunden für einen Serviceplan registrieren, um Zugriffsrechte auf Produktupdates und Service Packs zu erhalten?
Ja, die Kunden müssen sich für einen Enhancement Plan oder Software Assurance erwerben, um nicht sicherheitsrelevante Updates, steuerliche und gesetzliche Updates und Service Packs zu erhalten.
Früher hatte ich einen Serviceplan. Dieser ist jedoch nun abgelaufen. Kann ich Produktupgrades und nicht sicherheitsrelevante Updates erhalten, die während der Laufzeit meines Enhancement Plan veröffentlicht wurden?
Nein. Nein. Kunden haben nur während der Laufzeit des Enhancement Plan Zugriff auf Produktupdates, Service Packs, nicht sicherheitsrelevante Updates und steuerliche und gesetzliche Updates für ihre Produkte. Kunden mit Software Assurance haben Zugriff auf die Versionen oder Hotfixes, die veröffentlicht wurden, während Software Assurance für sie aktiviert war.
Wie deckt die Lifecylce-Richtlinie steuerliche und gesetzliche Updates ab?
Bei aktivem Serviceplan haben Sie Zugriff auf steuerliche und gesetzliche Updates für die Microsoft Dynamics-Produkte, die Microsoft allgemein zur Verfügung stellt. Updates für von Microsoft unterstützte Microsoft Dynamics-Produkte werden für Software in der Mainstream-Supportphase des Lebenszyklus in der Regel pro Geschäftsjahr oder bei Bedarf veröffentlicht. Die lokalen Gesetze, Marktbedingungen und die technischen Supportanforderungen unterscheiden sich von Land zu Land.
Ist die Registrierung für einen Enhancement Plan oder für Software Assurance im ersten Jahr obligatorisch?
Ja. Microsoft verlangt die Registrierung für den Enhancement Plan oder eine Software Assurance beim Kauf Ihrer Lizenz mit einer Microsoft Dynamics-Lösung. Auch die Anschaffung des Advantage Plans ist während des ersten Jahres nach dem Kauf von Microsoft Dynamics GP und Microsoft Dynamics SL (nur in zutreffenden Regionen) erforderlich. Weitere Informationen finden Sie hier.