Microsoft-Support-Anfragen per Twitter: Twitter-Account einrichten

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        Schritt für Schritt Dies ist ein Schritt-für-Schritt -Artikel.



Problembeschreibung

Ich habe gehört, dass ich Support-Anfragen sehr schnell per Twitter an Microsoft senden kann. Wie richte ich einen dafür nötigen Twitter-Account ein?

Lösung

Was ist Twitter?

Twitter ist eine sehr beliebte Plattform und Anwendung zum Versenden und Empfangen von kurzen Textnachrichten im Internet. Nach Ihrer kostenlosen Anmeldung können Sie sowohl selber Textnachrichten über Ihren neuen Twitter-Kanal (Channel) veröffentlichen als auch die Nachrichten anderer Personen oder Organisationen „abonnieren“, indem Sie diesen „folgen“. So erhalten Sie brandaktuelle News zu Ihren Interessensgebieten, ohne im Internet danach suchen zu müssen. Auch Microsoft bietet diverse Twitter-Kanäle an, um Sie zu neuen Produkten, Downloads und Veranstaltungen zu informieren.



Kundenservice: MicrosoftHilft bei Twitter

Microsoft bietet seit Juni 2010 einen Support-Twitter-Kanal an: Der Microsoft-Kundenservice beantwortet unter dem Twitter-Account MicrosoftHilft Ihre Fragen zu Windows 7, Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Windows Phone 7 und Office 2010 – von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit von 9.00 bis 17.00 Uhr. Dieses Angebot ist kostenlos.

Sie erreichen MicrosoftHilft unter dieser Webadresse: http://twitter.com/#!/microsofthilft



Twitter-Account einrichten

Auch ohne eigenen Twitter-Account können Sie die Beiträge des Kanals MicrosoftHilft lesen und durchstöbern. Allerdings können Sie keine eigenen Anfragen stellen. Aus diesem Grund sollten Sie unbedingt einen eigenen Twitter-Account anlegen.

Hinweis: Falls Sie bereits einen Twitter-Account besitzen, fahren Sie bitte mit den Anweisungen in diesem Beitrag fort: http://support.microsoft.com/kb/2568945/de.



1. Geben Sie folgende Adresse im Internet Explorer ein: http://twitter.com/#!/MicrosoftHilft.






2. Klicken Sie im rechten Bereich auf die Schaltfläche Anmelden.





3. Sie werden auf eine Anmelde-Seite geführt. Geben Sie dort Ihre Log-In-Daten ein, und klicken Sie dann auf Mein Konto erstellen. Bestätigen Sie im Anschluss die Abfrage mit dem Sicherheitscode.





4. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung. Folgen Sie dem Link, um Ihre Anmeldung abzuschließen.





5. Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten ein.







6. Im Anschluss sollten Sie über den Menüeintrag Profil ein Foto uploaden, ein paar persönliche Bemerkungen abgeben und können hier kontrollieren, wer Ihnen folgt und wem Sie selbst folgen.







7. Um selbst eine neue Nachricht zu schreiben, geben Sie einen Text in das Feld bei Was gibt es Neues? ein und klicken auf Twittern. Wie Sie zielgerichtet mit MicrosoftHilft Kontakt aufnehmen, lesen Sie im nächsten Beitrag.





Informationsquellen

Weitere nützliche Informationen finden Sie in dem folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 
2568945

Microsoft-Support-Anfragen per Twitter stellen: Tweets an MicrosoftHilft senden

Eigenschaften

Artikelnummer: 2568944 – Letzte Überarbeitung: 23.09.2013 – Revision: 1

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