Fehler: "USB-Gerät wurde nicht erkannt" beim Versuch, auf eine externe USB-Festplatte zugreifen.

Gilt für: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703 Mehr

Wenn Sie versuchen, auf Daten einer externen USB-Festplatte zuzugreifen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
"USB-Gerät wurde nicht erkannt: Eines der an diesen Computer angeschlossenen Geräte hat eine Fehlfunktion und wird von Windows nicht erkannt."

Ursache


Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Situationen bestehen:
  • Der derzeit geladenen USB-Treiber geworden instabil oder beschädigt
  • Ihr PC benötigt ein Update für eine externe USB-Festplatte mit Windows verursachen Probleme
  • Windows fehlen möglicherweise andere wichtige Updates für Hardware- oder Softwareprobleme
  • Die USB-Controller sind möglicherweise instabil oder fehlerhaft geworden
  • Das externe Laufwerk kann in den Modus für selektives Energiesparen versetzt werden
  • Ihr PC-Mainboard benötigt möglicherweise aktualisierte Treiber.

Problemlösung


Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die Schritte in den Methoden unten in der Reihenfolge. Die erste Methode das Problem nicht behoben wird, fahren Sie mit der nächsten.

Methode 1: Deinstallieren und erneutes Anschließen der externen Festplatte

Diese Methode löst Probleme, in denen der aktuell geladenen USB-Treiber instabil oder fehlerhaft geworden ist.
  1. Wählen Sie Start, Geräte-Manager in das Suchfeld
  2. Geräte-Manager aus der zurückgegebenen Liste auswählen.
  3. Wählen Sie Laufwerke aus der Liste der hardware
  4. Drücken Sie und halten die USB-Festplatte mit dem Problem und wählen Deinstallieren(oder mit der rechten Maustaste).
  5. Nach der Deinstallation der Festplatte trennen Sie das USB-Kabel.
  6. Warten Sie eine Minute, und schließen Sie das USB-Kabel wieder an. Der Treiber sollte automatisch geladen werden.
  7. Prüfen Sie, ob das USB-Laufwerk im Windows Explorer angezeigt wird.
Hinweis Wenn die externe USB-Festplatte an einen USB-Hub ohne eigene Stromversorgung angeschlossen wird, ist möglicherweise nicht genügend Strom für den Betrieb des externen Laufwerks vorhanden. Stattdessen schließen sie direkt an den Computer.

Wenn diese Methode Ihr Problem nicht behebt, fahren Sie mit Methode 2 fort.

Methode 2: Installation von Hotfixes, die mögliche Probleme unter Windows 7 lösen können.


Updates mit dieser Methode können einen bekannten Konflikt mit einer USB-Festplatte und Windows lösen.
  1. Gehen Sie zu KB 976972 Probleme beim Verschieben von Daten über USB aus einer Windows 7 oder Windows Server 2008 R2-basierten Computer mit einer USB-EHCI-NVIDIA-Chipsatz und mindestens 4 GB RAM.
  2. Wählen Sie unter Aktualisierungsinformationen Updatepaket jetzt , die mit Ihrer Version von Windows 7 entspricht.
    1. Wenn Sie nicht sicher sind sind, welche Version von Windows 7 ausgeführt werden, wählen Sie die Schaltfläche Start , drücken und halten (oder mit der rechten Maustaste) > Eigenschaften.
      • Wenn "64-Bit-Betriebssysteme" neben Systemtypaufgeführt ist, sind die 64-Bit-Version von Windows Vista oder Windows 7 ausgeführt werden.
      • Wenn "32-Bit-Betriebssysteme" neben Systemtypaufgeführt ist, sind die 32-Bit-(x 86) Version von Windows Vista oder Windows 7 ausgeführt werden.
  3. Wählen Sie Weiter. Wählen Sie Ja, wenn eine Benutzerkontensteuerung.
  4. Wählen Sie Download > Öffnen.
  5. Der Download sollte in 30 Sekunden beginnen. Wenn nicht, wählen Sie >Download startenÖffnen
  6. Successfully Download und Installation abgeschlossen.
  7. Gehe zu KB 974476 der Computer reagiert nicht mehr, wenn ein USB-Gerät wird vom Staat selektives USB-Energiesparen in Windows 7 oder Windows Server 2008 R2
  8. Wählen Sie Ansicht und Anforderung Hotfix >DownloadsKlicken
  9. Wenn Sie aufgefordert werden, den Lizenzvertrag. Wenn Sie zustimmen, wählen Sie akzeptieren.
  10. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ihrer Version von Windows 7, und geben Sie Ihre e-Mail-Adresse in die nachstehenden Felder.
  11. Geben Sie die Sicherheitsabfrage und anschließend Hotfix anfordern.
  12. Überprüfen Sie Ihre e-Mail-Adresse. E-Mail von Microsoft mit einem Downloadlink für den Hotfix wird bald. Teilnummern die Verknüpfung und Bildschirm herunterladen und installieren Sie den Hotfix.
  13. Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Methode 3 fort.

Methode 3: Installieren Sie die neuesten Windows-Updates

Diese Methode wird die neuesten Treiber für Ihre externe USB-Festplatte installieren.
  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start , geben Sie Windows Update in das Suchfeld und wählen Sie Windows Update im Ergebnisbereich.
  2. Wählen Sie nach Updates suchen. Nachdem der Scanvorgang abgeschlossen ist, wählen Sie optionale Updates überprüfen.
  3. Wählen Sie das Kontrollkästchen Updates und dann Installieren.
  4. Wenn Sie aufgefordert werden, den Lizenzvertrag und Aktivieren.
  5. Successfully herunterladen und Installieren der Updates.
  6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, starten Sie den Computer neu.
Verlässt das Problem weiterhin, fahren Sie mit Methode 4 fort.

Methode 4: Neuinstallation USB-Controller.

Diese Methode löst Schritte, der derzeit geladenen USB-Treiber instabil oder beschädigte geworden.
  1. Wählen Sie Starten, dann Typ Geräte-Manager im Feld Suchen , und wählen Sie Geräte-Manager.
  2. Erweitern Sie USB- Controller. Drücken und halten (oder Rechtsklick) ein und wählen Sie Deinstallieren. Wiederholen Sie für jedes Gerät.
  3. Danach starten. Die USB-Controller werden automatisch installiert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Methode 5 fort.

Methode 5: Deaktivieren der Einstellung zum selektiven USB-Energiesparen.

Diese Methode verhindert, dass das externe USB-Laufwerk herunterzufahren.
  1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und wählen Sie einen Energiesparplan auswählenGeben Sie Energiesparplan in das Suchfeld ein.
  2. Wählen Sie neben Ihren ausgewählten Plan Energiesparplaneinstellungen ändern.
  3. Ändern erweiterter Energieoptionenauswählen
  4. Aktivieren Sie das USB-Einstellungen > USB-Energiesparen aussetzen Einstellungenerweitern.
  5. Netzbetriebauswählen, wählen Sie im Dropdown-Menü und dann deaktiviert.
  6. Wenn Sie einen Laptop verwenden, wählen Sie Akku, wählen Sie im Dropdown-Menü und wählen Sie deaktiviert.
  7. Wählen SieOK >anwenden
Wenn dadurch das Problem behoben wird, fahren Sie mit Methode 6 fort.

Methode 6: Installieren der neuesten Chipsatz-Treiber für das Motherboard

Diese Methode aktualisiert Ihr Motherboard-Chipsatz-Treiber des Computers die externe USB-Festplatte erkennen.
  1. Überprüfen der Dokumentation Ihres Computers die Motherboard-Hersteller enthalten sollte.
  2. Besuchen Sie die Support-Website des Computerherstellers. Computer-Hersteller unterstützen Sie Websites, finden Sie Kontaktinformationen für Computerhersteller.
  3. Navigieren Sie ihre Website finden Sie die entsprechenden Treiber für Ihr Motherboard. Unterstützung wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wird empfohlen, sich an Microsoft Product Support Services. Informationen zum erhalten von Microsoft finden Sie unter Produkte.

Weitere Informationen


Weitere Informationen zu Windows Update finden Sie unter: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.