Problembehandlung bei Surface Dock oder Surface Docking Station

Wenn Sie Probleme beim Arbeiten mit Surface Dock oder Surface Docking Station haben, finden Sie hier Hilfe.

Vor der Problembehandlung

Um sicherzustellen, dass Ihr Surface ordnungsgemäß funktioniert, rufen Sie zunächst die neuesten Updates ab. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.

Problembehandlung für Surface Dock

Wählen Sie das vorhandene Problem aus:

Surface Dock stellt keine Verbindung mit dem externen Monitor her
Probleme beim Laden mit Surface Dock
Wenn Audio- und Soundprobleme auftreten, wenn sich Surface in der Dockingstation befindet
Netzwerkprobleme mit Surface Dock
Zurücksetzen von Surface Dock

Surface Dock stellt keine Verbindung mit dem externen Monitor her

Wenn der Monitorinhalt nicht auf einen zweiten Bildschirm projiziert wird, überprüfen Sie die Grafikkarte und die Kabel. Weitere Informationen zur Problembehandlung des externen Monitors finden Sie unter Sie haben Probleme beim Verbinden Ihres Surface mit einem zweiten Bildschirm?

Probleme beim Laden mit Surface Dock

Bei Problemen beim Aufladen des Surface:

Wenn Sie ein Surface Dock verwenden: Wenn der Akku des Surface-Geräts leer ist, laden Sie ihn zunächst einige Minuten über das Netzteil auf, das im Lieferumfang des Geräts enthalten war, bevor Sie erneut versuchen, das Surface Dock aufzuladen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, finden Sie Informationen dazu, dass der Surface-Akku nicht aufgeladen wird oder Surface nicht mit Akku ausgeführt wird , um weitere Lösungen zu erhalten.

Bei Problemen beim Laden Ihres angeschlossenen Zubehörs:

Falls Zubehörteile angeschlossen sind, die Ihr Surface Dock oder Surface als Stromquelle verwenden, entfernen Sie diese Zubehörteile, und überprüfen Sie, ob Ihr Surface jetzt geladen wird.

Hinweis: Wenn Sie Surface Book- oder Surface Laptop Studio-Leistungsmodelle verwenden, entfernen Sie bitte das gesamte Zubehör, und stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Dock mit dem ursprünglichen Box-Netzteil verbunden ist, das im Lieferumfang von Surface Dock enthalten war.

Wenn Audio- und Soundprobleme auftreten, wenn sich Surface in der Dockingstation befindet

Hinweis: Wenn ein Audiogerät wie ein Headset oder Lautsprecher an die 3,5-mm-Buchse angeschlossen ist, wird das Audiogerät möglicherweise nicht sofort erkannt. Trennen Sie das Surface Connect-Kabel, und schließen Sie es erneut an, um Audiogeräte erneut zu erkennen.

Überprüfen der Audioanschlüsse

Trennen Sie Ihre Audiokabel, und schließen Sie sie erneut an, und stellen Sie sicher, dass sie sicher verbunden sind.
Trennen Sie das Surface Dock-Verbindungskabel, und schließen Sie es erneut an.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet sind.

Alle anderen Audioprobleme finden Sie unter Beheben von Surface-Sound- und Audiozubehör.

Netzwerkprobleme mit Surface Dock

Ihr Surface Dock ist mit einem standardmäßigen Gigabit-Ethernet-Port ausgestattet. Informationen zur Behandlung von Netzwerkproblemen auf Surface Dock finden Sie unter Beheben von Ethernet-Verbindungsproblemen in Windows.

Zurücksetzen von Surface Dock

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Surface Dock haben, können Sie es wie folgt zurücksetzen:

Trennen Sie das Surface Dock vom Netzanschluss auf der Rückseite des Docks.
Setzen Sie das Dock-Netzteil zurück, indem Sie es von der Steckdose trennen und 5 Sekunden warten.
Schließen Sie den Stromanschluss erneut an das Dock an, und schließen Sie dann das Dock-Netzteil an eine Steckdose an.