So erhalten Sie Support für Microsoft-Partner

Gilt für: Platform/Tools SupportPartner

Übersicht


Die Support-Erfahrung für die Microsoft-Partnerwebsite ( https://partner.microsoft.com ) umfasst alle unsere kommerziellen, Verbraucher- und Schulungsprogramme. Die Support-Seite ist der einzige Ort für alle Support-Anforderungen des Partners, unabhängig vom Programm.

Wie erhalte ich Hilfe?

Bitte wählen Sie aus, welche Art von Hilfe Sie suchen:

Support-Empfehlungen und Supportoptionen


1. Gehen Sie zur Partner-Website> Klicken Sie auf Support 

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2. Sie werden zur Hauptseite des Supports weitergeleitet, wo Sie die Suchoption Support abrufen haben.

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Hinweis: Die Suche ignoriert 1 oder 2 Buchstaben Wörter

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  1. Support abrufen enthält Bereich,Kategorie und Thema
  2. Thema - Empfohlene Lösungen zeigen relevante Informationen zur Selbsthilfe an, um Ihr Problem zu beheben.
  3. Wenn empfohlene Lösungen Ihr Problem nicht beheben, wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Supportoptionen für das Problem aus (dies kann die Online-Ticketübermittlung, Chat, Telefon oder andere Optionen sein).

Hinweis: Dazu müssen Sie möglicherweise angemeldet sein.

 

Es gibt 2 Optionen, um erneut zu suchen

1. Wählen Sie Alle Auswahlen löschen ODER beginnen Sie einfach, indem Sie einen neuen Bereich > Kategorie > oder Thema auswählen

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2. Beginnen Sie mit der Eingabe in das Support-Suchfeld

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*Hinweis:Sobald Sie eine Support-Suche abgeschlossen haben, wird die letzte Suche gespeichert (es sei denn, der Cache ist gelöscht, neuer Computer usw.) und der Get Support (Area) wird immer sichtbar sein.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die richtige Kategorie und das richtige Thema für Ihre Abfrage zu identifizieren, können Sie alternativ die Kategorie Andere auswählen, um Hilfe bei der Suche nach dem Gesuchten zu erhalten.

Alle erhalten Support-Themen


Erweitern Sie die folgenden Optionen, um sich mit allen verfügbaren Bereichs-, Kategorie- und Themenoptionen vertraut zu machen:

 

Top-Partnerfragen


In diesem Abschnitt finden Sie die wichtigsten Probleme, die die Support-Teams durch Chat und Online-Ticket-Einreichung erhalten.

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Sonstige Unterstützungsressourcen


Partner Center-Hilfe – Suchen Sie alle Ressourcen, um die Migration zum Partner center zu unterstützen.

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Weitere Support-Ressourcen – zusätzliche Informationen zum schnellen Vergleichen von Supportangeboten, überprüfen Sie technische Reisen, nehmen Sie an der Microsoft Partner Community teil und sehen Sie auf der Twitter-Seite des Microsoft-Partnersupports, was geschieht.

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Wenn Sie gebucht bleiben möchten, folgen Sie den Optionen der Partnercommunity. (Microsoft Partner Community, @MPNSupport Twitter usw.)

Hinweis:Wenn Sie Feedback zu den Optionen in den Dropdowns oder den Ergebnissen der empfohlenen Lösungen oder Support-Optionen haben, klicken Sie bitte auf "War diese Seite hilfreich? - Ja oder Nein" und geben Sie zusätzliches Feedback zu dem, was funktioniert oder wo wir das Support-Erlebnis verbessern können.

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Partner Center / Dashboard


Der Dashboard-Link zeigt je nach Partnerkontotyp unterschiedliche Inhalte an.

Partner Center-Konten

Start von der Microsoft Partner-Website - https://partner.microsoft.com

Klicken Sie auf Dashboard, um zur Partner Center Dashboard-Übersichtzu gelangen

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Partner, die vom Partner Membership Center (PMC) zum Partner Center migriert wurden, sehen das Partner Center-Menüsystem, abhängig von Ihren Benutzerrollen und Berechtigungen, z. B. Global Admin, MPN-Partner-Admin und Partnertyp z. B. CSP.https://partner.microsoft.com/pcv/dashboard/overview

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Weitere Informationen zum Melden eines Problems mit Partner Center finden Sie in diesem Artikel.

Nicht migriertes Konto - Partner Membership Center (PMC)

Partner, die mit PMC-Konten angemeldet sind, sehen das Dashboard-Menü nicht. Wenn Sie jedoch vor der Anmeldung auf Dashboard klicken, werden Sie auf Ressourcen für Partner verwiesen.

https://partner.microsoft.com/dashboard/directory

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