AVMCU unterstützt DTMF in lync Server oder Skype for Business Server nicht

Gilt für: Lync Server 2013Skype for Business Server 2015Skype for Business Server 2019

Problembeschreibung


Angenommen, Sie nehmen an einem Konferenzanruf Teil, der über die Audio-Video-Multipoint-Konferenz Einheit (AVMCU) mithilfe von Microsoft lync Server 2010, Microsoft lync Server 2013 oder Microsoft Skype for Business Server gehostet wird.

In diesem Szenario können Sie der Konferenz keine Teilnehmer hinzufügen, wenn die Teilnehmer für die Teilnahme an der Konferenz Dual Tone Multi Frequency (DTMF)-Töne benötigen.

Dieses Problem kann in den folgenden Situationen auftreten:

  • Wenn Sie den Teilnehmer mit der Konferenz verbinden möchten, müssen Sie die Durchwahl des Teilnehmers mithilfe der lync-Client Tastatur oder der Skype for Business-Client Tastatur eingeben.
  • Ausgehende Anrufe von Ihrem Unternehmen durchlaufen einen Netzbetreiber, in dem der Anrufer eine Kennung für die Buchhaltung eingeben muss.
  • Ausgehende Anrufe an ein IVR-System (Remote Interactive Voice Response) erfordern einen Tastatur Eintrag.

Ursache


Das AVMCU-Feature in lync Server 2010, lync Server 2013 und Skype for Business Server unterstützt keine DTMF-Relays. 

Problemumgehung


Um dieses Problem zu umgehen, nehmen Sie an der lync-oder Skype for Business-Konferenz Teil, indem Sie Skype for Business oder lync-Client verwenden, und führen Sie dann einen Peer-zu-Peer-Anruf an die Remote-Partei durch, für die DTMF-Töne erforderlich sind.
Nachdem Sie eine Verbindung mit der Remote-Partei als Peer hergestellt haben, führen Sie diesen Anruf in den Konferenzanruf ein. Wählen Sie dazu die Auslassungspunkte (...) auf der rechten Seite des vorhandenen Anruffensters von Skype for Business aus, wählen Sie diesen Anruf zusammenführenaus, und wählen Sie dann die Gesprächs Konferenz aus, der Sie beigetreten sind.
Selecting Merge this call into button in the Skype for Business call window