Das Dialogfeld Anmeldeinformationen angezeigt wird oder eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie Lync Online anmelden

Gilt für: Lync 2010

Problembeschreibung


Betrachten Sie die folgenden Szenarien.

Szenario 1:
  • Anmeldung für Microsoft Lync Online mit Lync 2010 von einem Computer ohne Microsoft Online Services-Anmeldeassistenten installiert.
  • Lync 2010 angezeigt, die vorschlägt, um zusätzliche Software (Microsoft Online Services singen-Assistenten) herunterladen und installieren.
  • Ignorieren Sie diesen Vorschlag und Warten für einige Zeit.
In diesem Szenario wird das Dialogfeld Anmeldeinformationen gefragt Sie Benutzernamen und Kennwort verbinden und Daten aus Outlook abrufen.

Szenario 2:
  • Sie melden Lync Online mit Lync 2010 von einem Computer mit Microsoft Online Services-Anmeldeassistenten installiert.
  • Anmeldungskennwort speichern.
  • Löschen von Lync Online Server ausgestellten Zertifikats.
  • Sie deinstallieren Microsoft Online Services-Assistenten.
  • Sie versuchen, erneut zu Lync Online anmelden.
In diesem Szenario wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Fehler abrufen ein persönliches Zertifikat für die Anmeldung erforderlich. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Support.

Lync 2010 wird außerdem nicht die Meldung angezeigt, die Sie downloaden und installieren Microsoft Online Services-Anmeldeassistenten vorschlägt.

Problemlösung


Installieren Sie zum Beheben dieses Problems das folgende kumulative Update:
2467763 Beschreibung des kumulativen Updatepakets für Lync 2010: Januar 2011

Status


Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.