Beheben von Problemen mit Maustaste oder Bildlauf settings

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen die Einstellungen zu Maustasten oder Bildlauf für eine der Microsoft Mausgeräte, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind, zu ändern, treten die folgenden Probleme auf:
  • Die Tastenbelegungen werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
  • Sie können die Tastenbelegungen für Ihr Zeigegerät nicht ändern.
  • Schaltfläche Zuordnung Befehle in der IntelliPoint-Software nicht verfügbar sind ("abgeblendet").
  • Bildlauf ist in bestimmten Programmen zu schnell oder zu langsam.
  • Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:
    Einige Einstelllungen Maus funktioniert möglicherweise nicht, bis Sie eine Microsoft Mouse USB-Port auf Ihrem Computer anschließen oder eine Microsoft-Maus, die Bluetooth-Technologie verwendet

Ursache

Dies kann aufgrund der folgenden Gründe haben:
  • Falsche Maus ist in der IntelliPoint-Software ausgewählt.
  • Konflikt mit anderer (nicht Microsoft) Maus- oder Zeigersoftware
  • Problem mit der IntelliPoint-Software oder Treiber.
  • Die Anwendung erkennt den Bildlauf der Maus nicht richtig.

Problemlösung

Zum Beheben dieses Problems besuchen Sie die folgende Website, um die neueste IntelliPoint-Software herunterzuladen und zu installieren :

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuchen Sie die folgenden Methoden.

Methode 1: Wählen Sie die richtige Microsoft-Maus und verbinden Sie sie mit einen USB-Anschluss.



Die IntelliPoint-Software-Registerkarten, die angezeigt werden hängt die Maus verbunden ist. Beispielsweise wird die Registerkarte Wireless nur bei Verwendung eine drahtlose Maus angezeigt.
  1. Sicherstellen Sie Registerkarte eine IntelliPoint -Software, die für Ihre Maus nicht angezeigt wird, die richtige Maus auf der Registerkarte Tasten ausgewählt haben.
  2. Nach dem Ändern der Mausauswahl schließen Sie IntelliPoint-Kontrollfeld zu, und öffnen Sie es erneut.
  3. Verkabelte Maus oder der Empfänger an einen anderen USB-Anschluss USB zugreifen, und überprüfen Sie das Verhalten. Den Empfänger auf unterschiedliche Ports versucht, eliminieren Sie Probleme mit dem Anschluss.
    Hinweis Umgehen Sie jeder Port-Replikatoren USB-Hubs, KVM-Switches, und, und schließen Sie den Receiver an die Anschlüsse.
  4. Stellen Sie sicher, dass der Name des verbundenen Geräts ist, wie die Maus, die Sie verwenden.

Methode 2: Deinstallieren Sie widersprüchliche Maus

Haben Sie andere Maussoftware, die installiert ist, wie Logitech oder Touchpad-Software kann Maus Software Konflikt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Software zu deinstallieren, die möglicherweise in Konflikt:
  1. Haben Sie Windows Vista oder Windows 7 Computer öffnen Sie Programme und Funktionen im Bedienfeld. Klicken Sie dazu auf Startthe Start button , geben Sie in das Feld Suche starten appwiz.cpl ein und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    Haben Sie einen Windows XP-Computer öffnen Sie die Option Software im Bedienfeld. Dazu klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie appwiz.cpl einund klicken Sie dann auf OK.
  2. Gehen Sie zum Entfernen der Software, und starten Sie den Computer neu.

Hinweis Wenn Sie einen Laptop verwenden, installieren Sie den neuesten Touchpad-Treiber von der Website des Herstellers. Hilfe erhalten Sie beim Hersteller. Kontaktinformationen für Hersteller, besuchen Sie folgende Website von Microsoft:Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 3: Führen Sie einen "sauberen" und installieren Sie die IntelliPoint-software

Schritt 1: Starten Sie den Computer mithilfe ein sauberen



Wenn Sie Microsoft Windows starten, wird möglicherweise andere Software zusammen mit dem Betriebssystem gestartet. Diese Programme gehören Antiviren-und System, die mit der Maus stören kann. Wenn Sie einen sauberen Neustart durchführen, bevor Sie Setup starten, verhindern Sie diese Programme automatisch gestartet.
Weitere informationP1 finden Sie die folgenden Artikel numberP2 um die articleP2 der Microsoft Knowledge Base:

P3 P4


Weitere Informationen dazu, wie Sie einen sauberen Neustart durchführen klicken Sie auf eine der folgenden Artikelnummern entsprechend Ihrer Version von Windows:
Das 310353 so konfigurieren Sie Windows XP auf einem "sauberen" Zustand

929135 wie Problemen durch Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows Vista oder Windows 7

Schritt 2: Entfernen Sie und installieren Sie die IntelliPoint-software

  1. Anzeigen der Liste der Programme auf dem Computer installiert sind. Öffnen Sie zum Anzeigen der Liste der Programme, die auf einem Windows Vista oder Windows 7 Computer installiert Programme und Funktionen im Bedienfeld. Klicken Sie dazu auf StartStart button , geben Sie in das Feld Suche starten appwiz.cpl einund drücken Sie dann die EINGABETASTE.

    Um die Liste der Programme anzeigen, die auf einem Windows XP-basierten Computer installiert sind, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf AusführenGeben Sie appwiz.cpl einund klicken Sie dann auf OK.
  2. Entfernen sie Microsoft IntelliPoint. Setzen Sie hierzu in Windows Vista auf Microsoft IntelliPointund klicken Sie dann auf Deinstallieren/ändern.

    User Account Control permission Wenn Sie ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter Klicken Sie auf Ja , um zu bestätigen, dass Sie das Programm entfernen möchten.

    Um IntelliPoint von einem Windows XP-basierten Computer zu entfernen, klicken Sie auf Microsoft IntelliPoint,
    Hinzufügen/Entfernen, klicken Sie auf Fertig stellenund dann auf
    OK.
  3. Starten Sie den Computer neu.
  4. Installieren Sie die IntelliPoint-Software neu.
Wenn diese Methode das Problem nicht behoben, gehen Sie folgendermaßen vor.


Hinweis Da verschiedene Versionen von Microsoft Windows verfügbar sind, können die folgenden Schritte auf Ihrem Computer anders sein. Wenn dies der Fall ist, schauen Sie die Dokumentation ihrer Windows Version an, um diese Schritte zu beenden.

Windows Vista oder Windows 7

  1. Klicken Sie auf Startthe Start button , geben Sie devmgmt.msc in das Feld Suche starten und dann die EINGABETASTE.

    User Account Control permission Wenn Sie ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter
  2. Doppelklicken Sie auf Mäuse und andere Zeigegeräte.
  3. Maustaste, und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Treiber auf Treiber aktualisieren.
  5. Führen Sie die Schritte auf dem Bildschirm des Assistenten.

Windows XP

  1. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf
    Standardeinstellungen, und klicken Sie dann auf Bedienfeld.
  2. Doppelklicken Sie auf System, klicken Sie auf der
    Hardware Registerkarte, und klicken Sie dann auf Geräte-Manager.
  3. Doppelklicken Sie auf Mäuse und andere Zeigegeräte Zweig erweitern.
  4. Klicken Sie mit der Maus und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Treiber auf Treiber aktualisieren.
  6. Klicken Sie im Dialogfeld Assistent zum Aktualisieren von Gerätetreibern auf Weiter.
  7. Klicken Sie auf eine Liste der bekannten Treiber anzeigen, und klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Sie die Maus und klicken Sie auf Weiter.
  9. Klicken Sie auf Weiter um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Treiber ausgewählt haben.
  10. Klicken Sie auf Fertig stellen , um die Installation des neuen Treibers abzuschließen.
Erfahren Sie mehr zur Behandlung von Mäuse in Windows Vista oder Windows 7 gehen Sie in der "Problembehandlung bei USB Geräte" Thema in der Windows Hilfe und Support. Gehen folgendermaßen Sie vor, um das Thema anzuzeigen
  1. Klicken Sie auf Start Start button , und klicken Sie dann auf Hilfe und Support.
  2. Geben Sie im Feld Hilfe Problembehandlung bei USB-Probleme, und klicken Sie dann auf Hilfe.
  3. Klicken Sie auf das entsprechende Thema.
Wenn das Problem auftritt weiterhin, finden Sie auf der folgenden Website herunter und installieren die neueste IntelliPoint-Software:

: Methode 4 HID-Service

Schritte zum Starten des Dienstes (HID = Human Interface Device):
  1. Öffnen Sie Microsoft Management Console (MMC)-Snap-in für Dienste. Führen Sie hierzu die Schritte für Ihre Version des Betriebssystems.
    • Windows Vista oder Windows 7

      Klicken Sie auf Start Start button , geben Sie services.msc in das Feld Suche starten einund drücken Sie dann die EINGABETASTE.



      User Account Control permission Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort oder eine Bestätigung einzugeben, geben Sie das Kennwort ein, oder klicken Sie auf Weiter.
    • Windows XP

      Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie services.msc ein und klicken Sie dann auf OK.
  2. Öffnen Sie den HID-Service. Führen Sie hierzu die Schritte für Ihre Version des Betriebssystems.
    • Windows Vista oder Windows 7

      Doppelklicken Sie in der Liste der Dienste im Detailfenster auf Human Interface Device Access.
    • Windows XP

      Doppelklicken Sie in der Liste der Dienste im Detailfenster auf HID Input Service.
  3. Stellen Sie sicher, dass Starttyp auf automatischfestgelegt ist.
Fehlermeldung bei den HID-Dienst zu starten, klicken Sie auf folgenden Link der Microsoft Knowledge Base:
932875 lösen Hotkeys oder Volume Tasten funktioniert nicht auf Microsoft-Tastaturen

Methode 5: Bestimmen Sie, ob es anwendungsspezifisch


Mit neueren "hochauflösenden" Mäuse können einige Programme nicht korrekt partial scrolling Nachrichten interpretieren. Bei niedriger Auflösung Räder Bildlaufleisten, sendet der Maustreiber Scroll Größe jeder Teilstrich des Rades von 120 und 120 für jeden Teilstrich nach unten. Nach der offiziellen Dokumentation gibt einen Bildlauf Wert 120 (oder-120) eine Zeile scrollen. Erhält die Anwendung weniger als eine vollständige, sollte es Teil einer Zeile (das vorgehen, Microsoft Word und anderen Programmen) Blättern oder ist das nicht möglich, Speichern der Wert bis maximal 120 erreicht ist (die macht Editor). Aktuelle Microsoft-Mausgeräte dienen zu einem reibungsloseren Scroll Räder Auflösung und vier Mal so viele Ereignisse blättern senden, aber ein Viertel der Größe. So senden sie statt 120, 30 oder-120 beim Bildlauf zurück, anstatt sie-30 senden. Deshalb sollten nur reibungslos Bildlauf mit der gleichen Geschwindigkeit.



Einige Programme möglicherweise nicht korrekt vorgehen.


Beispielsweise können sie partielle Scroll-Ereignisse ignorieren oder interpretieren sie ein Teil (30) Ereignis als eine vollständige Zeile (120). Instanzen von einigen Programmen, die tatsächlich diese falsche Verhaltensweisen kombiniert wurden. Beispielsweise können einige Programme positive partielle Ereignisse ignorieren und negative teilweise Ereignisse als vollständige Zeile würde langsamer Bildlauf vorwärts und schnellen Bildlauf rückwärts behandelt.



Vergleichen Sie testen, ob ein anwendungsspezifische Problem Verhalten in der Anwendung, wie Bildlauf funktioniert in Notepad oder Microsoft Word.
Eigenschaften

Artikelnummer: 303091 – Letzte Überarbeitung: 20.01.2017 – Revision: 1

Microsoft Arc Mouse, Microsoft Basic Optical Mouse, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Comfort Optical Mouse 1000, Microsoft Comfort Optical Mouse 3000, Microsoft Habu Laser Gaming Mouse, Microsoft Explorer Mouse, Microsoft Explorer Mini Mouse, Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Mobile Memory Mouse 8000, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Notebook Optical Mouse, Microsoft Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Presenter 3000, Microsoft SideWinder Mouse, Microsoft Wired Desktop 500, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Mouse 7000, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2000, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft Wireless Wheel Mouse, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Wireless Laser Desktop 7000, Microsoft Wireless Desktop, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Desktop 5000, Microsoft Wireless Laser Mouse 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 4000, Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000, Microsoft Wireless Optical Desktop 3000, Microsoft IntelliPoint 6.0, Microsoft IntelliType Pro 7.0, Microsoft IntelliPoint 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 6.1

Feedback