Erweiterte Problembehandlung für allgemeine USB-Problemen in Windows XP

Zusammenfassung

Erweiterte Problembehandlung für universal serial Bus (USB) Geräte in Windows XP beschrieben.

Lösungsansätze

Haben Sie ein Problem mit einem USB-Gerät zuerst diese Methoden:
  1. Ziehen Sie, und schließen Sie das Gerät.
  2. Wenn der Computer für einen Gerätetreiber aufgefordert werden, lesen Sie die Informationen, die mit dem Gerät geliefert wurde oder Website des Herstellers, ob ein Treiber verfügbar ist.
  3. Führen Sie Windows Update, um die neuesten Updates für Windows XP erhalten. Wenn dies abgeschlossen ist, Schließen des Geräts, ob es richtig installiert ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie diese drei Methoden versuchen, können im Abschnitt "Erweiterte Problembehandlung" Sie versuchen, das Problem zu beheben.

Weitere Informationen

Erweiterte Problembehandlung

Dieser Abschnitt ist für fortgeschrittene Benutzer vorgesehen. Wenn Sie nicht mit der erweiterten Problembehandlung vertraut sind, sollten Sie jemanden um Hilfe bitten oder sich an den Support wenden. Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Da Geräte Plug & Play-Geräte sind, gibt es wenig, können zu kontrollieren oder zu konfigurieren. Allerdings können die meisten USB-Probleme auf eine der folgenden Ursachen zurückgeführt werden:
  • Fehlerhafte oder falsch konfigurierte hardware
  • Fehlerhafte, falsch konfiguriert oder fehlender Gerätetreiber
  • Falsche Verkabelung
  • Veraltete Firmware oder Eingabe-/Ausgabesystem (BIOS)
  • Fehlerhaft konfigurierte Root-hub
Die folgenden Tipps zur Problembehandlung können Sie um für jeden dieser Zustände zu überprüfen Sie USB-Geräte Probleme beheben.

Fehlerhafte oder falsch konfigurierte hardware

Wenn Sie fehlerhafte oder falsch konfiguriertes Gerät an einen USB-Anschluss anschließen, wird in der Regel den Computer nicht mehr reagiert (hängt). In den meisten Fällen müssen Sie den Computer ausschalten und wieder einschalten, um den Bus zurückzusetzen. Beachten Sie, dass es möglicherweise schwieriger zu erkennen, welches Gerät fehlerhaft oder falsch konfiguriert. Wenn einen anderen Computer, den Sie kennen ordnungsgemäß verfügbar ist, versuchen, schließen Sie das Gerät an diesen Computer darauf, ob das gleiche Problem auftritt.


Wenn das Gerät an einen sekundären Hub angeschlossen ist, trennen Sie das Gerät vom Hub und schließen Sie das Gerät direkt an den Root-Hub.

Hardwareprobleme (wie hohe oder niedrige Leistung, geringe Bandbreite, fehlerhafte oder falsch konfigurierte Firmware usw.) können Probleme auftreten.

Überprüfen Sie Geräte-Manager, um sicherzustellen, dass der Root-Hub normal funktioniert. Der Root-Hub mit einem Ausrufezeichen (!) in einem gelben Kreis angezeigt wird, sicher, dass das BIOS einen Interrupt Request (IRQ) Stamm USB Controller zuweisen. Dies ist erforderlich, damit der Gerätetreiber geladen werden.
Weitere Informationen zum Geräte-Manager verwenden, um Hardwareprobleme zu beheben finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

133240 Beseitigen von Gerätekonflikten mit dem Geräte-Manager

Wenn keine Geräte funktionieren, wenn die Geräte an den Root-Hub anschließen, überprüfen Sie Strombedarf des Busses nicht überschritten werden. USB-Geräte können maximal 500 Milliampere für jede Verbindung. Wenn ein Gerät mehr Strom als versucht, die Spezifikation empfiehlt der Computer diesen Port deaktivieren, bis der Computer eingeschaltet ist (Dies wird als "ausgesetzt" den Port). Darüber hinaus wird das Gerät weniger als 50 mA ab, der Anschluss nie aktiv.


Überprüfen Sie Registerkarte " Energie " USB-Root-Hub Eigenschaften den Stromverbrauch für den USB-Bus überprüfen.

Fehlerhafte, falsch konfiguriert oder fehlender Gerätetreiber

Wenn Sie ein USB-Gerät anschließen, sollte der Computer geladen und konfiguriert werden, ohne jemals einen Gerätetreiber (sofern das Gerät innerhalb der definierten und mitgelieferten Treibern liegt). Wenn der Computer für einen Gerätetreiber aufgefordert werden, überprüfen Sie beim Hersteller des Geräts, ob ein Treiber verfügbar ist.

Falsche Verkabelung

Es gibt zwei Typen von USB-Kabel, hoher Geschwindigkeit und geringer Geschwindigkeit. Niedrige Geschwindigkeit Kabel unterscheiden sich von Hochgeschwindigkeits-Kabel insbesondere die Abschirmung. Wenn ein Hochgeschwindigkeitsgerät Low-Speed-Kabel anschließen, kann Sie signalverzerrung über lange Distanzen.

Überprüfen Sie, ob die USB-Kette ordnungsgemäß funktioniert, um sicherzustellen, dass ein Gerät, das mit Strom vom Hub in der Kette auf der anderen Seite nicht versorgten Hub nicht angeschlossen ist. Dies führt diesen Hub und alle Geräte in der Kette unterbrochen wird. Wenn einen mit Strom versorgten Hub handelt, überprüfen Sie die Stromversorgung für diesen Hub ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Veraltete Firmware oder des BIOS

Der Schlüssel für alle USB-Geräte ist die Firmware. Das USB-Gerät Firmware enthält alle Informationen über das Gerät. Ein Port wird nicht zurückgesetzt, bis alle Deskriptoren in der Firmware geladen und überprüft den Root-Hub. Dies ist wichtig, da Drucker und Modems gilt. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Firmware zur sowohl das BIOS des Computers und jedes Gerät.

Fehlerhafte oder falsch konfigurierte Firmware Symptome möglicherweise ungewöhnlich. In der Regel wird entfernen und erneut ein USB-Gerät das Gerät wieder verfügbar. Das Gerät kann als zweite Instanz des Gerätes angezeigt und laden sich als solche selbst im Geräte-Manager. Wenn Sie Kopien eines Geräts sehen, überprüfen Sie die aktuellste Firmware für das Gerät. Dieses Problem tritt häufig bei USB-Druckern und Modems. Ein ähnliches Problem mit derselben Ursache tritt auf, wenn ein Gerät einen Gerätetreiber lädt und dann ein zweites Gerät für die scheint kein Treiber hinzugefügt. Das zweite Gerät wird mit einem Ausrufezeichen in einem gelben Kreis im Geräte-Manager angezeigt. Das Gerät funktioniert ordnungsgemäß. Allerdings können erst das übergeordnete Gerät trennen, das Ghost-Gerät scheint das "Geistergerät" entfernen. Auch können Sie dieses Problem beheben, indem Sie die Firmware oder den Gerätetreiber für dieses Gerät aktualisieren können.

Fehlerhaft konfigurierte Root-hub

USB-Controllern muss eine IRQ zugewiesen werden. Der Vorgang ist im BIOS des Computers und normalerweise IRQ 9 zugewiesen.

Entfernen Sie und installieren Sie alle USB-Controller

Entfernen und alle USB-Controller installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie sysdm.cpl in das Feld Öffnen ein und klicken Sie dann auf OK.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hardware .
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Geräte-Manager .
  4. Erweitern Sie USB- Controller.
  5. Maustaste auf jedes Gerät unter USB-Controller -Knoten und klicken Sie auf Deinstallieren , um eine entfernen nacheinander.
  6. Starten Sie den Computer neu, und installieren Sie die USB-Controller.
  7. Schließen Sie das austauschbare USB-Speichergerät und Testen um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist.

Referenzen

887740 wird die Fehlermeldung "Rundll32.exe hat ein Problem festgestellt" Nachricht oder das falsche USB-Gerät wird entfernt, wenn Sie versuchen, ein USB-Gerät auf einem Windows XP-basierten Computer entfernen

884470 USB-Controller Bandbreite überschritten "Fehlermeldung beim Streamen von Videos über eine USB-Kamera

893711 an einen USB 2.0-Hub verbunden ist eine USB-Maus wird von Windows XP nicht erkannt

Wenn Sie den hier aufgeführten Artikeln keine Lösung das Problem beheben oder wenn die Symptome unterscheiden, die in diesem Artikel beschrieben werden, die Microsoft Knowledge Base weitere Informationen. Zum Durchsuchen der Microsoft Knowledge Base finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:Geben Sie den Text der Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems im Feld Search Support (KB) .
Eigenschaften

Artikelnummer: 310575 – Letzte Überarbeitung: 20.01.2017 – Revision: 2

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